Le PDG de Sonos, Patrick Spence, a été remplacé par un membre du conseil d’administration

Après ce qui a été l'une des périodes les plus tumultueuses des plus de deux décennies d'histoire de l'entreprise, Sonos a annoncé le départ de son PDG, Patrick Spence, avec effet immédiat. Spence est remplacé par Tom Conrad, membre indépendant du conseil d'administration depuis 2017, selon un communiqué de presse de Sonos , en tant que PDG par intérim, également avec effet immédiat.

Cette décision ne surprendra pas ceux qui suivent les événements chez Sonos depuis mai 2024, lorsque la société a lancé une nouvelle version de son logiciel truffée de bugs et manquant de nombreuses fonctionnalités sur lesquelles ses clients comptaient.

Depuis le lancement, la société a déployé des efforts – apparemment massifs – pour ramener son logiciel à son état de stabilité antérieur, mais en janvier 2025, des bugs subsistent.

Bien que Sonos ne l'ait jamais reconnu officiellement, il est largement admis que Spence a poussé son équipe à lancer le nouveau logiciel de manière accélérée afin de pouvoir tenir sa promesse précédente de 2023 aux investisseurs selon laquelle Sonos entrerait dans une nouvelle catégorie de plusieurs milliards de dollars d'ici juin. 2024.

Cette catégorie s'est avérée être celle des écouteurs sans fil, et le produit – que Sonos a lancé dans les délais – s'est avéré être le Sonos Ace . Malheureusement, les Ace ne sont pas liés à l'écosystème Sonos au même degré que ses haut-parleurs sans fil, ce qui incite beaucoup à se demander pourquoi l'application devait être repensée en premier lieu.

Le fiasco de l'application a incité plusieurs observateurs, dont Digital Trends, à appeler à la démission de Patrick Spence . Il semble que le conseil d'administration de Sonos soit désormais d'accord avec cette recommandation.

L’entreprise s’en sortira-t-elle mieux sous une nouvelle direction ? Il est trop tôt pour le dire. Mais celui qui prend les rênes de manière permanente devrait tenir compte des leçons douloureuses du passé récent : lorsque votre produit, qui a été choisi par des millions de clients pour remplir leur maison de musique, s'appuie sur une plate-forme logicielle stable et complète, ne ne compromettez pas cela, quelles que soient les promesses que vous faites aux investisseurs. Les décevoir n’est rien comparé au prix que vous paierez pour briser la confiance à long terme que vos clients accordent à votre entreprise et à ses produits.