Comment Amazon facilite la découverte de nouvelles compétences Alexa

Hibou Gourou

Dès la sortie de la boîte, les haut-parleurs intelligents Echo d'Amazon peuvent effectuer un large éventail de tâches utiles. C'est grâce à l'assistant vocal d'Amazon, Alexa, qui peut exécuter des recherches sur Google, lire les gros titres des actualités, définir des rappels, commander des courses, raconter des blagues et bien plus encore.

Aussi étonnantes que ses capacités puissent paraître, ce n'est que la surface de ce dont l'assistant vocal d'Amazon est capable. Malheureusement, la plupart des capacités d'Alexa, appelées à juste titre compétences, sont cachées dans le magasin de compétences avec très peu de visibilité.

Cependant, cela pourrait être sur le point de changer, car Amazon s'attaque enfin au problème de la découverte des compétences Alexa.

S'attaquer à l'un des plus gros problèmes d'Alexa

Bien qu'Alexa ait indéniablement été un grand succès, la découverte de compétences continue d'être un problème pour les utilisateurs de l'assistant vocal AI.

Selon Voicebot , au dernier trimestre 2020, il y avait environ 77 000 compétences Alexa disponibles aux États-Unis, 37 000 au Royaume-Uni, 34 000 en Inde et plus de 25 000 en Australie et au Canada. Amazon lui-même a longtemps affirmé qu'il existe plus de 100 000 compétences Alexa uniques dans le monde.

Malheureusement, très peu de ces compétences obtiennent la visibilité dont elles ont besoin. En conséquence, de nombreuses compétences Alexa passionnantes ramassent la poussière dans le magasin de compétences tandis que les utilisateurs continuent à utiliser Alexa uniquement pour des tâches de base.

Pour tenter de résoudre ce problème, lors d' Alexa Live 2021 , Amazon a annoncé qu'il introduirait plusieurs nouvelles fonctionnalités . Parmi les fonctionnalités figurent des widgets pour les compétences, des cartes de compétences en vedette et des suggestions de compétences personnalisées. La société propose également aux clients un moyen de découvrir de nouvelles compétences lorsqu'ils utilisent des phrases orientées vers la découverte.

Widgets pour les compétences

Expliquant la fonctionnalité "widget pour les compétences", Amazon a souligné qu'elle fournirait aux développeurs des outils pour créer des widgets interactifs pour leurs compétences. Les clients Alexa pourront ensuite ajouter les widgets à leur Echo Show ou à tout appareil alimenté par Alexa avec un écran.

Le point culminant de la fonctionnalité est que les utilisateurs d'Alexa pourront expérimenter les compétences d'Alexa et interagir avec elles même sans les activer ou les invoquer. En d'autres termes, l'une des solutions d'Amazon pour la découverte des compétences consiste à aider les clients à se familiariser avec les compétences publiées.

Bien que cette solution soit utile aux clients qui possèdent un appareil Alexa avec écran, comme l'Amazon Echo Show 10 , elle ne fait pas vraiment bouger les choses pour les clients avec des appareils sans écran.

Après la configuration, l'écran d'accueil d'un Echo Show affiche généralement des éléments tels que des titres d'actualité, des photos et des recettes. Selon Amazon, certains développeurs pourront bientôt promouvoir leurs compétences dans ces espaces d'écran.

Plutôt que d'attendre que les clients recherchent des compétences, Amazon souhaite mettre des compétences passionnantes à la portée des utilisateurs d'Alexa.

Avec les cartes de compétences en vedette, les utilisateurs d'Alexa pourront interagir avec certaines compétences sélectionnées directement depuis leurs écrans d'accueil. L'idée est de donner aux développeurs de compétences tiers un moyen d'attirer, d'engager et d'acquérir des clients pour leurs compétences sans attendre d'être découverts de manière organique.

Bien que les cartes de compétences présentées soient une autre tentative brillante de résoudre le problème de découverte de compétences d'Alexa, seuls les propriétaires d'Echo Show ressentiront un impact potentiel.

