Donnez-vous un pourboire aux chauffeurs DoorDash ou Postmates? Et combien?
Les gens commandent plus fréquemment des plats à emporter, ce qui a contribué à une augmentation de la popularité des applications de livraison telles que DoorDash et Postmates.
Que vous soyez novice dans les applications de livraison ou que vous soyez un utilisateur chevronné, vous vous demandez peut-être combien pourboire les livreurs sur ces plates-formes. Continuez à lire pour connaître le fonctionnement de la gratification dans les applications de livraison et le montant que vous devriez laisser dans les pourboires.
Pourquoi vous devriez donner un pourboire aux livreurs
Bien que les réglementations varient d'un État à l'autre, les livreurs d'applications sont généralement classés comme des entrepreneurs indépendants et non comme des employés.
Bien que cela signifie qu'ils peuvent fixer leurs propres heures, cela les empêche également de bénéficier d'avantages sociaux et de protections salariales légales, y compris le salaire minimum ou la rémunération des heures supplémentaires. Sans protection des employés, les livreurs pourraient rapporter moins de 5 $ / heure à la maison en cas de demande extrêmement faible.
Alors que DoorDash et Postmates fournissent à leurs employés des taux de salaire de base, le salaire de base est souvent bien inférieur au salaire minimum de l'État. De plus, en tant qu'entrepreneurs indépendants, les livreurs paient leurs propres taxes sur l'essence et la masse salariale. Les pourboires sont essentiels pour aider les livreurs à combler l'écart salarial et finalement à joindre les deux bouts.
Comment DoorDash paie-t-il ses employés?
DoorDash est une application de livraison de nourriture populaire qui est active dans 4000 villes américaines, ainsi qu'au Canada et en Australie. Vous vous demandez peut-être comment DoorDash calcule les paiements de ses chauffeurs et livreurs.
Suite à la controverse concernant son ancien modèle de rémunération, la société a annoncé une toute nouvelle structure de paiement en 2019:
Pour chaque livraison, DoorDash calcule un taux de salaire de base. Ce taux est calculé avec un algorithme qui prend en compte le délai de livraison, la distance à la livraison et l'opportunité du lieu de livraison. Les tarifs de base varient entre 2 $ et 10 $; les livraisons qui devraient prendre plus de temps, qui sont plus éloignées ou qui ont lieu dans des quartiers moins populaires ont des taux de salaire de base plus élevés.
Les livreurs peuvent également participer à des promotions de l'entreprise, comme livrer pendant les heures de pointe ou participer à des défis locaux qui ajoutent quelques dollars de plus à leur salaire de base.
100 pour cent du pourboire d'un client va directement à son livreur DoorDash. Si un client ajoute un pourboire à la caisse, les livreurs peuvent voir une ventilation de leur salaire total, y compris le pourboire, le salaire de base et le taux de promotion, avant de décider de récupérer ou non la commande. Les clients peuvent également donner un pourboire à un livreur une fois que leurs articles sont livrés.
Combien gagnent les employés de DoorDash? Selon Indeed , le livreur moyen de DoorDash aux États-Unis gagne 14,29 $ / heure. On ne sait pas si ce taux comprend les pourboires.
Comment les postmates paient-ils leurs employés?
Opérant dans près de 3000 villes, Postmates est un service de livraison qui achemine la nourriture, l'épicerie, les ordonnances, les commandes en magasin et tout ce que vous voudrez peut-être ramasser et livrer pour vous. Les livreurs postmates travaillent en voiture, à vélo, à pied ou en transports en commun.
À l'instar de DoorDash, Postmates utilise également un modèle de rémunération additif pour déterminer le montant à payer aux travailleurs pour chaque livraison. Le salaire est calculé selon:
- Pick-up Rate: le montant de chaque retrait effectué
- Taux de dépôt: le montant pour chaque dépôt effectué
- Temps d'attente: le taux par minute d'attente pour le temps passé à attendre au restaurant, au café ou au magasin
- Taux de kilométrage: un taux par mile pour la distance entre la prise en charge et le retour
- Conseils
Parfois, Postmates demande à ses livreurs de récupérer les commandes empilées. Ce sont des commandes multiples dans les mêmes restaurants ou magasins. En demandant à un employé de récupérer plusieurs commandes à la fois, Postmates augmente l'efficacité et réduit les frais de temps d'attente qui doivent être payés au livreur. Avec des commandes empilées, les travailleurs gagnent moins d'argent à chaque livraison.
