Comment corriger l’erreur Trusted Module Platform (TPM) dans Windows 10

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Un module de plateforme sécurisée (TPM) est une mesure de sécurité matérielle utilisée pour authentifier votre PC. Parfois, le TPM peut mal fonctionner, ce qui empêche les utilisateurs d'accéder à des applications telles qu'Outlook ou Microsoft Office. Heureusement, il existe plusieurs façons de corriger l'erreur de dysfonctionnement du TPM.

Effectuer un démarrage propre

La première étape de la résolution des erreurs Windows courantes consiste à effectuer un démarrage propre pour vérifier si un logiciel tiers est à l'origine du problème. Il n'est pas rare que des logiciels tiers entrent en conflit avec votre PC Windows. Voici comment nettoyer le démarrage de votre PC:

  1. Dans la barre de recherche du menu Démarrer, tapez sysconfig . Dans les résultats de la recherche, cliquez sur Configuration du système .
  2. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'onglet Services .
  3. Cochez la case Masquer tous les services Microsoft .
  4. Sélectionnez ensuite tous les services répertoriés dans la fenêtre et cliquez sur Désactiver tout .
  5. Cliquez sur OK et fermez la configuration du système.
  6. Maintenant, appuyez sur CTRL + Maj + Échap pour lancer le Gestionnaire des tâches .
  7. Sous l'onglet Démarrage , cliquez sur chaque service un par un et cliquez sur Désactiver .
  8. Cliquez sur OK et fermez le Gestionnaire des tâches.
  9. Redémarrez votre ordinateur.

Si l'erreur n'apparaît pas, désinstallez toute application tierce récemment installée. Puis inversez les modifications que vous avez apportées et utilisez votre ordinateur comme vous le feriez. Vous pouvez également regarder comment effectuer un démarrage propre dans Windows 10 pour mieux comprendre le fonctionnement du processus.

Modifier le pilote TPM 2.0 — Code d'erreur: 80090016

L'un des codes d'erreur les plus courants pour l'erreur «Le module de plateforme sécurisée a mal fonctionné» est 80090016. Pour résoudre ce problème, il faut se mêler du pilote TPM.

Mettre à jour le pilote TPM 2.0

La première étape du diagnostic de cette erreur consiste à mettre à jour le pilote TPM. Vous pouvez le faire en utilisant le Gestionnaire de périphériques:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir l'application Exécuter. Dans la zone de texte, tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée pour lancer le Gestionnaire de périphériques .
  2. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, accédez à Périphériques de sécurité et développez le menu. Cliquez avec le bouton droit sur Trusted Platform Module 2.0 et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
  3. Sur l'invite de mise à jour, sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes .
  4. Windows téléchargera et installera automatiquement la dernière version du pilote TPM 2.0.
  5. Redémarrez votre ordinateur.

Connexes: Qu'est-ce qu'un module de plateforme sécurisée (TPM)?

Désinstaller le pilote TPM 2.0

Si la mise à jour du TPM 2.0 n'a pas fonctionné, il est peut-être temps de le désinstaller complètement et de laisser Windows le réinstaller au prochain démarrage.

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour lancer l'application Exécuter. Tapez devmgmt.msc dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour lancer le Gestionnaire de périphériques.
  2. Dans le Gestionnaire de périphériques, faites défiler jusqu'à Périphériques de sécurité et développez le menu.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Trusted Platform Module 2.0 et sélectionnez Désinstaller le périphérique .
  4. Cliquez sur Désinstaller dans la fenêtre de confirmation.
  5. Redémarrez votre ordinateur.

Effacez votre module de plateforme sécurisée (TPM)

Une autre méthode viable pour résoudre ce problème consiste à effacer le TPM. Avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes que vous pourriez avoir sur votre ordinateur. Lisez notre guide pratique de sauvegarde Windows pour savoir quels fichiers et dossiers vous devez absolument sauvegarder.

Effacer le TPM

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer et allez dans Paramètres .
  2. Dans le tableau de bord Paramètres, cliquez sur Mise à jour et sécurité .
  3. Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur Sécurité Windows .
  4. Maintenant, cliquez sur Sécurité du périphérique, et sous Processeur de sécurité , cliquez sur Détails du processeur de sécurité .
  5. Cliquez sur Dépannage du processeur de sécurité . Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Clear TPM .

