HBO Max ne fonctionne pas? 6 problèmes HBO Max et comment les résoudre
Il y a peu de choses plus frustrantes que de ne pas pouvoir regarder HBO Max après une longue et dure journée. Qu'il s'agisse d'une application qui plante ou d'une mise en mémoire tampon sans fin, la plupart des problèmes HBO Max peuvent être résolus en suivant quelques étapes simples.
Nous allons énumérer les problèmes HBO Max les plus courants et vous expliquer comment les résoudre.
1. L'application HBO Max continue de planter
À un moment ou à un autre, nous avons tous traité des applications de streaming qui se bloquent de manière inattendue. Lorsque vous appuyez plusieurs fois sur le bouton de lecture ne fonctionne pas, essayez les méthodes ci-dessous pour que HBO Max soit opérationnel. Vous pouvez utiliser la plupart de ces méthodes quel que soit l'appareil que vous utilisez.
Assurez-vous d'utiliser la dernière version de HBO Max sur votre appareil avant d'essayer autre chose. HBO Max n'est pas identique à HBO Go ou HBO Now et la mise à jour de l'un ne mettra pas automatiquement à jour l'autre.
Une fois que vous avez mis à jour la dernière version, vérifiez votre connexion Internet pour voir comment votre réseau fonctionne. Si une mauvaise connexion en est la cause, réinitialisez votre routeur, attendez qu'il se reconnecte, puis essayez à nouveau de regarder HBO Max.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de vider le cache de votre appareil. Le cache peut contenir d'anciennes données susceptibles d'interférer avec HBO Max. Reconnectez-vous à l'application pour voir si cela résout le problème.
Votre dernier recours consiste à supprimer complètement l'application HBO Max et à la réinstaller sur votre appareil. Cela vous obligera à vous reconnecter à votre compte, mais pourrait être la grâce salvatrice pour revenir à votre émission ou à votre film.
2. Le son HBO Max ne fonctionne pas
À une certaine époque, les films muets étaient tout ce dont nous pouvions profiter. De nos jours, si vous regardez un film muet, il y a de fortes chances que quelque chose ait mal tourné.
Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre audio sur HBO Max, essayez d'abord de mettre en place une émission ou un film différent. Cela vous aidera à identifier si le problème concerne cette émission ou ce film spécifique, ou l'application entière. Si une seule émission pose vos problèmes, contactez HBO Max en utilisant le forum de commentaires .
Si l'application entière ne lit pas de son, vérifiez d'abord les niveaux audio sur le lecteur multimédia, puis sur vos appareils. Si vous diffusez depuis votre téléviseur ou votre ordinateur et que des haut-parleurs sont branchés, vérifiez également les niveaux audio sur ceux-ci.
Essayez de brancher des écouteurs si vous utilisez un smartphone pour voir si vous pouvez entendre du son. Éteignez également votre Bluetooth au cas où le son serait envoyé à un autre appareil et assurez-vous que le paramètre Ne pas déranger n'est pas non plus activé sur le téléphone.
Assurez-vous toujours que vous utilisez la dernière version de HBO Max et si vous utilisez un ordinateur, assurez-vous que votre navigateur est mis à jour.
3. Problèmes de mise en mémoire tampon HBO Max
Être coincé sur un écran de chargement indéfini peut être exaspérant. Ces types de problèmes sont généralement causés par la bande passante du réseau, la vitesse de connexion et la mémoire disponible.
Avoir une vitesse de connexion faible est une raison courante pour laquelle vous pouvez voir l'écran de chargement sans fin. Il existe plusieurs sites en ligne que vous pouvez utiliser pour tester votre vitesse de connexion pour voir si elle se situe dans les limites appropriées. Réinitialisez votre routeur si le problème persiste.
Une autre façon de résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon consiste à demander à tous les utilisateurs de votre réseau de suspendre leur activité. En n'ayant qu'un seul appareil sur le réseau, il allouera autant de bande passante que possible à votre appareil.
Si vous utilisez un téléviseur ou un ordinateur, brancher un cordon Ethernet vous connectera directement à Internet et vous offrira une connexion plus fiable.
Enfin, la diffusion de HBO Max à partir d'un smartphone aura une meilleure connexion si vous utilisez le Wi-Fi au lieu d'utiliser vos données cellulaires.
4. Code d'erreur HBO Max 321
Bien qu'il n'y ait pas de mot officiel de HBO Max sur le code d'erreur 321, il existe encore des options lors de la tentative de dépannage.
Tout d'abord, vérifiez la connexion Internet pour vous assurer que tout fonctionne correctement et qu'il n'y a aucun problème avec le routeur ou le réseau.
Il peut également y avoir une panne de service dans votre région à l'origine du problème. Dirigez-vous vers Downdetector et il vous donnera l'état actuel de HBO Max. En cas de panne, vous devrez attendre que HBO Max résout le problème avant de regarder votre émission ou votre film.
Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de HBO Max sur votre appareil. Les versions obsolètes peuvent être à l'origine de nombreux problèmes, vous devez donc toujours mettre à jour lorsque cela est possible.
HBO Max n'est pas encore autorisé dans tous les pays, donc si vous essayez de regarder à partir d'une zone hors service, vous pourriez voir le code 321. Malheureusement, même un VPN ne vous sortira pas de cette situation car ceux-ci sont également limités.
5. Codes d'erreur HBO Max 100 et 420
Ces deux erreurs sont courantes pour les personnes qui essaient de regarder HBO Max dans un pays où il n'est pas disponible, ou qui utilisent un VPN pour essayer de le contourner.
Si vous utilisez un VPN et que vous vivez aux États-Unis, désactivez-le et essayez à nouveau de lire votre émission ou votre film. Peu importe la qualité ou la rapidité de votre VPN , HBO Max a toujours la capacité de détecter si vous en utilisez un. Parfois, vous devrez peut-être attendre plusieurs minutes avant que HBO Max se rende compte que vous avez désactivé votre VPN.
Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose si vous vivez en dehors de la zone de service et que vous souhaitez regarder HBO Max. Actuellement, la plate-forme ne permet à personne en dehors des États-Unis et de certains de ses territoires de diffuser en continu.
Une autre raison pour laquelle vous pouvez voir ces codes d'erreur est qu'il peut y avoir une panne de service, un trafic élevé ou le serveur est en panne. Ces types de problèmes sont hors de votre contrôle et vous devrez attendre un moment pour voir s'ils sont résolus.
6. Streaming sur trop d'appareils
Selon votre forfait, vous êtes uniquement disponible pour diffuser HBO Max à partir d'un nombre spécifique d'appareils en même temps.
Pour vérifier quels appareils regardent actuellement HBO Max, sélectionnez l' icône de votre profil . Choisissez Gérer les appareils, qui affichera une liste des appareils que vous avez récemment utilisés pour regarder vos émissions ou vos films.
Vous avez la possibilité d'arrêter la diffusion sur l'appareil récemment utilisé ou de vous déconnecter de HBO Max pour tous les appareils dont vous n'avez plus besoin.
HBO Max fonctionne-t-il à nouveau?
Tous les problèmes de streaming ne sont pas sous votre contrôle. Suivre les méthodes de dépannage ci-dessus devrait vous donner une bonne idée de la façon de résoudre les problèmes sur lesquels vous avez le contrôle.
HBO Max est-il disponible pour tout le monde? Pendant que vous attendez, assurez-vous de consulter les nombreux autres excellents (et gratuits!) Services de streaming disponibles pour vous divertir.