Google, Apple, Microsoft, comment les grandes entreprises vous « empêchent » de réparer votre téléphone ou votre ordinateur

Il y a de plus en plus d'ateliers de réparation de téléphones portables.

Si vous y avez prêté attention, vous pouvez facilement constater qu'il y a de plus en plus de magasins de réparation de téléphones portables et de magasins d'accessoires autour de votre maison.Cela peut confirmer un récit très populaire-il vaut mieux vendre des téléphones portables que de gagner de l'argent en vendant accessoires de téléphonie mobile dans les magasins.

Cependant, l'augmentation du nombre d'ateliers de réparation de téléphones portables n'a pas facilité la réparation de leurs téléphones portables.Après tout, la possibilité de réparer un téléphone portable n'est pas entièrement déterminée par les ateliers de réparation, mais par les fabricants de téléphones portables.

Bloomberg a récemment interviewé Justin Millman, un propriétaire d'atelier de réparation qui répare des produits électroniques tels que des ordinateurs et des téléphones portables depuis longtemps, et a découvert que de grandes entreprises telles que Microsoft, Apple et Google "entravent" la réparation de produits électroniques.

Le manque de pièces, de serrures matérielles, la réparation de produits électroniques est beaucoup plus difficile qu'on ne l'imaginait

Beaucoup de gens ont l'impression que la réparation de produits électroniques est extrêmement rentable.Les pièces en gros sont très bon marché, et elles peuvent être remplacées en moins d'une demi-heure, mais les gens doivent payer plusieurs fois le coût de réparation des pièces.

Dans l'interview, Millman a évoqué des situations différentes des impressions habituelles : il a souvent dû refuser de nombreuses commandes de réparation "à grand profit", non pas à cause de son manque de technologie, mais du manque de pièces.

Prenons l'exemple de l'ordinateur Chromebook qu'il rencontre souvent. Ce type d'appareil a fait sensation dans le domaine de l'éducation ces dernières années. Ses ventes ont augmenté rapidement. Le prix bon marché est populaire auprès des étudiants. Cependant, les Chromebooks dépendent fortement du Wi-Fi. modules et diverses applications cloud sont ses fondamentaux.

La commande refusée par Millman était due au fait que le module WiFi du Chromebook était endommagé. Il n'était pas dans le plan de réparation correspondant, il n'a donc pas pu obtenir le module WiFi personnalisé par le fabricant et ne pouvait pas le réparer.

Cela a également contribué à l'essor du marché des pièces détachées. Millman passe plusieurs heures à parcourir plus de 25 plateformes de commerce électronique chaque matin pour acheter des pièces spécifiques sur différents modèles de Chromebooks.

Le marché de la réparation est bien plus important que prévu. Il a travaillé avec l'école pour réparer plus de 2 000 Chromebooks et iPads en un mois.

La circulation des pièces d'origine et des pièces d'occasion répond dans une certaine mesure aux besoins de maintenance des commerçants tiers comme Millman, mais les restrictions des fabricants n'ont pas pris fin.

Auparavant, les recycleurs d'occasion se plaignaient de la puce de sécurité de MacBook de série T. Afin d'assurer la sécurité des données des utilisateurs, Apple utilisera la puce de sécurité pour verrouiller les informations des utilisateurs, même les disques durs des ordinateurs, et uniquement les propriétaires de Mac peut effacer les données via l'identifiant Apple.

Une fois qu'un recycleur d'occasion reçoit un Mac avec des données non effacées, il ne peut choisir de démonter les pièces et de le vendre que si les données ne peuvent pas être effacées.Les prix des Mac d'occasion et des produits de pièces détachées sont encore très différents.

La même unité de puce de sécurité est également disponible dans d'autres appareils Apple. iFixit a essayé de remplacer un appareil photo tiers pour l'iPhone 12. Par conséquent, l'iPhone 12 remplacé ne pouvait pas utiliser l'objectif ultra grand-angle pour prendre des photos, ni il utilise des effets de lumière de portrait.

Le manque de pièces personnalisées et de verrouillage matériel a réduit la portée des réparations des réparateurs tiers. Les étudiants qui n'ont endommagé qu'un seul module WiFi ont dû acheter un nouveau Chromebook.

Il semble que les ventes d'ordinateurs Chromebook aient augmenté de manière significative pendant l'épidémie. Outre la demande croissante de cours en ligne, la difficulté accrue de transférer des pièces et le ralentissement de la vitesse de transfert pendant l'épidémie sont l'un des facteurs importants. Millman a également déclaré dans un interview que les commandes d'entretien ont augmenté pendant l'épidémie.

