Examen de Stellar Data Recovery Premium : un excellent support ne suffit pas toujours

Stellar Data Recovery Premium

PDSF 209,99 $

3/5 ★★★☆☆ Détails du score

« Stellar Data Recovery Premium est facile à utiliser et fonctionne bien sur les disques durs, mais il a échoué lors de trois autres tests malgré l'aide du support client en direct. »

✅ Avantages

• Excellente récupération des fichiers du disque dur
• Aperçus rapides des fichiers même avec un lecteur lent
• Assistance en direct 24 heures sur 24 en semaine
• Propose une version gratuite

❌ Inconvénients

• Impossible de restaurer une partition perdue à partir d'une clé USB
• Impossible de récupérer les fichiers SSD
• Petite fenêtre d'application

Stellar Data Recovery Premium apparaît souvent sur les listes des logiciels de restauration de fichiers les mieux payés pour Windows et il existe également une version gratuite limitée. J'ai examiné l'application premium pour tester son fonctionnement, la réactivité du service client et si les plans d'abonnement en valent la peine.

Si vous possédez un Mac, Stellar Data Recovery fonctionne également sur macOS. Il a gagné une place dans notre guide des meilleurs logiciels de récupération de données pour Mac . Cette version de Windows, cependant, n'est pas à la hauteur de la concurrence sur certains points essentiels.

Niveaux et tarifs

Stellar Data Recovery propose une version gratuite limitée à 1 Go de restauration de fichiers. C'est une somme importante que vous pouvez utiliser pour récupérer plus d'une centaine de photos, plusieurs centaines de documents ou des milliers de fichiers texte. Cependant, une longue vidéo peut dépasser un gigaoctet.

Si vous avez besoin de récupérer plus de données, vous aurez besoin d'un abonnement. Pour 60 $ par an, Stellar Data Recovery Standard peut restaurer un nombre illimité de fichiers à partir de disques durs (HDD), de disques SSD (SSD), de clés USB, de cartes SD et de stockage en réseau (NAS).

Si vous avez perdu des partitions ou si vous avez besoin d'obtenir des fichiers à partir d'un PC qui ne démarre pas, vous avez besoin du logiciel Stellar Data Recovery Professional à 90 $. C'est seulement 10 $ de plus pour passer à Stellar Data Recovery Premium, qui inclut des fonctionnalités avancées de réparation de photos et de vidéos. Ce service doit fournir d'excellents résultats pour valoir 100 $ chaque année.

Conception

J'ai testé le plan Data Recovery Premium de Stellar. J'ai reçu par e-mail un lien de téléchargement et un code d'activation. Une fois l'installation terminée, un onglet de navigateur s'ouvre automatiquement avec un didacticiel vidéo et un guide de l'utilisateur.

J'apprécie le guide mais je voulais voir si je pouvais le comprendre par moi-même. L'application est facile à comprendre. Je sélectionne le type de fichiers que je souhaite restaurer avec l'option par défaut pour récupérer tous les fichiers. Ensuite, je choisis le lecteur ou le dossier pour rechercher les fichiers perdus avant de commencer une analyse. C'est exactement ce à quoi je m'attendais.

Une fois l'analyse terminée, Stellar Data Recovery divise la fenêtre en trois volets. La structure des dossiers apparaît sur la gauche, comme dans l'Explorateur de fichiers Windows. Le volet supérieur droit affiche un aperçu d'un fichier sélectionné dans la liste du volet ci-dessous. Si une analyse rapide ne trouve pas les fichiers dont vous avez besoin, je peux sélectionner une analyse approfondie avec un bouton en bas de la fenêtre.

Lorsque j'étais prêt à récupérer, une fenêtre contextuelle m'a demandé de choisir un emplacement pour les fichiers restaurés et propose des options avancées telles que l'enregistrement de fichiers compressés zip, ce qui peut aider à économiser de l'espace de stockage.

En haut à gauche, il y a un bouton de menu avec les paramètres, l'assistance et quelques autres options. Une barre d'outils à droite comporte des boutons pour revenir à l'écran d'accueil de l'application, obtenir de l'aide, mettre à niveau et activer les fonctionnalités payantes après l'abonnement.

Tout cela est facile à comprendre. Mon seul reproche est que la fenêtre n'est pas redimensionnable. J'ai agrandi la fenêtre de Stellar Data Recovery Premium dans ces captures d'écran pour améliorer la lisibilité.

Sur mon moniteur 1440p, l'application remplit environ la moitié de la hauteur disponible et un tiers de la largeur. Je préférerais voir plus de fichiers à la fois et un aperçu plus grand.

Caractéristiques

J'ai commencé à tester Stellar Data Recovery Premium en supprimant tous les fichiers d'une partition SSD, puis j'ai analysé et tenté de restaurer ces fichiers.

Les meilleurs disques SSD utilisent une fonctionnalité appelée TRIM pour prolonger la durée de vie du disque et accélérer les opérations. Malheureusement, cela rend les fichiers supprimés difficiles, voire impossibles, à récupérer.

Avec Stellar Data Recovery Premium, la liste des fichiers et dossiers semblait bonne après une analyse rapide, mais aucun aperçu n'était disponible. J'ai fait une analyse approfondie avant d'essayer de restaurer des fichiers. Pourtant, je n’ai vu aucun aperçu et je n’ai pu ouvrir aucun des fichiers récupérés. Dans mon examen d'EaseUS Data Recovery Wizard Pro , il a également eu des problèmes avec les fichiers SSD supprimés.

