Comment corriger l’erreur « iPhone indisponible » sur n’importe quel iPhone
Votre iPhone est doté d'une fonctionnalité astucieuse qui bloque l'accès aux étrangers s'ils saisissent un mot de passe erroné trop souvent. Il s'agit d'un excellent outil de sécurité pour garder votre appareil à l'abri des regards indiscrets et pour garantir que quelqu'un ne devine pas votre mot de passe au hasard après plusieurs tentatives de connexion.
Cependant, cela peut aussi être une nuisance. Si vous êtes pressé ou si vous vous réveillez simplement le matin, si vous entrez plusieurs fois un mot de passe erroné, vous obtiendrez le même message « iPhone indisponible ».
Il peut y avoir d'autres raisons pour lesquelles le message apparaît, mais il existe presque toujours un moyen simple de réparer votre iPhone et de recommencer à faire défiler Twitter ou Reddit sans trop de temps d'arrêt.
Le message « iPhone indisponible » (ou « iPhone est désactivé » ou téléphones iOS 14 ou antérieurs) n'apparaît qu'après au moins cinq tentatives infructueuses de saisie de votre mot de passe. Bien que cela puisse arriver par accident, c'est relativement rare car l'écran tactile capacitif de l'iPhone ne réagit qu'au contact de la peau, vous devrez donc finir par toucher accidentellement l'écran de votre iPhone plusieurs fois aux bons endroits tout en cherchant quelque chose dans votre sac ou votre poche. . Donc, si vous prenez votre iPhone et que vous le trouvez dans cet état, il y a de fortes chances que quelqu'un d'autre ait essayé d'y accéder.
La durée pendant laquelle votre iPhone restera indisponible dépend du nombre de tentatives de mot de passe effectuées. Il vous bloque pendant une minute après cinq tentatives. Une sixième tentative augmente cette durée à 5 minutes, suivie de 15 minutes après une septième et enfin d'une heure pour chaque tentative ultérieure.
Après avoir saisi dix mauvais codes d’accès, votre iPhone se verrouillera complètement, refusant toute autre tentative de code. Vous verrez soit « Verrouillage de sécurité » (iOS 15.2 ou version ultérieure), soit une alerte de connexion à iTunes (iOS 14 ou version antérieure), soit si vous avez activé l'option Effacer les données dans Paramètres > Face ID et code d'accès ( Touch ID et code d'accès). pour un iPhone SE ou un autre appareil équipé d'un bouton d'accueil), votre iPhone s'effacera automatiquement et redémarrera avec ses paramètres d'usine prêts à l'emploi.
Il n'y a aucun moyen de déverrouiller votre iPhone sans connaître le bon mot de passe. Même Apple ne peut pas le faire à votre place, donc si vous êtes certain d'avoir oublié votre mot de passe, le seul moyen de retrouver l'accès est de tout effacer sur votre iPhone et de le rétablir aux paramètres d'usine.
Cela garantit que toutes vos données sensibles restent en sécurité quoi qu'il arrive, mais la bonne nouvelle est que si vous disposez d'une sauvegarde récente – que ce soit sur iCloud ou sur votre Mac ou PC – vous pouvez être à nouveau opérationnel dans quelques heures. Bien que la sauvegarde de votre appareil contienne toutes vos données importantes, elle n'inclut pas le code d'accès de votre appareil, vous pouvez donc en définir un nouveau après l'avoir restauré.
Notez que si vous utilisez une eSIM , celle-ci sera également effacée. Vous devrez contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour rétablir cette configuration une fois que votre iPhone aura été restauré aux paramètres d'usine.
Comment corriger l'erreur « iPhone indisponible » (iOS 15.2 ou version ultérieure)
Si vous utilisez iOS 15.2 ou une version plus récente – comme vous le trouverez sur un iPhone 14 ou un iPhone 14 Pro – vous pouvez effacer votre iPhone et recommencer à zéro à tout moment après que l'écran « iPhone indisponible » apparaisse pour la première fois pour contourner l'exigence de tout autre outil comme un ordinateur ou un navigateur Web. Si vous êtes sûr d'avoir oublié votre mot de passe, c'est le moyen le plus simple de vous remettre en marche sans avoir à vous frayer un chemin pendant deux ou trois heures de tentatives de mot de passe.