Cependant, les livreurs de Postmates conservent 100% des pourboires que les clients donnent. Postmates a même conçu l'expérience utilisateur de l'application pour inciter les clients à donner des pourboires.
Si une commande est passée sans pourboire, le client recevra une notification lui demandant d'en laisser un. Les clients ne peuvent pas passer leur prochaine commande tant qu'ils n'ont pas agi sur la page de basculement de la commande précédente.
Combien gagnent les employés de Postmates? Selon le site Web de covoiturage Ridester , le livreur de Postmates moyen aux États-Unis gagne 12,00 $ / heure avant les pourboires.
Combien devriez-vous donner un pourboire aux livreurs?
Aux États-Unis, il est habituel de donner un pourboire de 15 à 20% dans les restaurants, et il en va de même pour les livreurs. Les entreprises de livraison et les groupes de travail suggèrent de donner un pourboire d'au moins 20% à votre livreur.
Dans certaines situations, il est logique de donner un pourboire à votre livreur encore plus de 20%. Les exemples comprennent:
- Si vous avez une commande très importante ou compliquée
- Si votre livreur est particulièrement courtois ou amical
- Si votre livraison a été effectuée par mauvais temps (pluie, neige, vents)
- Si votre livreur était confronté à des conditions dangereuses ou compliquées (pandémie, troubles locaux)
Devriez-vous donner un pourboire sur le sous-total ou le prix final?
Il est courant de se demander si vous devriez calculer votre pourboire en fonction du sous-total (le total de vos articles) ou du prix final (votre sous-total plus les frais de service et de livraison de l'entreprise).
Pour les visites de restaurant en personne, il est habituel de donner un pourboire en fonction du sous-total. Cependant, il n'y a pas de réponse claire pour le marché de la livraison, il est donc suggéré de donner un pourboire sur le prix total.
Le pourboire est-il différent des frais de livraison?
Oui, le pourboire est différent des frais de livraison. Si vous voyez des frais de livraison sur votre commande, il s'agit d'un coût imposé par l'entreprise pour aider à garantir que les services de livraison peuvent atteindre votre région.
Les livreurs ne recevront aucun montant des frais de livraison. Ne présumez pas que les frais de livraison couvrent le pourboire et ne soustrayez pas les frais de livraison du montant de votre pourboire.
Devriez-vous donner un pourboire dans l'application ou en espèces?
DoorDash et Postmates transmettent 100% de votre pourboire au livreur, peu importe si vous laissez le pourboire dans l'application ou que vous le leur remettez en espèces. Vous pouvez choisir l'approche la plus pratique et la plus sûre pour vous.
Et si vous oubliez de donner un pourboire?
Si vous oubliez de laisser un pourboire avec votre commande avant de passer à la caisse, ne vous inquiétez pas. Dans les applications DoorDash et Postmates, vous pouvez laisser un pourboire une fois que votre commande a été livrée. En fait, Postmates ne vous permettra pas de commencer votre prochaine commande tant que vous n'aurez pas agi sur la page de conseils de la commande précédente.
Les livreurs voient-ils le montant de votre pourboire?
Oui, les livreurs de DoorDash et Postmates ont leurs propres versions de l'application de l'entreprise sur leur téléphone et ils verront le montant de votre pourboire. Si un client laisse un pourboire lors du paiement, les livreurs verront généralement le montant du pourboire avant d'accepter la commande, et il sera immédiatement répertorié dans leurs gains.
Si les clients donnent un pourboire après la livraison, les employés recevront une notification push lorsque le pourboire après la livraison est ajouté, et la répartition de leurs revenus sera mise à jour.
N'oubliez pas de donner un pourboire la prochaine fois que vous commandez
Les livreurs sont une partie essentielle de notre infrastructure communautaire, nous aidant tous à accéder à la nourriture et aux fournitures dont nous avons envie ou dont nous avons besoin. Gardez ces pratiques de pourboire à l'esprit la prochaine fois que vous utiliserez ces applications pour commander un dîner, envoyer un cadeau à un être cher ou acheter un déjeuner pour un ami éloigné.