De plus en plus comme Xiaohongshu, le « Dianping » perdu perd le public

Le mauvais goût est le péché originel de la nourriture, et les fausses évaluations sont complices de l'abus.

Maintenant, je veux trouver un bon magasin à "Dianping".Je ne sais vraiment pas si les chances de gagner à la loterie ou de marcher sur le tonnerre sont élevées.

« Le tonnerre sur lequel j'ai marché dans l'éloge du public » Le groupe Douban pourrait retrouver son style 2003.

À cette époque, Dianping était encore un site Web indépendant d'évaluation des consommateurs, qui utilisait les opinions du "public" pour fournir une référence à plus de "public". Les bons étaient loués et les mauvais étaient désobligeants. La critique était le fondement. de sa fondation.

Mais après la fusion avec Meituan, c'est peut-être plus tôt. Il a déjà perdu du public. Les faux avis positifs, les avis négatifs malveillants et l'annulation des privilèges d'Orange V sont mortels.

Lorsque les critiques commencent "à l'intérieur du défilement"

Comme le dit le proverbe, "dix vendeurs et neuf pinceaux", quelle que soit la plate-forme de commerce électronique, il devient de plus en plus difficile de trouver quelques vrais avis dans les avis négatifs malveillants et les avis faussement positifs. Mais Dianping est encore un peu différent.La différence réside dans son mécanisme d'adhésion et sa méthode d'examen.

Orange V est le mécanisme d'adhésion de "Dianping". Les conditions pour postuler à Orange V sont niveau Dianping ≥ Lv2, durée d'inscription ≥ 3 mois, et évaluation de conformité de 15 mots ≥ évaluation de conformité de 10 ou 100 mots ≥ au cours des 3 derniers mois 3 articles. Après être devenu Orange V, vous devez vous lancer dans le long chemin de mise à niveau de VIP1-VIP8.

Il existe de nombreux droits et intérêts d'Orange V, et la qualification à la loterie « Overlord Meal » (maintenant renommée « Essai gratuit ») est peut-être la plus importante.

La campagne "Overlord Meal" a été lancée conjointement par le responsable et les commerçants de Dianping. Les membres d'Orange V sont invités à manger gratuitement en tirant des quotas. Les membres n'ont qu'à écrire un long commentaire après avoir pris un bon repas, et il n'est pas nécessaire d'être un bon commentaire.

Cela risque d'être ingrat pour les commerçants, et même dans le cas de « dépenser de l'argent en échange de mauvaises critiques », la plateforme en retirera également beaucoup de commissions.

La marine est une espèce qui apparaîtra inévitablement à un certain stade du développement d'Internet. "Informal Overlord Meal" est au bon moment. Certaines organisations MCN sont souvent utilisées pour aider les entreprises à organiser et distribuer des commandes aux différents niveaux d'Orange V membres du groupe WeChat. Les commerçants peuvent éviter de nombreux coûts intermédiaires et n'ont pas à se soucier de la qualité des avis. L'ensemble du processus a une chaîne industrielle grise complète.

En fait, même les restaurants particulièrement matures et formels tels que McDonald's et Quanjude ont toujours besoin de maintenir des évaluations mensuelles. L'utilisateur de V8, Fat Mao, est entré une fois dans le groupe WeChat de McDonald's, et la demande de commentaires appelée "Opération" était très lourde. En termes de revenus, un avis V7 coûte 70 yuans et un avis V5 50 yuans.

V7, V8 et autres éloges d'Orange V sont plus susceptibles d'être balayés par les utilisateurs en raison de leur poids. Bien que le V orange qui mange le "Repas de l'Overlord" puisse être un éloge sincère et sincère, l'apparition de faux éloges est inévitable.

Étant donné que les « faux avis positifs » sont acceptables, les « avis négatifs malveillants » le peuvent aussi.

Selon le rapport "Shen Ran", le service "supprimer les mauvaises critiques" sur le marché n'est pas complètement supprimé, mais une plainte à la plateforme sous le nom de "mauvaises critiques malveillantes". Si la réclamation aboutit, ce mauvais avis peut disparaître dans les avis sélectionnés, et la possibilité pour les clients de le voir est considérablement réduite.

