Ce petit programme « réduira le fardeau et augmentera l’efficacité » de nos voyages

Des années plus tard, alors que nous étions assis dans la chaufferie en train de boire du café chaud et de regarder le bus sur notre téléphone portable se diriger petit à petit vers nous, nous repensions certainement au petit matin d'hiver lorsque nous étions entassés au 211 sur Yan'an East Road.

"Le bus que j'attendais semble ne jamais venir" – dans le vent froid, l'attente du bus est devenue particulièrement longue. Un bus est apparu au bout de la route, apportant une lueur de lumière, et je suis entré et j'ai constaté que ce n'était pas le bus que j'attendais … Finalement, le bus est arrivé, et il y avait tellement de monde qu'ils ont dû «traverser le pont à une seule planche». embarquement. En ce moment, si vous oubliez de préparer votre changement, j'ai peur que vous ne soyez précipité à la moitié de votre vie par les passagers venant de l'arrière.

Les quatre choses principales dans la vie quotidienne des gens ordinaires sont «l'habillement, la nourriture, le logement, le transport» et les «mouvements» en dernier, mais c'est le plus pénible. C'est pourquoi il y a une plainte classique qui circule depuis des centaines d'années: "C'est bon pendant mille jours à la maison, mais c'est difficile de sortir pendant un certain temps."

Le développement rapide des téléphones intelligents et de l'Internet mobile nous donne l'espoir de résoudre les difficultés du voyage. Le «voyage» est également géré plus étroitement et plus efficacement à travers diverses scènes de vie telles que nos vêtements, notre nourriture, notre logement et notre vie sociale.

Le service de voyage Tencent qui transforme le complexe en simple

En juillet 2020, la page de paiement WeChat a lancé en silence un portail «Travel Service» pour les utilisateurs de Pékin et Guangzhou, et a cliqué pour accéder à l'applet «Tencent Travel Service». Auparavant, un test en niveaux de gris a été effectué à Shenzhen pendant un certain temps.

Les services de voyage sont divisés en deux parties: la vie automobile, le bus et le métro, qui couvrent essentiellement les scènes de voyage grand public actuelles. Des propriétaires de voitures aux transports en commun, en passant par la location de voitures en ligne, les gens ordinaires sont essentiellement considérés.

La vie de la voiture comprend des services communs tels que le ravitaillement préférentiel, la conduite, l'entretien, la recharge et la location de voitures. Après avoir rempli le modèle de voiture, le numéro de plaque d'immatriculation, le numéro de moteur et d'autres informations, vous pouvez lier la carte de propriétaire et utiliser des services tels que la vérification et le paiement des violations, l'assurance automobile, l'inspection annuelle et la demande de consommation de carburant. Parmi eux, le «ravitaillement préférentiel» est une fonction très pratique: vous pouvez rechercher le prix des stations-service à proximité par emplacement, et vous pouvez voir où est le moins cher.

École de prêt hypothécaire et de prêt de voiture, trois repas de divertissement, vêtements et chaussures, il y a trop d'endroits où dépenser de l'argent, et il y a un endroit de plus pour économiser de l'argent.

"Car-moving code" utilise un petit code de programme et le numéro virtuel correspondant pour éviter le risque de fuite de numéro de téléphone portable. En scannant le "Code de suppression de voiture", vous pouvez passer un appel téléphonique virtuel ou envoyer un message WeChat pour informer le propriétaire de la voiture.

Les données cartographiques de la section de bus proviennent de Tencent Maps, qui prend en charge la recherche par gare et par véhicule, et fournit des informations en temps réel telles que le numéro de bus et l'heure d'arrivée.

En bas de la page de la section bus, il y a aussi des modules de service tels que "prendre le métro" et "prendre le bus" Cliquez pour ouvrir le mini programme de code métro ou bus de la ville correspondante.

