Comment rembourser un jeu acheté sur GOG
GOG est un excellent endroit pour acheter des jeux car il propose un mélange sain de nouvelles versions et d'anciens classiques mis à jour pour fonctionner sur des machines modernes. Dans un monde idéal, vous serez satisfait de chaque achat, mais ce n'est peut-être pas toujours le cas.
GOG a une politique de remboursement généreuse qui signifie que vous pouvez rembourser tout achat jusqu'à 30 jours après l'achat, quelle qu'en soit la raison. Nous allons vous montrer comment rembourser un jeu que vous avez acheté sur GOG.
Quelle est la politique de remboursement de GOG ?
GOG a une excellente politique de remboursement qui est meilleure que Steam et Epic Games Store .
Vous pouvez rembourser un jeu pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant l'achat, même si vous l'avez téléchargé, lancé et joué. Il en va de même pour le pré-accès « Jeux en développement ».
Vous pouvez annuler les précommandes avant la sortie et GOG vous remboursera jusqu'à 30 jours après la sortie. Là encore, il est peut-être temps d' arrêter de précommander des jeux vidéo .
Vous pouvez demander un remboursement sur des DLC individuels, à condition que vous ne les ayez pas achetés dans un pass saisonnier. Si vous avez acheté un abonnement de saison et que vous demandez un remboursement, GOG supprimera l'intégralité du pack de votre compte et vous remboursera l'argent dépensé. Si vous demandez un remboursement pour un jeu de base pour lequel vous avez acheté un DLC, vous obtiendrez un remboursement pour le jeu et tous les DLC.
Si vous avez reçu le jeu en cadeau, l'acheteur devra demander le remboursement ; le jeu sera retiré de votre compte et le donateur récupérera son argent.
Théoriquement, il n'y a pas de limite à la fréquence à laquelle vous pouvez demander des remboursements. Cependant, GOG se réserve le droit de refuser les remboursements ou de proposer uniquement des fonds de portefeuille GOG plutôt que de revenir au mode de paiement d'origine (c'est-à-dire votre carte de crédit). La société note que "les remboursements ne sont pas des critiques" et que si vous n'aimez pas un jeu, vous devriez partager votre opinion plutôt que de demander un remboursement.
Pour plus de détails, consultez la politique de remboursement volontaire de GOG .
Comment rembourser un achat sur GOG
Avant de demander un remboursement, si vous rencontrez des problèmes techniques avec un jeu, votre premier contact doit être le service client GOG . L'équipe d'assistance fera de son mieux pour résoudre le problème pour vous afin que vous puissiez profiter du jeu. S'ils ne le peuvent pas, ils ne vous refuseront pas de remboursement.
Voici comment demander un remboursement sur GOG :
- Allez sur GOG.com .
- Si vous n'êtes pas encore connecté, cliquez sur Se connecter dans le menu du haut et faites-le.
- Survolez votre nom d'utilisateur dans le menu du haut et cliquez sur Commandes et paramètres .
- Vous serez sur la page Historique des commandes , qui répertorie chaque achat GOG. Recherchez le jeu que vous souhaitez rembourser et cliquez sur Demander un remboursement . Si vous ne voyez pas cela, cela fait plus de 30 jours depuis l'achat, le jeu était gratuit ou vous avez déjà été remboursé.
- Ci – dessous Dites-nous pourquoi vous souhaitez retourner ce jeu , utilisez le menu déroulant pour sélectionner la raison de votre retour.
- Sélectionnez la manière dont vous souhaitez recevoir votre remboursement : portefeuille GOG (traité en 24 heures) ou Autre (le mode de paiement d'origine, traité dans un délai de 30 jours maximum).
- Cliquez sur Soumettre .
- Vous recevrez un e-mail confirmant votre demande de remboursement. GOG traitera la demande dans les 24 heures, plus le délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
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C'est tout ce que vous devez savoir sur la façon de demander un remboursement sur GOG. J'espère que vous n'aurez jamais à le faire, mais c'est facile si vous le faites.
Même si vous n'achetez pas de jeux sur GOG, vous devriez envisager d'utiliser son lanceur gratuit GOG Galaxy. Il combine vos jeux de plusieurs plates-formes, y compris les consoles, dans une seule bibliothèque et conserve vos réalisations et votre liste d'amis au même endroit.