Coupe du monde : l’application FIFA a fait disparaître les billets des fans de football américains

Les fans avec des billets virtuels pour certains des premiers matchs de football de la Coupe du monde du Qatar lundi se sont demandé s'ils pourraient entrer dans le stade après le crash de l'application officielle de billetterie de la FIFA peu avant le coup d'envoi.

Les supporters américains avec des billets pour le match contre le Pays de Galles et les supporters anglais prévoyant d'assister à l'affrontement avec l'Iran faisaient partie des "milliers" de détenteurs de billets incapables d'accéder à l'application FIFA contenant leurs billets virtuels, a rapporté ESPN lundi.

Selon un groupe de fans lié à l'équipe américaine, les billets ont "disparu" des comptes et ont également empêché les fans de transférer des billets à d'autres personnes pour assister au match ensemble.

Sans aucun moyen d'entrer dans le stade, les personnes rencontrant des problèmes avec l'application ont été invitées à se rendre au Centre des expositions et des congrès de Doha pour obtenir de l'aide. Environ 500 fans inquiets ont tenté de résoudre le problème, a rapporté ESPN.

Le média a ajouté que "des centaines" de supporters anglais concernés se dirigeaient toujours vers le stade pour le match contre l'Iran lorsque les joueurs sont entrés sur le terrain du stade international de Khalifa pour le coup d'envoi de 16 heures lundi.

On ne sait pas combien de fans munis de billets, le cas échéant, n'ont pas pénétré dans les stades pour les matchs de l'Angleterre et des États-Unis.

Réagissant à la débâcle, la FIFA a déclaré dans un communiqué : "Certains spectateurs rencontrent actuellement un problème pour accéder à leurs billets via l'application de billetterie de la FIFA. La FIFA travaille à résoudre le problème. En attendant, les fans qui ne peuvent pas accéder à leurs billets mobiles doivent vérifier les comptes de messagerie qu'ils ont utilisés pour s'inscrire à l'application de billetterie pour plus d'instructions.

L'instance mondiale du football a poursuivi : « Au cas où les supporters ne pourraient pas accéder à leurs comptes de messagerie, le Ticket Resolution Point du stade pourra les aider. Nous remercions les fans pour leur compréhension alors que nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. »

Déjà embourbé dans la controverse sur les décès de travailleurs migrants et les droits des homosexuels dans ce pays riche en pétrole, le Qatar voudra s'assurer que les problèmes de billetterie sont résolus dès le début pour éviter qu'une publicité encore plus négative ne frappe l'événement sportif mondial.

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