Ces outils ne peuvent pas faire économiser de l'argent aux utilisateurs, mais ils peuvent offrir beaucoup de commodité. Je crois que beaucoup de gens ont vécu la scène de longues files d'attente pour acheter des billets de métro dans d'autres villes avant de prendre le train à grande vitesse dans le métro. Les codes d'embarquement du métro et des bus sont un outil puissant pour résoudre le problème des files d'attente.

Le secteur des taxis n'est visible que si vous choisissez de localiser Guangzhou, Foshan et Xi'an. Actuellement dans la région de Guangfo, il est connecté au service de téléphonie en ligne "Ruqi Travel" investi conjointement par Guangzhou Automobile Group, Tencent, Guangzhou Public Transport Group et Didi Chuxing. En tant que "nouveau joueur", il y a un peu plus d'un an , Jusqu'à présent, ne couvre que Guangzhou et Foshan. Dans la région de Xi'an, un service de «taxi» a été fourni conjointement avec l'autorité de transport locale.

Pour les utilisateurs d'autres villes, l'absence d'un secteur de taxi-hélicoptère semble avoir fait perdre au «Tencent Travel Service» l'intégrité de la plateforme. Cependant, l'application Tencent Map a récemment lancé un service de taxi agrégé en collaboration avec Didi, et on pense qu'il sera bientôt transplanté dans la section «Service de voyage».

En ce qui concerne la situation actuelle, les services de voyage de Tencent ne se concentrent pas sur la création de nouvelles choses, mais le plus important est l'intégration – l'intégration du trafic et des ressources de services tiers, et sur cette base, l'exploration de l'intégration de services pour tous les scénarios de voyage. Cela vaut-il la peine d'être fait?

Valeur incrémentale apportée par la connexion des commerçants et des utilisateurs

Bien que la plupart des fonctions de l'applet "Tencent Travel Service" soient des éléments existants intégrés, il s'agit en fait d'une nouveauté en soi. D'un autre point de vue, WeChat, en tant que fenêtre de service, relie les marchands en amont à un grand nombre d'utilisateurs en aval et ajoute un énorme levier aux capacités de service des marchands, améliorant ainsi l'efficacité du service. Des soins médicaux et des achats aux «services de voyage» d'aujourd'hui, chaque action de WeChat permet aux fournisseurs de services en amont d'apporter une plus grande commodité à notre nourriture, nos vêtements, notre logement et nos transports.

Dans l'histoire, de telles choses ne sont pas nouvelles. Nous pouvons voir une situation très similaire dans une autre industrie.

Avant 1915, les achats quotidiens des gens consistaient encore en des visites fréquentes dans de nombreux magasins: acheter de la viande à la boucherie, acheter des fruits à la boutique spéciale de fruits, les épiceries sèches et le pain ne peuvent être achetés que dans des magasins spéciaux et le lait est donné. Le travailleur laitier le livre directement à la porte du client. Les gens à cette époque ne pouvaient pas imaginer un «supermarché» où presque tout pouvait être acheté.

Aujourd'hui, la façon dont nous utilisons les services de voyage est en fait très similaire: les applications dispersées sur le téléphone mobile sont équivalentes à des magasins spécialisés, qui fournissent des services professionnels détaillés. Mais si vous souhaitez terminer tout le processus de voyage, aucune application ne peut le faire.

En 1915, Astor Market a ouvert ses portes sur la 95th Street et Broadway Street à Manhattan, aux États-Unis, le supermarché moderne a vu le jour ici. Ce n'est qu'à ce moment-là que les gens ont réalisé qu'ils pouvaient encore faire leurs courses de cette manière et qu'ils pouvaient acheter suffisamment de produits de première nécessité pour toute la famille en un seul endroit. Les habitudes d’achat des gens ont commencé à changer, ce qui a même affecté la production, la logistique et l’emballage des denrées alimentaires et des produits de première nécessité.

"Tencent Travel Service" semble nous donner les mêmes attentes. «L'agrégation» semble être une action simple, mais elle apportera des changements subtils et importants à nos scénarios d'utilisation.