Stellar Data Recovery Premium dispose d'une fonction de réparation avancée qui peut parfois restaurer des photos et des vidéos même en cas d'échec d'une analyse approfondie. Je ne m'attendais pas à des miracles mais je devais l'essayer. Malheureusement, la réparation a échoué et rien n’a été récupérable.

J'ai réessayé avec un test SSD que certains logiciels de récupération de données peuvent restaurer. J'ai copié les fichiers sur la partition, exécuté un formatage rapide et demandé à Stellar Data Recovery Premium de rechercher les fichiers perdus. Il n’en a trouvé aucun, ne parvenant pas à restaurer les fichiers de mon SSD.

Passant à la récupération du disque dur, j'utilise l'Explorateur de fichiers pour formater rapidement une petite clé USB lente, puis je l'ai numérisée avec Stellar Data Recovery Premium. Comme prévu, cela a pris environ une heure, mais l'application a affiché des aperçus des fichiers pendant le processus, ce qui m'a donné l'assurance que cela valait la peine d'attendre.

Ce n'est pas un test difficile et toutes les applications de récupération de données que j'ai testées réussissent. Stellar Data Recovery Premium a enregistré mes fichiers, mais il a perdu les noms et la structure des dossiers. Au lieu de restaurer l'organisation des dossiers que j'ai utilisée, l'application a créé des dossiers pour chaque type de fichier. EaseUS Data Recovery Wizard Pro a réussi à restaurer les noms des fichiers et des dossiers.

Stellar Data Recovery Premium a également restauré facilement les fichiers et dossiers supprimés du disque dur. Comme pour toute application de récupération de fichiers, il est essentiel de détecter le problème et de récupérer les fichiers dès que possible. Si vous enregistrez des données ou apportez des modifications au lecteur contenant les fichiers perdus, votre ordinateur peut écraser les données, empêchant ainsi la restauration.

J'ai copié un lot de fichiers sur le disque et je les ai tous supprimés pour un deuxième test du disque dur. Une analyse rapide a immédiatement trouvé les fichiers mais n'a montré aucun nom ni aperçu, j'ai donc procédé à une analyse approfondie de plus d'une heure.

Je me suis éloigné un peu et je suis revenu à temps pour le voir raccrocher avec 44 secondes restantes sur l'analyse. Après avoir attendu encore quelques minutes inquiétantes, cela s'est finalement terminé. Stellar Data Recovery Premium a récupéré tous les fichiers et dossiers avec succès.

Mon dernier test concernait une vieille clé USB endommagée. Windows n'a pas pu le lire, mais Stellar Data Recovery Premium a indiqué qu'il y avait des partitions perdues. J'ai scanné et il contenait la liste de fichiers la plus complète de tous les logiciels de restauration de fichiers que j'ai essayés.

Soutien

Pour tester le support, j'ai sélectionné le bouton point d'interrogation dans l'application. En bas à droite du centre d'assistance se trouve un bouton de discussion. Les agents en direct sont disponibles 24 heures sur 24, du lundi au vendredi, ce qui constitue le meilleur support parmi tous les logiciels de récupération de données que j'ai examinés.

La personne avec qui j'ai parlé était un peu plus technique que ce à quoi je m'attendais pour une assistance en direct, mais je suis sûr qu'elle expliquerait davantage si je ne comprenais pas ses questions.

Dans mon cas, cela a simplement accéléré le processus et le support de Stellar Data Recovery n'a pris qu'une minute environ pour répondre à plusieurs questions.

Confidentialité et sécurité

L'application Stellar Data Recovery ne télécharge pas de données à traiter, vos fichiers sont donc sécurisés. Vous n'avez pas à vous soucier de la vente, de la fuite ou du partage de vos données personnelles par Stellar.

Le contrat de licence d'utilisateur final de Stellar permet à l'entreprise d'utiliser les données de votre compte pour des promotions sur les produits Stellar. Lors de mes tests, je n’ai reçu aucun marketing qui semblait excessif ou abusif.

Stellar Data Recovery Premium est-il fait pour vous ?

Stellar Data Recovery a restauré tous mes fichiers HDD lors des deux tests. Cependant, il n'a pu restaurer aucun fichier dans aucun des tests SSD et n'a pas vu ma clé USB endommagée. La récupération d'image avancée n'a pas non plus aidé avec mes fichiers SSD manquants.

Cela signifie que les fonctionnalités ajoutées des forfaits Professionnel et Premium ont échoué, et j'aurais pu obtenir les mêmes résultats avec Stellar Data Recovery Standard, ce qui aurait pu m'économiser 40 $ par an. Dans mon examen du Recuva Professional à 25 $ , le concurrent à bas prix a trouvé la partition perdue de ma clé USB et a récupéré presque tous mes fichiers sur le disque dur.

Le support client est excellent, mais les agents en direct ne peuvent pas faire en sorte que le logiciel fasse autre chose que ce dont il est capable. Lors de mes tests, Stellar Data Recovery Premium n'a été utile que pour restaurer des fichiers depuis mon disque dur.

Cela signifie que vous devriez essayer la version gratuite avant de vous abonner pour vous assurer que les fichiers que vous espérez restaurer sont récupérables avec Stellar Data Recovery. Si vous réussissez avec la version gratuite mais que vous atteignez la limite de 1 Go, cela vaut peut-être la peine de vous abonner.

Si votre disque est tellement endommagé que le logiciel de restauration de fichiers ne peut pas vous aider, les experts en récupération de données peuvent parfois enregistrer des informations critiques sur votre disque dur.