Votre iPhone doit disposer d'une connexion de données cellulaires ou Wi-Fi active pour effectuer ces étapes. Ne redémarrez pas votre iPhone lorsqu'il est dans cet état, car il ne se reconnectera pas à un réseau Wi-Fi tant qu'il n'aura pas été déverrouillé avec succès.
Étape 1 : Depuis l'écran « iPhone indisponible », sélectionnez Effacer l'iPhone (iOS 15/16) ou Mot de passe oublié ? (iOS 17 ou version ultérieure). Selon les paramètres de votre iPhone et de votre identifiant Apple, ce bouton peut ne pas apparaître. Dans ce cas, passez aux sections de réparation d'un iPhone désactivé via iCloud ou à l'aide d'un Mac ou d'un PC Windows.
Étape 2 : Sur l’écran Verrouillage de sécurité, sélectionnez Effacer le code d’accès oublié de l’iPhone ? encore une fois pour confirmer.
Étape 3 : Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple sur l'écran suivant.
Étape 4 : Sélectionnez Effacer l'iPhone pour confirmer.
Votre iPhone sera effacé et rétabli aux paramètres d'usine. Vous devrez suivre le même processus de configuration initiale que lorsqu'il était neuf, bien que vous puissiez choisir de restaurer votre sauvegarde iCloud la plus récente lorsque vous êtes invité à remettre votre iPhone dans l'état dans lequel il se trouvait lors de votre dernière sauvegarde. Si vous utilisez une eSIM, vous devrez peut-être contacter votre opérateur pour reconfigurer cette configuration, à moins que l'opérateur ne prenne en charge l'activation automatique de l'opérateur eSIM .
Comment corriger l'erreur « L'iPhone est désactivé » (iOS 14 ou version antérieure)
Si votre iPhone exécute iOS 14 ou une version antérieure, vous ne pourrez pas l'effacer directement sans passer par les dix tentatives de code infructueuses jusqu'à ce qu'il s'efface automatiquement – en supposant que l'option "Effacer les données" soit activée.
Si le paramètre « Effacer les données » n'est pas activé, votre iPhone passera en mode de verrouillage de sécurité et vous devrez de toute façon suivre les étapes manuelles décrites dans les sections ci-dessous. Alors, autant passer à ces étapes et effacer votre iPhone dès que vous êtes sûr d'avoir oublié votre mot de passe. Tant que vous disposez d’une sauvegarde récente, vous pouvez être opérationnel à nouveau beaucoup plus rapidement.
Comment réparer un iPhone ou iPad désactivé via iCloud
Tant que vous avez activé Find My iPhone , qui devrait être activé par défaut, vous pouvez effacer votre appareil à distance, soit en vous connectant à iCloud avec un navigateur Web, soit en utilisant l'application Find My sur un autre appareil tel qu'un iPad ou un Mac.
Étape 1 : À l'aide de n'importe quel navigateur Web, visitez icloud.com/find et connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe. Une carte des emplacements de vos appareils apparaîtra.
Étape 2 : Sélectionnez Tous les appareils en haut de l'écran.
Étape 3 : Dans la liste qui apparaît, sélectionnez votre iPhone désactivé. La carte zoomera sur l'appareil que vous avez choisi.
Étape 4 : Sélectionnez Effacer l'iPhone dans la fenêtre de l'appareil qui apparaît.
Une fois votre iPhone complètement effacé, il redémarrera dans une configuration prête à l'emploi et vous devrez recommencer le processus de configuration. Notez que cela ne désactive pas lafonction de verrouillage d'activation , vous devrez donc saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe avant de configurer votre iPhone pour confirmer que vous êtes le véritable propriétaire. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez terminer le processus de configuration et choisir de restaurer une sauvegarde à partir d'iCloud ou de votre ordinateur ou de configurer votre iPhone comme neuf si vous préférez le faire à la place.
Comment réparer un iPhone désactivé à l'aide d'un Mac ou d'un PC Windows
Bien que l'utilisation de la page Localiser mon iPhone d'iCloud soit le moyen le plus simple d'effacer votre iPhone, cela ne fonctionne que si Localiser mon iPhone est activé en premier lieu. Heureusement, vous pouvez également restaurer un iPhone désactivé à l'aide de votre ordinateur, en utilisant iTunes sous Windows ou macOS Mojave ou une version antérieure, ou l'application Finder sur macOS Catalina et les versions plus récentes.
