BMW abandonne son approche impopulaire des sièges chauffants

BMW a provoqué beaucoup de consternation l’année dernière en lançant une option sur abonnement uniquement pour les sièges d’auto chauffants.

L'idée de devoir payer des frais mensuels de 18 $ pour garder vos postérieurs au chaud pendant les mois d'hiver semble toujours aussi absurde, mais la bonne nouvelle est que le constructeur automobile allemand a maintenant décidé de supprimer ces frais. Ce qui a particulièrement contrarié les clients, c'est qu'ils se sentaient obligés de débourser davantage pour des fonctions qui auraient été auparavant attendues en standard. Le fiasco a même incité une communauté de hackers à proposer leurs services pour débloquer la fonctionnalité à ceux qui ne sont pas disposés à payer un supplément pour cela.

Bien que les conducteurs américains n’aient jamais eu à prendre la décision délicate de débourser ou non un supplément pour des sièges chauffants, les propriétaires de BMW en Allemagne, au Royaume-Uni et dans plusieurs autres pays l’ont fait.

Mais dans une récente interview avec Autocar, Pieter Nota, membre du conseil d'administration des ventes et du marketing de BMW, a déclaré que même si l'entreprise continue d'offrir certaines fonctions telles que l'abonnement à l'aide à la conduite et au stationnement uniquement, les sièges chauffants peuvent désormais être achetés ou refusés au moment où d'achat.

"Nous pensions fournir un service supplémentaire au client en offrant la possibilité d'activer [les sièges chauffants] plus tard, mais l'acceptation des utilisateurs n'est pas si élevée", a déclaré Nota . « Les gens ont l’impression d’avoir payé le double, ce qui n’est pas vrai, mais la perception est la réalité, je dis toujours. C’est donc la raison pour laquelle nous avons arrêté cela.

L'idée de BMW de sièges chauffants a tellement bouleversé les législateurs américains Paul Moriarty et Joe Danielsen que lorsqu'elle a été proposée, les deux hommes ont parlé d'interdire cette pratique pour empêcher d'autres constructeurs automobiles d'essayer la même chose. "Les constructeurs automobiles cherchent de plus en plus à facturer aux consommateurs un abonnement pour accéder à certaines fonctionnalités de leur véhicule, telles que les sièges chauffants, même si les composants nécessaires au fonctionnement de cette fonctionnalité sont déjà installés sur le véhicule au moment de la vente", ont déclaré les législateurs . dit à l'époque. « En cette période de hausse des prix à la consommation, il est important de se prémunir contre les pratiques commerciales qui servent principalement à accroître les bénéfices des entreprises. »