Comment vous protéger contre les magasins frauduleux sur Shopify
Shopify, une plate-forme de commerce électronique abordable utilisée par les petites entreprises pour vendre des produits en ligne, semble être un terrain fertile pour les escrocs et les magasins frauduleux.
Cependant, Shopify est également un moyen pratique pour vous de soutenir les petites entreprises et d'obtenir des offres intéressantes dans le processus. Si vous choisissez d'acheter en ligne à partir d'une vitrine Shopify, assurez-vous de vous protéger avec ces conseils.
Identifier la fraude Shopify
Un rapport récent de Fakespot a révélé qu'environ 20% des magasins sur Shopify sont «liés à des pratiques frauduleuses». Cette analyse a trouvé d'autres informations surprenantes: sur près de 26 000 magasins jugés frauduleux, 39% avaient des problèmes de contrefaçon, des infractions à la marque ou une mauvaise réputation; 28 pour cent avaient des fuites de confidentialité et des listes étrangement bon marché; et 17 pour cent avaient des rapports négatifs de la part des consommateurs.
Voici quelques-unes des façons dont ces boutiques Shopify frauduleuses essaient de vous arnaquer.
Articles de concepteur contrefaits sur Shopify
Certains magasins frauduleux volent des photos de produits de créateurs auprès de détaillants haut de gamme parce qu'ils ont tendance à utiliser des photos de haute qualité et que leurs articles sont très demandés par des personnes qui ne peuvent pas se permettre la vraie chose.
Après vous avoir attiré dans un achat, ces escrocs vous expédient alors une alternative de contrefaçon bon marché qui ne ressemble en rien à l'image, ou ils prennent simplement votre argent et ne vous envoient rien du tout.
Annonces sur les réseaux sociaux Shopify
La plupart des sites de médias sociaux ne vérifient pas si une boutique est légitime ou non avant de diffuser leurs publicités, comptant entièrement sur les utilisateurs pour signaler les fraudes après coup. Cela permet aux escrocs de publier des annonces contenant des photos volées et des prix incroyablement bas, vous attirant sur leur site Shopify sans avoir à taper une URL.
Schéma de duplication Shopify
De nombreux fraudeurs copient le code source, l'apparence, le nom et la sélection d'inventaire d'un vrai magasin afin de vous inciter à y faire vos achats. Leur URL ou leur nom aura souvent une faute de frappe mineure ou un placement de mot légèrement différent, ils sont donc similaires mais pas identiques au magasin authentique.
Et comme de nombreux magasins utilisent leur smartphone, ce qui rend plus difficile la visualisation de l'URL du site Web sur lequel vous naviguez, les escrocs comptent sur vous pour ne pas prendre la peine de vérifier.
Comment éviter les escroqueries Shopify
Maintenant que vous savez comment fonctionnent les escrocs de Shopify, il est important d'apprendre à repérer un magasin frauduleux afin d'éviter d'être victime de l'un de leurs stratagèmes.
Vérifiez l'URL de la boutique Shopify
Assurez-vous que l'URL correspond au nom du magasin et qu'elle n'est pas mal orthographiée ou modifiée de quelque manière que ce soit. Vous pouvez toujours rechercher le nom sur Google pour voir si la boutique Shopify apparaît dans les résultats de recherche.
Vérifiez le profil de la boutique Shopify
La plupart des vitrines Shopify légitimes auront une section «À propos» où vous pourrez en savoir plus sur l'entreprise. Les magasins frauduleux sont plus susceptibles d'omettre complètement cette section ou de l'écrire dans un anglais cassé avec de fréquentes fautes d'orthographe et de grammaire et aucune information spécifique sur son siège social.
Vous pouvez également rechercher un numéro de téléphone ou une adresse e-mail où vous pouvez contacter la boutique Shopify. Appelez le numéro de téléphone pour vous assurer qu'il se connecte à l'endroit où il est censé se trouver, ou saisissez le numéro de téléphone dans une recherche Internet pour voir à qui il appartient.
La plupart des magasins légitimes auront une adresse e-mail d'aspect professionnel qui correspond au nom de la vitrine. D'autre part, de nombreux services frauduleux utilisent des adresses e-mail non professionnelles avec beaucoup de chiffres et de lettres aléatoires. En effet, le magasin a été fermé plusieurs fois par Shopify dans le passé et doit continuer à se réinscrire avec un nouvel e-mail.
Analysez les photos du magasin
Si vous voyez un article sur Shopify annoncé à un prix beaucoup plus bas qu'ailleurs sur Internet, vous devriez essayer d'exécuter une recherche d'image inversée sur les photos pour voir d'où elles viennent. Si les photos ont été volées sur un autre site Web, le magasin Shopify est probablement faux.
Lire les avis des clients Shopify
Avant de faire un achat dans un magasin Shopify, vérifiez les avis des clients à la fois pour l'article que vous envisagez et pour les autres annonces du magasin. Voyez si l'une des critiques contient des images du produit, qui seront plus précises que les photos sur le site.
Gardez un œil sur les fausses critiques, que de nombreux escrocs écrivent eux-mêmes. Vous pouvez repérer de fausses critiques, car elles seront généralement toutes 5 étoiles, écrites avec la même voix et le même ton, et peuvent être toutes rédigées à peu près au même moment.
Faites confiance à votre instinct
En général, si quelque chose sur Internet semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas. Donc, si vous voyez un article répertorié à un prix considérablement inférieur à celui que vous pouvez trouver ailleurs, vous devez prendre des mesures supplémentaires pour vérifier que vous achetez dans un magasin légitime.
Évitez les produits d'achat impulsif basés sur des publicités sur les réseaux sociaux, en particulier depuis votre smartphone, sans prendre le temps de rechercher la vitrine Shopify.
Que faire si vous avez été victime d'une arnaque sur Shopify
Si vous achetez quelque chose dans un magasin Shopify et que vous ne le recevez pas dans le délai prévu, essayez d'abord de contacter le magasin directement. Parfois, les petites entreprises peuvent prendre un certain temps pour produire, emballer et expédier un article, donc à moins que vous n'ayez remarqué d'autres signaux d'alarme, accordez-leur d'abord le bénéfice du doute.
Si vous ne pouvez pas contacter le vendeur ou si vous contactez le magasin uniquement pour découvrir que vous avez commandé à un imposteur, signalez le fraudeur à Shopify . Cette étape supplémentaire garantit que Shopify enquêtera sur le magasin et le fermera s'il s'avère frauduleux. Cela empêchera les autres d'être victimes de la même arnaque.
Enfin, contactez la société de votre carte de crédit et demandez une rétrofacturation. Votre société émettrice de cartes doit généralement émettre le remboursement immédiatement pendant qu'elle lance une enquête sur le magasin frauduleux, afin que vous récupériez rapidement votre argent sans avoir à poursuivre vous-même l'escroc. PayPal propose également ce service.