Lorsque vous dépensez de l'argent pour de bonnes critiques et supprimez de mauvaises critiques, les commerçants sont pris dans un cercle vicieux de fausses critiques positives et de critiques négatives malveillantes. Je t'ai brossé et brossé. Personne n'y peut rien. Mais au final, ce sont les agences KOC (Key Opinion Consumers) et MCN qui s'assurent de ne pas perdre leur argent.

Pour Dianping, cela équivaut à une fondation autodestructrice.

Par conséquent, en avril 2019, Dianping a officiellement lancé la plateforme spéciale de gouvernance "Action Clearance". Au cours du premier semestre 2021, Dianping a puni plus de 10 000 marchands et 50 000 comptes d'utilisateurs pour des problèmes tels que l'examen des commandes et l'examen des avis.

Mais derrière les audacieux et résolus, il y a de nombreux coins sombres qui ne peuvent pas être abattus.

Certains avis cinq étoiles de certains utilisateurs ont été jugés comme de « faux avis », mais le service client n'a pas été en mesure de donner des critères d'avis spécifiques. C'est bien sûr une bonne chose de nettoyer les faux avis positifs, mais si les utilisateurs doivent être privés des qualifications d'évaluation les plus élémentaires, les commerçants peuvent-ils utiliser les canaux de promotion officiels uniquement s'ils souhaitent gérer leur propre réputation et leurs propres évaluations ? Les enjeux sont durs pour ne pas laisser les gens y penser.

De nombreux Orange Vs ont été déduits des points de crédit ou même titrés, dont la plupart sont dus à « recevoir des avantages commerciaux ». Du point de vue de la plate-forme, il s'agit en effet d'un moyen puissant d'éviter les faux avis positifs, et de nombreux anciens utilisateurs qui ont été "blessés par erreur" disent que l'amour et le temps de ces années ont été mal payés.

C'est précisément à cause de cela que les utilisateurs V7 et V8, qui étaient à l'origine favorisés et plus pondérés, ne seront pas invités en privé par les commerçants à participer à des activités, car ils sont plus susceptibles d'être punis s'ils continuent à donner de bonnes critiques.

Alors que la plateforme Volkswagen attaquait activement ou passivement les anciens utilisateurs, la rumeur disait également qu'elle soutiendrait l'équipe officielle.Certains articles sur le recrutement d'agents d'expérience officiels et de commentateurs circulaient sur Internet.

WenJun, qui s'est occupé des affaires des marchands de Dianping, pense que Dianping, en tant que plate-forme Internet, espère définitivement utiliser les KOL (leaders d'opinion) comme ressources plutôt que des tiers ou des marchands. Par conséquent, d'une part, il doit limiter la concurrence vicieuse telle que le contrôle, et d'autre part, il doit trouver des moyens d'augmenter l'activité des KOL existants sur la plate-forme.

Pour les commerçants ayant des besoins de promotion, qu'ils choisissent des plateformes officielles ou tierces pour aider à la promotion, le coût augmentera légèrement à mesure que le seuil de promotion augmente et que les règles officielles de contrôle des risques changent.

De plus, les chaînes de magasins et les magasins de célébrités sur Internet dotés de riches ressources financières sont souvent ceux qui ont une forte volonté de payer et une forte demande de promotion.

L'utilisateur V8 Fat Mao utilise Dianping sur deux téléphones mobiles en même temps. L'un a un compte Orange V et l'autre n'a presque aucun historique d'utilisation sur Dianping. Il s'avère que si vous recherchez des restaurants "à proximité" sur la page d'accueil, si vous avez beaucoup d'historique de navigation, les meilleurs sont ceux que vous visitez fréquemment. S'il s'agit d'un nouveau compte, les trois meilleurs restaurants peuvent avoir de l'humidité et de l'espace pour les opérations commerciales.