Étape 1 : Lancez iTunes (Mac/PC) ou ouvrez le Finder (Mac), mais ne connectez pas encore votre appareil.
Selon le modèle de votre iPhone, vous devrez appuyer et maintenir enfoncé le bouton latéral ou le bouton latéral et l'un ou l'autre des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur Éteindre apparaisse. Relancez ensuite votre iPhone en mode de récupération.
Étape 2 : Pour l'iPhone 8, l'iPhone 8 Plus, l'iPhone SE (2020/2022) ou l'iPhone X et versions ultérieures, ou versions ultérieures : appuyez et maintenez enfoncés le bouton latéral et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur Éteindre apparaisse, puis éteignez votre appareil. Connectez votre appareil à votre ordinateur tout en maintenant le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération de votre téléphone apparaisse.
Étape 3 : Pour les iPhone 7 et 7 Plus : maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le curseur Éteindre apparaisse, puis éteignez votre appareil. Connectez le téléphone à votre ordinateur tout en maintenant enfoncé le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération du téléphone apparaisse.
Étape 4 : Pour l'iPhone 6S ou version antérieure et l'iPhone SE (2016) : appuyez et maintenez le bouton latéral ou le bouton supérieur jusqu'à ce que le curseur Éteindre apparaisse, puis éteignez votre appareil. Connectez votre appareil à l'ordinateur tout en maintenant enfoncé le bouton Accueil et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le mode écran de récupération du téléphone apparaisse.
Étape 5 : Lancez la dernière version du Finder ou d'iTunes, selon le cas. Il devrait détecter automatiquement votre iPhone, vous permettant de sélectionner le nom de votre iPhone dans le menu latéral.
Étape 6 : Lorsque l'option Restaurer ou Mettre à jour apparaît, choisissez Restaurer .
Étape 7 : procédez à une nouvelle configuration, entrez un nouveau mot de passe et vous êtes prêt à partir. Cela effacera toutes les données de votre iPhone.
Une fois le processus terminé, votre iPhone retrouvera ses paramètres d'usine d'origine et vous pourrez procéder à sa configuration et restaurer une sauvegarde à partir d'iCloud ou de votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Éviter un message iPhone désactivé
La meilleure façon de se débarrasser d’une alerte d’erreur iPhone désactivée est d’éviter d’en recevoir une en premier lieu. Il existe un certain nombre de stratégies que vous pouvez utiliser pour éviter les verrouillages accidentels.
Étape 1 : Définissez un code d’accès numérique facile à retenir et que personne d’autre ne connaît ou n’est susceptible de deviner. Aucune erreur signifie aucun message d’erreur.
Étape 2 : UtilisezTouch ID (pour les iPhones avec boutons d'accueil, du 5S à l'iPhone SE 2022) ou Face ID (pour les modèles iPhone X et versions ultérieures et iPad Pro).
Même avec ces options de déverrouillage, votre appareil dispose toujours d'un mot de passe : vous n'avez tout simplement pas à vous soucier de le saisir aussi souvent. Au lieu de cela, regardez simplement l’écran de votre téléphone ou appuyez longuement sur votre doigt et votre appareil se déverrouille.
Gardez à l’esprit que les options de sécurité biométrique sont une question de commodité et non de sécurité. N'importe qui peut toujours déverrouiller votre iPhone avec un mot de passe standard, et votre iPhone vous demandera de saisir votre mot de passe de temps en temps pour plus de sécurité et pour vous assurer de ne pas l'oublier. Cependant, comme vous n'aurez pas besoin de le saisir aussi souvent, vous pouvez choisir un code d'accès plus complexe ou même un mot de passe alphanumérique. Assurez-vous simplement que c'est quelque chose dont vous vous souvenez, car vous devrez quand même le saisir de temps en temps, et votre visage ID et Touch ID ne vous aideront pas si vous l'avez oublié.
Étape 3 : Bien qu'il soit assez rare que d'autres éléments touchant votre écran entraînent des verrouillages, vous pouvez éviter cela complètement en désactivant les paramètres « Appuyez pour se réveiller » et « Raise to Wake » qui allument automatiquement votre écran. Voici comment trouver ces paramètres :
- Accédez à Paramètres > Accessibilité > Touchez et désactivez Appuyez ou faites glisser pour vous réveiller .
- Accédez à Paramètres > Affichage et luminosité et désactivez Raise to wake .