Par exemple, lorsque nous prenions un taxi et attendions que le chauffeur vienne, il se peut que nous discutions sur WeChat en même temps. À ce stade, si nous voulons savoir où se trouve le chauffeur, nous devons changer l'application pour vérifier, puis revenir en arrière. Maintenant, tant que nous tirons sur la page d'accueil de WeChat, nous pouvons rapidement ouvrir Tencent Travel Service dans l'applet "récemment utilisé".

Pour tout fournisseur de services de voyage, il va de soi de se connecter à plus d'utilisateurs via WeChat, et la valeur des données et des scénarios de voyage des utilisateurs est plus profonde et plus importante que le trafic. De ce point de vue, une telle plate-forme de service d'agrégation de voyages à guichet unique peut générer à l'avenir un niveau écologique et un gameplay d'opération utilisateur plus riches.

Un gameplay innovant tel que "la carte de voyage mensuelle" dans le service de voyage de Tencent a montré quelques signes. La «carte de voyage mensuelle» comprend différents scénarios de service tels que le ravitaillement en carburant, la conduite au nom de la voiture, le lavage et le cirage de la voiture, et seule une plate-forme à guichet unique est capable de le faire. "Invitez des amis à applaudir et à gagner de l'argent" apporte le gameplay du flux de domaine privé dans le commerce traditionnel du carburant.

En regardant le XXe siècle, le développement des supermarchés a également conduit directement à de nouvelles avancées technologiques: les codes-barres ont remplacé les cartes perforées et sont devenus la technologie courante de suivi des marchandises et de gestion des stocks; dans les pays européens et américains, les cartes de crédit ont remplacé les espèces comme mode de paiement plus courant.

Il est facile d'imaginer qu'une subversion similaire est très susceptible de se répéter dans la scène moderne des voyages intelligents.

Le point le plus critique est que, bien que les services de voyage de Tencent reposent sur l'écologie de Tencent, Tencent n'a pas directement mis fin à la concurrence, réduisant l'espace de marché de ces fournisseurs de services, mais a plutôt été aidé par l'agrégation et le détournement. Atteindre plus d'utilisateurs de manière pratique est un bon moyen pour les fournisseurs de services de se développer rapidement.Nous pourrions aussi bien jeter un coup d'œil au passé Mobike et au même parcours pour savoir à quel point il est important de trouver une bonne entrée et une bonne plate-forme.

Le TAI3.0 de Tencent, un Internet des véhicules écologique sorti cette année, nous apportera un soutien plus spécifique pour cette imagination: le lien de scène entre le téléphone mobile et le côté voiture-machine a également une large imagination, et la voiture peut être contrôlée à distance grâce au paiement WeChat et à l'entrée de petit programme. , Vérifiez l'état de verrouillage du véhicule, lancez une recherche avec un bouton et allumez le climatiseur à l'avance. Les services de lavage de voiture et d'entretien et de ravitaillement réservés sur l'applet de téléphone portable peuvent être synchronisés avec la voiture et la machine, et la navigation peut être lancée directement, et tous les services peuvent être appréciés sans descendre de la voiture.

La performance du progrès technologique n'est souvent pas de rendre le tableau de bord d'une voiture aussi compliqué qu'un avion de chasse, mais d'être plus concis et ergonomique, tandis que la voiture devient plus rapide, plus sûre et plus confortable. Souvent, l'haltérophilie est la véritable manifestation du progrès technologique et profite à la population.

C'est pourquoi "Tencent Travel Service" apparaîtra comme un mini programme. Les systèmes iOS et Android actuels ont commencé à réfléchir à la manière d'aider les utilisateurs à gérer des applications complexes. Dans le domaine des services de voyage, comment «alléger» les utilisateurs est également une question qui mérite d'être posée. Peut-être que la petite taille de l'applet est le poids que l'application ne peut pas supporter. La meilleure forme.

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