Comment identifier facilement les contrats de licence utilisateur final (CLUF) risqués

Hibou Gourou

Les contrats de licence utilisateur final (CLUF) sont les contrats entre un fournisseur ou un développeur d'applications et les clients qui utilisent le produit. Elles précisent les éventuelles limitations d'utilisation et visent à plafonner la responsabilité de l'entreprise.

Cependant, certains CLUF accordent aux organisations plus d'autorisations que les gens ne le pensent. Voici comment repérer les risques potentiels.

1. Lisez attentivement le document avant d'accepter

Le CLUF n'est qu'un des nombreux accords que les gens doivent accepter avant d'utiliser un produit. D'autres incluent la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation. Cependant, les recherches montrent que la plupart des gens font défiler vers le bas et cliquent sur « J'accepte » avant de lire quoi que ce soit.

Dans un exemple , une femme a gagné 10 000 $ après qu'une compagnie d'assurance a inséré une ligne dans un document de conditions générales. L'organisation l'a fait pour prouver que les gens ne lisent généralement pas le contenu.

D'autres entreprises ont adopté une approche différente, par exemple en incluant du contenu dans un CLUF qui engage une personne à 1 000 heures de service communautaire ou à l'abandon de son premier enfant. L'objectif dans tous les cas était de comprendre avec quelle facilité une entreprise pouvait obliger contractuellement une personne à faire quelque chose qui la met en danger.

De plus, le concept du CLUF peut s'appliquer aux questions de responsabilité du fait des produits, même lorsqu'il n'y a pas de fabrication de produit impliquée.

Il faut du temps et des efforts pour lire un CLUF, mais le faire peut être payant. Des approches alternatives mais moins approfondies incluent la lecture des sections sur les sujets concernés ou l'utilisation du raccourci clavier CTRL + F pour trouver certains mots ou phrases.

2. Évaluer si des circonstances modifiées pourraient enfreindre un CLUF

Un CLUF comprend des détails sur la façon dont une personne peut ou ne peut pas utiliser un produit ou un service. Certaines précisions semblent souvent risibles. Par exemple, un CLUF pour le service iTunes d'Apple incluait une partie sur le fait de ne pas l'utiliser pour fabriquer des armes nucléaires.

Cependant, pour limiter les risques, une personne doit examiner tout élément du CLUF qui s'applique à elle maintenant, mais peut-être pas pour toujours. Par exemple, un CLUF peut spécifier que la personne ne peut bénéficier d'un produit ou d'un service que lorsqu'elle se trouve aux États-Unis.

Cela pourrait devenir une exigence délicate pour quelqu'un qui voyage fréquemment ou envisage de déménager bientôt à l'étranger. Les fournisseurs de services peuvent ne pas comprendre tout de suite si une personne accède à un produit ou à un service à un endroit différent. S'ils s'en aperçoivent cependant, la société peut résilier le contrat de l'utilisateur ou même engager des poursuites judiciaires à son encontre.

Bien que la plupart des entreprises utilisent un langage contractuel pour limiter leur risque de poursuites judiciaires, ces incidents peuvent toujours se produire. Un cas impliquait une poursuite concernant un filtre d'enregistrement de vitesse Snapchat lié à un accident de voiture qui a tué trois mineurs.

Les consommateurs peuvent également réduire leurs risques en consultant un professionnel du droit avant d'accepter un CLUF. Les représentants de l'entreprise embauchent des équipes juridiques expérimentées, sachant que de multiples facteurs provoquent des accidents liés aux produits.

Les personnes sans formation en droit ont souvent du mal à comprendre les documents juridiques. C'est probablement pourquoi la plupart d'entre eux acceptent les conditions et espèrent le meilleur.

Cependant, si une personne remarque des signaux d'alarme dans un CLUF, un professionnel du droit peut l'aider à comprendre les implications du contenu et l'informer des risques possibles. Un avocat peut également conseiller ce qui pourrait invalider un CLUF.

Des affaires juridiques concernant le jeu vidéo Fortnite impliquaient des mineurs consentant aux CLUF à l'insu ou sans la permission d'un parent. En outre, certains États autorisent les personnes de moins de 18 ans à désaffirmer quelque chose dans un CLUF après l'avoir signé.

De nombreuses entreprises prennent des mesures pour empêcher les gens d'utiliser des produits d'une manière qui enfreint un CLUF. Par exemple, des clés de produit génériques existent pour aider les utilisateurs à installer les produits Microsoft. Les gens ont un accès gratuit et limité, mais doivent éventuellement payer.

Microsoft affiche des messages qui empêchent les utilisateurs d'utiliser les clés génériques. Même ainsi, certains utilisateurs trouvent comment les contourner. Cependant, cela enfreint le CLUF et présente un risque de poursuites pour l'utilisateur.

Les gens ne devraient jamais supposer qu'une utilisation de produit, même légèrement non conventionnelle, relève de ce que permet le CLUF. La lecture du document vérifie ce qu'il permet ou ne permet pas.

5. Savoir comment le CLUF affecte d'autres documents

Lorsque les gens évaluent les CLUF, ils doivent garder à l'esprit que certains autres documents juridiques publiés par une entreprise peuvent faire référence et se connecter avec le CLUF. Par exemple, une politique de confidentialité détaille comment une entreprise peut utiliser les données d'une personne, de sorte qu'elle peut également comporter des risques.

Cependant, les politiques de confidentialité incluent généralement un langage exigeant l'acceptation d'un CLUF avant d'utiliser un produit. Une personne ne peut pas accepter une politique de confidentialité et refuser ce que le CLUF exige.

Heureusement, la technologie peut faciliter l'évaluation d'une politique de confidentialité. Par exemple, Polisis est un outil Web gratuit qui identifie les parties à risque de ces documents, aidant les gens à évaluer s'ils doivent continuer.

Une vérification de la politique de confidentialité pourrait également encourager une personne à examiner de plus près un CLUF. Par exemple, si une entreprise traite les données d'une manière qu'un utilisateur juge excessive, elle peut également avoir des tactiques douteuses détaillées dans un CLUF.

La sensibilisation minimise les risques

La plupart des utilisations des produits comportent des dangers potentiels.

Cependant, l'utilisation de ces conseils pratiques pour examiner un CLUF avant de l'accepter peut réduire les conséquences néfastes.