Il semble difficile pour Dianping de trouver le degré de contrôle sur Dianping. Les marchands qui examinent les avis et les réseaux multichaînes sont toujours dans les lacunes des règles. Les marchands qui examinent les avis par inadvertance sont facilement laissés pour compte. Les consommateurs qui ont besoin de stratégies sont induits en erreur. Orange V, qui évalue sérieusement mais est puni, est refroidi. Ceux qui ont vraiment besoin de commentaires publics n'ont pas réussi à atteindre leurs objectifs, ce qui est une sorte d'involution.

Croyez-vous toujours au KOC ?

De l'organisation des utilisateurs V7 et V8 dans le passé au recrutement d'explorateurs de boutiques et d'agents d'expérience officiels, c'est en fait la même logique. Leur poids et leur prestige sont relativement élevés, et les résultats sont relativement contrôlables, et les entreprises peuvent rapidement monter sur la liste.

Mais la question est, en tant que consommateur, êtes-vous toujours prêt à croire en KOC ?

L'essence de Dianping est la communauté UGC, c'est-à-dire que le contenu est produit par les utilisateurs. Dans les premières années, il y avait une atmosphère de forum, et la sagesse collective était agrégée dans l'expérience de consommation partagée spontanément par les utilisateurs pour la référence des consommateurs.

Cependant, avec le développement du système de notation Orange V, les utilisateurs ayant des niveaux plus élevés ont plus de volume. Lorsqu'ils sont organisés par un tiers pour faire exploser un magasin, il suffit de couvrir d'autres bruits. Et au lieu d'écrire des critiques sérieusement, le trafic actuel est facile à créer grâce à des méthodes de marketing, tout comme les célébrités précédentes s'appuient sur des œuvres, les célébrités du trafic actuel s'appuient sur des emballages.

Mais c'est inévitable.Dans le flot d'informations où l'attention devient de plus en plus difficile à concentrer, la tendance d'Internet est d'évoluer vers le modèle KOC, permettant à plus de consommateurs de faire pousser de l'herbe sous forme de courtes vidéos et graphiques.

Bien qu'à l'ère de la décentralisation d'Internet, tout le monde a la possibilité de s'exprimer, mais en fait, la plupart des personnes qui peuvent entrer dans la vue du public sont toujours ces KOC qui possèdent un capital social (la classe est une sorte de capital). problème. Le forum dans le passé était un jardin d'Eden quand Internet ne coulait pas.

Dans une certaine mesure, Michelin, qui est mondialement connu, est aussi une « Liste Qualité de Vie » centrée sur les experts, avec un contrôle et une interprétation à sens unique des informations. Son système d'évaluation ancien, mystérieux et faisant autorité est souvent remis en cause, mais au moins il adhère à un ensemble de normes et n'est pas si facile de marcher sur le tonnerre. Mais maintenant, les normes de KOC sont difficiles à dire.

Au second semestre 2020, Dianping a révisé à plusieurs reprises sa version. Le 3 août 2020, Dianping a fermé l'affichage de la valeur de la contribution et la note statique est passée à une augmentation dynamique ; le 1er janvier 2021, Dianping a officiellement annulé les deux privilèges d'Orange V (achat groupé exclusif VIP et bons de bonne qualité).

Le cœur de l'initiative précédente semble être contradictoire. La désactivation de l'affichage de la valeur de la contribution devrait permettre de lutter contre le comportement de maintien des commandes de compte et de brossage, mais changer le niveau statique en hausse et baisse dynamiques, c'est espérer que les utilisateurs continueront à produire du contenu.

Cette dernière mesure réduit directement la valeur réelle d'Orange V. À l'exception des gastronomes purement intéressés par la production d'électricité, le nombre de V orange qui insistent pour rédiger des avis afin d'obtenir des privilèges VIP peut progressivement diminuer, et le nombre de V orange qui facturent des frais de promotion augmentera progressivement.

En fait, la plupart des Orange V qui écrivent des critiques pour le privilège sont des utilisateurs à haute fréquence et de haute qualité.

Lorsque la "majorité silencieuse" qui a l'habitude d'examiner les avis d'entreprises constate que les avis sont de plus en plus faux et choisit de ne plus y croire, le fondement du commentaire public a disparu.