Désactiver l'authentification moderne – Microsoft Office

Cette solution est destinée aux utilisateurs qui ne peuvent pas accéder à Microsoft Office en raison de l'erreur Trusted Platform Module. La solution consiste à modifier certaines entrées dans l'éditeur de registre Windows:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour lancer l'application Exécuter. Tapez regedit dans la zone de texte et appuyez sur Entrée.
  2. Aller vers:
     HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity
  3. Cliquez avec le bouton droit sur l'espace blanc dans la fenêtre et sélectionnez Nouveau> Valeur DWORD (32 bits) .
  4. Nommez la nouvelle entrée comme EnableADAL , puis double-cliquez dessus.
  5. Définissez la valeur sur 0 .
  6. Fermez l'Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur.

Connexes: Maîtrise ultime de Microsoft: conseils, astuces et didacticiels pour vous

Prendre possession du dossier Ngc et le supprimer

Un autre moyen simple de résoudre l'erreur de dysfonctionnement du TPM consiste à supprimer le dossier Ngc. Il se trouve dans le lecteur C: mais nécessite un propriétaire pour le supprimer. Voici comment vous pouvez le faire:

  1. Ouvrez l' Explorateur de fichiers et accédez à:
     C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
  2. Recherchez un dossier nommé Ngc et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Propriétés .
  3. Sous l'onglet Sécurité , cliquez sur Avancé .
  4. Sous Propriétaire , cliquez sur Modifier . Vous aurez besoin de privilèges administratifs pour ce faire.
  5. Dans la zone de texte, entrez le nom d'utilisateur de votre compte local (celui que vous utilisez actuellement) et cliquez sur Vérifier les noms .
  6. Cliquez sur OK. Cochez la case Remplacer le propriétaire sur les sous-conteneurs et les objets .
  7. Cliquez sur OK.
  8. Double-cliquez pour ouvrir le dossier Ngc et supprimer tout son contenu.
  9. Redémarrez votre ordinateur.

Supprimer les informations d'identification de l'application du gestionnaire d'informations d'identification

Ce correctif est applicable aux utilisateurs confrontés à ce problème lors du lancement d'une application Microsoft telle qu'Outlook ou Microsoft Office. La méthode consiste à supprimer les informations d'identification de l'application concernée à l'aide de Credential Manager:

  1. Dans la barre de recherche du menu Démarrer , tapez Credential Manager . Dans les résultats de la recherche, cliquez sur Credential Manager .
  2. Cliquez sur Identifiants Windows .
  3. Sous Informations d'identification génériques , sélectionnez chaque information d'identification Microsoft Office et cliquez sur la flèche vers la droite pour les développer.
  4. Cliquez ensuite sur Supprimer , à côté de Modifier.
  5. Vous devrez le faire un par un.
  6. Redémarrez votre ordinateur.

Connexion à l'aide d'un nouveau compte d'utilisateur local

Si aucune des solutions susmentionnées ne fonctionne, tout ce que vous pouvez faire est de créer un nouveau compte d'utilisateur et de l'utiliser pour vous connecter à Windows et Microsoft Office. Cela peut facilement être fait à partir de l'application Paramètres Windows:

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres .
  2. Dans le tableau de bord Paramètres, cliquez sur Comptes .
  3. Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur Famille et autres utilisateurs .
  4. Sous Autres utilisateurs , cliquez sur Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC .
  5. Dans l'assistant de création d'utilisateur, cliquez sur "Je n'ai pas les informations de connexion de cet utilisateur".
  6. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez "Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft".
  7. Remplissez tous les champs et cliquez sur OK.
  8. Redémarrez votre ordinateur et connectez-vous à l'aide du compte d'utilisateur nouvellement créé.

Erreur de dysfonctionnement du TPM résolue

L'erreur «TPM a mal fonctionné» peut être une erreur délicate à résoudre en raison de la variété des codes d'erreur qui lui sont associés. Mais l'un des correctifs répertoriés vous aidera certainement à l'éloigner.