Suggestions de compétences personnalisées

Les suggestions de compétences personnalisées sont la tentative d'Amazon pour amener les utilisateurs d'Alexa à continuer à utiliser les compétences qu'ils aiment. Amazon introduit un moyen pour les développeurs de compétences Alexa de cibler les clients qui ont utilisé ou manifesté de l'intérêt pour leur compétence ou une compétence similaire.

Par exemple, les clients Alexa qui s'intéressent aux compétences sur le marché boursier peuvent se voir proposer des compétences offrant des services similaires. L'espoir d'Amazon est de stimuler la découverte des compétences en aidant les développeurs à offrir aux clients Alexa des compétences pertinentes qu'ils aimeraient probablement.

Si vous jouez à beaucoup de jeux avec Alexa, l'assistant d'Amazon pourrait bientôt vous proposer des jeux similaires.

Selon Amazon, les clients d'Alexa font des millions d'énoncés axés sur la découverte chaque mois. Cela représente une opportunité pour des millions de suggestions de compétences chaque mois.

Bientôt, les clients se verront proposer des compétences dans le cadre de la réponse d'Alexa chaque fois qu'ils utiliseront une phrase axée sur la découverte. Des phrases comme « Alexa, j'ai besoin d'une séance d'entraînement » ou « Alexa, jouons à un jeu » déclencheront bientôt des suggestions de compétences car elles sont axées sur la découverte.

Cela a le potentiel d'être l'une des stratégies de découverte de compétences les plus efficaces d'Amazon. Étant donné que les compétences suggérées seront très pertinentes pour la demande du client et seront servies en temps réel, les utilisateurs d'Alexa peuvent s'attendre à une expérience de découverte enrichissante.

Tentatives précédentes pour résoudre le problème

La découverte de compétences dans les plates-formes vocales uniquement a été historiquement difficile. Dans le passé, Amazon a essayé plusieurs autres façons de suggérer des compétences aux clients Alexa. Cependant, leur impact a été largement négligeable. Certains efforts ont même fini par ennuyer les utilisateurs.

En 2017, Alexa a commencé à suggérer des compétences tierces chaque fois qu'Alexa ne pouvait pas répondre à une demande qui lui était adressée. Avant cela, Alexa répondait généralement par "Hmmm… je ne sais pas ça." Amazon a commencé à proposer des compétences tierces aux utilisateurs au lieu de simplement masquer lorsqu'Alexa a été prise au dépourvu.

Bien que cela ait été utile dans une certaine mesure, d'autres fonctionnalités telles que la célèbre suggestion d'Alexa "Au fait .." n'ont pas été bien reçues par tous les utilisateurs. Alexa suggérait par intermittence des compétences, dont certaines n'étaient pas pertinentes pour le contexte, même après qu'un utilisateur ait mis fin à une conversation avec l'assistant vocal. De nombreux utilisateurs d'Alexa cherchent maintenant des moyens de désactiver la fonctionnalité, ce qui va à l'encontre de son objectif.

Ce à quoi les utilisateurs d'Alexa doivent s'attendre

Avec sa part de marché des haut-parleurs intelligents en baisse face à une nouvelle concurrence, Amazon a lancé plusieurs nouvelles fonctionnalités. Bien que l'Echo alimenté par Alexa soit toujours en tête du peloton, les haut-parleurs intelligents d'entreprises comme Google et Apple comblent rapidement l'écart.

Amazon espère que les améliorations rapides d'Alexa l'aideront à rester au-dessus de ses concurrents. Cependant, on ne sait toujours pas quel impact ces nouvelles fonctionnalités auront sur la poussée d'Amazon pour vous aider à découvrir de nouvelles compétences Alexa. Néanmoins, ils représentent tous une solution pratique à un problème historiquement difficile à résoudre.

Comme la plupart des fonctionnalités annoncées à Alexa Live 2021, les utilisateurs de l'assistant intelligent d'Amazon (et des produits qu'il alimente) devront attendre un certain temps avant qu'ils ne soient complètement déployés.