Le dilemme rencontré par Millman est la quintessence de l'ensemble du marché de la réparation de produits électroniques, pas seulement les téléphones portables, les ordinateurs, mais aussi les consoles de jeux électroniques avec des cycles de vie plus longs.La plupart des fabricants choisissent des pièces personnalisées parmi les pièces clés, tandis que les ateliers de réparation tiers manquent. les pièces ne sont souvent pas disponibles auprès des fournisseurs de réparation officiels.

Chaque année, d'innombrables produits électroniques sont mis au rebut par manque d'entretien, ce qui engendre beaucoup de déchets et n'est pas favorable à la protection de l'environnement.

Selon les données de l'organisme américain de recherche d'intérêt public RIPG, les États-Unis consomment à eux seuls 23,7 millions de tonnes de matières premières pour la production de smartphones chaque année. en émissions équivaut à 63,6 millions de voitures.

Face à un contre-interrogatoire par des organisations environnementales et des agences de réglementation, des entreprises telles que Microsoft et Apple ont souvent cité la « sécurité ».

La loi maintenance a été proposée à plusieurs reprises, mais le taux de réussite n'est pas élevé

Face aux restrictions de maintenance imposées par les entreprises technologiques, les organismes de réglementation n'ont pas manqué de trouver une solution. L'amélioration par le biais de la législation est l'un des programmes les plus influents, et il y a eu des réussites historiques correspondantes dans l'industrie automobile.

En 2012, le Massachusetts, aux États-Unis, avait une loi sur la maintenance correspondante. La loi oblige les constructeurs et les concessionnaires automobiles à divulguer les informations des systèmes automobiles à des ateliers de réparation tiers afin de faciliter la maintenance indépendante des ateliers de réparation tiers.

Un de mes amis m'a dit plus tôt que de nombreux appareils ménagers incluraient des schémas de circuits de produits dans leurs manuels.Si vous avez certaines connaissances professionnelles, la réparation d'appareils ménagers par vous-même n'est pas particulièrement difficile.

Cela aurait été une bonne chose, mais la loi sur la maintenance n'a pas été adoptée à grande échelle dans le monde et son application est également difficile à étendre aux produits électroniques courants tels que les téléphones portables et les ordinateurs. comme Microsoft sont parmi eux.

TechNet, une organisation commerciale représentant de nombreuses grandes entreprises technologiques telles que Google et Apple, a envoyé à plusieurs reprises des lettres à la législature pour décourager l'adoption de la loi sur la maintenance.Comme TechNet l'avait espéré, plus de 25 États aux États-Unis ont décidé de ne pas adopter le la loi sur l'entretien en 2020 seulement.

À cet égard, Microsoft a donné la raison pour laquelle le projet de loi de maintenance détruirait fondamentalement leurs droits de propriété intellectuelle. Ce n'est pas un non-sens. Après l'annonce des informations détaillées sur les composants du produit, au cas où quelqu'un achèterait les pièces de base pertinentes et les assemblerait sur la base du informations pertinentes et produit des copies piratées Comment gérer les ventes de produits de qualité inférieure, il y a eu des cas de remplacement des pièces internes de l'iPhone et de reconditionnement des ventes.

Une autre raison est la "sécurité". Les réparateurs tiers comme Millman n'ont pas été certifiés par de grandes entreprises telles que Microsoft et Apple. En cas d'incident de sécurité, la confiance des gens dans le produit sera considérablement réduite. Ce que vous ne voulez pas à voir est la même pour les entreprises technologiques.

En outre, bien qu'Apple soit l'une des premières entreprises de nombreuses grandes entreprises à ouvrir des services à des ateliers de réparation tiers, son service IRP présente également des limites telles qu'une révision lente et des réparations ouvertes limitées. service Le plan du fournisseur de services tiers ne peut pas non plus obtenir les pièces de l'écran de l'iPad.

Il semble que les raisons des grandes entreprises ne soient pas infondées, mais certains consommateurs pensent que ce n'est qu'une excuse. C'est juste la raison pour laquelle les entreprises technologiques « prévoient d'éliminer progressivement » les produits électroniques, afin que les consommateurs ne puissent pas les réparer et acheter de nouveaux produits afin d'obtenir de plus grands avantages. .

Cependant, il est indéniable que le cycle d'utilisation des téléphones portables et des ordinateurs s'allonge de plus en plus. D'une part, les performances de la puce augmentent et elle peut fonctionner sans problème pendant une période de temps plus longue. Le cycle de support de mise à jour du système est également de plus en plus long.

Google a déjà conclu une coopération avec Qualcomm pour entreprendre conjointement une partie des travaux de mise à niveau et d'adaptation, afin que les téléphones mobiles équipés de puces Qualcomm puissent prendre en charge 4 ans de mises à jour du système Android et de sécurité, et augmenter la vitesse de mise à jour.