Dites adieu aux petites mais belles, et entrez dans la "ménopause"

Le 8 octobre 2015, Dianping.com et Meituan.com ont publié conjointement une déclaration annonçant la création d'une nouvelle société.Après la fusion, les deux parties conserveront leurs marques et activités respectives pour fonctionner de manière indépendante.

Depuis lors, l'équilibre entre Meituan et Dianping a été basculé. Le premier est devenu une super application, tandis que le second est au point mort.

En septembre 2020, « Meituan Dianping » a annoncé à la Bourse de Hong Kong qu'elle avait décidé de simplifier le nom de la société en « Meituan ». Dianping a perdu le nom de combat contre Meituan. Dans le passé, Mobike était le même.

Selon China Business News, le marketing marchand à marge élevée et les services numériques sont d'importantes sources de revenus pour Dianping. Les frais de Dianping pour les commerçants sont divers et pas bon marché. Par exemple, afin de maintenir la beauté des pages de recherche de la boutique à Dianping, des frais de mise en page de 3 600 yuans par an (tels que les logos de la boutique, les photos des plats recommandés, etc.) sont obligatoire.

Par conséquent, la source de revenus de Dianping est principalement axée sur le côté marchand.

Plus important encore, la quantité massive de contenu d'interaction avec l'utilisateur accumulée par Dianping depuis plus de dix ans est hors de portée de concurrents tels que « le bouche à oreille ».

Cependant, Dianping semble être pris dans le conflit entre le contenu et les affaires, et est piégé dans la situation difficile des "quatre dissemblances".

Le 21 décembre 2020, Dianping s'est déconnecté pendant 14 ans de produits "communautaires" et de services connexes abandonnés. La raison en était que "de plus en plus d'utilisateurs partagent leur vie dans le flux d'informations recommandé sur la page d'accueil, qui provient de l'ère du PC . Les produits communautaires ne peuvent plus répondre aux besoins des utilisateurs à l'ère de l'Internet mobile."

On peut voir que Dianping veut vraiment être une plate-forme écologique de contenu mobile. Elle encourage les utilisateurs à continuer à créer du contenu de note via le bouton "+" en bas de la page d'accueil. Les notes de haute qualité ont la possibilité d'être recommandées pour la page d'accueil et être vu, suivi et interagi par plus d'utilisateurs.Le modèle ressemble de plus en plus à Xiaohongshu.

L'interface actuelle de Dianping n'est pas différente de celle de Xiaohongshu. Elle contient non seulement des notes graphiques, mais aussi de courtes vidéos, non seulement de la nourriture, mais aussi des vêtements, des voyages et des compétences de vie.

Dianping utilise également divers moyens pour encourager les utilisateurs à produire des images, des textes et des notes vidéo, les amenant à devenir des célébrités sur Internet.

Il convient de mentionner qu'en 2018, Dianping avait été interrogé sur le fait de porter directement le contenu de Xiaohongshu. Xiaohongshu a déclaré que "Xiaohongshu ne se construit pas en un jour, et il est impossible de le copier en un clic." Dianping a également admis le sien " Réimprimé en violation de la réglementation".

Dans le passé, le contenu a été déplacé, et maintenant le modèle de référence, l'unicité de Dianping a été un peu gâché par lui-même.

Douyin et Kuaishou veulent également recréer "Dianping". En comparaison, Douyin et Kuaishou ont deux formes de contenu, une courte vidéo et une diffusion en direct, et ils présentent des avantages en termes d'intégrité du contenu en herbe et de la chaîne de transaction. Dianping a également une diffusion en direct, mais l'emplacement de l'entrée de diffusion en direct est très petit et le nombre de téléspectateurs est très faible.

Les ambitions et l'anxiété de Dianping sont souvent présentes, mais sa série d'opérations a conduit à une détérioration de l'expérience utilisateur, devenant de plus en plus comme un produit cadre de groupe sans avantages ni individualité.Même les petits et beaux outils d'origine ne peuvent être garantis. Peut uniquement être réduit à une autre entrée de circulation pour Meituan.

Lorsque les meilleurs magasins sont connus mais pas délicieux, Dianping n'a pas de sens de référence autre que de permettre aux utilisateurs de vérifier l'adresse et le numéro de téléphone du magasin.

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