Apple a bénéficié des avantages de la collaboration logicielle et matérielle. Le cycle de mise à jour du système a été très long. Le dernier système iOS 14 prend en charge la mise à jour du système depuis près de 6 ans. Cependant, les mises à jour du système peuvent également causer des problèmes.Auparavant, iOS 14.5.1 avait un problème de réduction de fréquence aléatoire , bien qu'Apple ait corrigé le problème plus tard.

En revanche, les dommages causés par les chutes et la durée de vie réduite des batteries ont un impact plus direct sur le cycle de vie des produits électroniques. Le manque de pièces ou de verrous matériels les empêchera de continuer à les utiliser, ce qui montre l'importance des méthodes de maintenance.

Des cycles de remplacement plus longs généreront plus de besoins de réparation

Dans le domaine du PC, il y avait une célèbre loi Andy-Beer, qui signifie essentiellement que la croissance des performances informatiques doit être absorbée par des logiciels avec des exigences de performances plus strictes.Cela peut favoriser le développement sain du marché informatique et continuer à introduire les nouvelles.

Il s'agit en fait d'une description intuitive de la relation entre l'offre et la demande dans le domaine des produits électroniques. Elle peut également être appliquée à plusieurs catégories de produits électroniques tels que les téléphones mobiles. Après plus d'une décennie de développement, les ordinateurs et les téléphones mobiles sont entrés dans un période de grande maturité.

L'augmentation substantielle des performances a été difficile à apporter à une amélioration de l'expérience de rupture. La plupart des produits bas de gamme sur le marché peuvent déjà répondre à la plupart de l'expérience de base, et les mises à niveau d'expérience apportées par les nouveaux produits et les nouvelles technologies sont limitées, ce qui a donné naissance à des cycles d'utilisation plus longs des ordinateurs et des téléphones portables et les cycles de remplacement se sont encore accrus.

Selon un rapport publié par le China Mobile Terminal Laboratory, le cycle de remplacement moyen des utilisateurs de téléphones portables en Chine en 2020 a atteint 25,3 mois, et la proportion de téléphones portables endommagés parmi les raisons de remplacement est de 25,6%.

Cela montre bien que la demande de maintenance est en croissance. Si les marchés de la téléphonie mobile et de l'informatique restent dans l'état actuel de développement, la demande de maintenance ne fera qu'augmenter à l'avenir, et la forte demande donnera naturellement naissance à de nouveaux modèles économiques et même les établissements.

Le portail de maintenance iFixit n'est qu'un microcosme du nouveau business en forte demande, il propose des tutoriels de maintenance générale tels que des encyclopédies et s'appuie sur la vente d'outils et de programmes de maintenance pour générer des revenus.

Dans le même temps, la forte demande donnera également naissance à davantage de réparateurs comme iFixit. Le vote en argent réel des consommateurs favorisera la survie du plus apte. Dans le passé, les petits réparateurs qui volent des pièces et effectuent des réparations en violation des réglementations auront un espace de vie plus étroit.

Les régulateurs des grandes entreprises en introduisent également sans cesse de nouvelles. L'Union européenne accorde une grande importance à la loi sur la maintenance, mais avant cela, la France a adopté une nouvelle loi obligeant les fabricants de produits électroniques à marquer la note réparable à côté du produit, et à informer les consommateurs de la Des difficultés de maintenance qui poussent les fabricants à fabriquer des produits plus faciles à réparer.

Après l'introduction de la loi, cela a fonctionné rapidement. Samsung a rapidement ajouté un guide de réparation en ligne détaillé à son Galaxy S21 Plus pour référence, ce qui peut également améliorer le score de réparabilité du produit.

L'Union européenne a adopté des lois exigeant que la période d'entretien des réfrigérateurs, machines à laver, sèche-cheveux et autres appareils dans les États membres des 27 atteigne les années 10. Le guide d'entretien est fourni tout en garantissant que la durée de vie des pièces connexes est également nécessaire pour atteindre 10 années.

Dans un avenir prévisible, les produits électroniques tels que les téléphones portables et les ordinateurs seront toujours l'un de nos outils couramment utilisés, et la croissance du cycle d'utilisation ne fera que rendre le sujet de la maintenance de plus en plus important, et il existe de plus en plus de produits commerciaux connexes Bien que la loi n'ait pas été entièrement adoptée, les gens y ont prêté de plus en plus d'attention.

L'avancement des lois pertinentes permettra aux consommateurs de profiter de services de maintenance meilleurs et plus pratiques.

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