Huawei a construit un salon urbain, avec la technologie et les sciences humaines comme toile de fond

À Shanghai, une ville aux quartiers d'affaires denses, Taikoo Li Qiantan a un tempérament différent : il n'y a pas les foules de touristes sur Nanjing East Road, ni une forte atmosphère commerciale comme le temple Jing'an.

La disposition architecturale entrelacée de ruelles et de ruelles balaie l'agitation de la ville animée. Les pelouses et les marches forment une scène et des sièges naturels. La boucle du ciel qui s'étend sur toute la communauté devient une excellente piste d'atterrissage pour observer l'horizon de Pudong.

D’abord communauté, puis centre commercial… C’est pour cette atmosphère unique que le magasin phare de Huawei a décidé de s’implanter dans ce futur nouveau monument de Shanghai. Situé dans l'arrière-pays à l'intersection de trois routes principales, à côté d'un certain nombre de grandes marques de luxe, Huawei est accueilli par une esthétique et des choix de consommation plus exigeants.

romantisme technologique

Un magasin n 'est pas une mode rapide qui est abandonnée à chaque saison, il n' est pas seulement le visage de la marque, mais doit également correspondre au tempérament de la ville et de la communauté et résister à l 'épreuve du temps.

Pendant longtemps, répondre à la tendance des célébrités sur Internet et créer des points d'enregistrement est devenu un moyen efficace d'acquérir des clients, mais la scène sans soutien culturel semble vide et faible, et il est facile d'être rapidement abandonné dans le monde de plus en plus vaste. -changer la tendance de la mode.

Donner un esprit et un sens à un lieu est une façon de faire des affaires, mais pour une entreprise avec plus de 30 ans d'accumulation de technologie, l'esprit de marque n'est pas quelque chose qui peut être trouvé, mais quelque chose qui s'est accumulé au fil du temps et est profondément enraciné dans sa croissance. .

La technologie n'est que l'arrière-plan de Huawei, et le romantisme est le cœur de Huawei.

La romance est plus que l'amour humain, c'est une expression naturelle du regard vagabond: du Populus euphratica d'été de la série Mate 40, au vert Yachuan du fleuve Brahmapoutre sur le Mate 60 Pro, en passant par l'orange Danxia du Wenjie M9, ils sont tous inspirés des montagnes, des rivières et de la mer. Titre. L'esprit sauvage du royaume secret de Medog et le ruissellement du plateau et des rivières rappellent souvent aux gens la vitalité vigoureuse et sans fin de Huawei face à l'adversité.

Cette vitalité naturelle est injectée dans la conception du magasin phare : l'ensemble du magasin est comme une immense plante poussant vers le soleil. Huawei utilise des éléments de conception de feuilles et de tiges pour créer une façade de feuilles de 16 mètres de haut, qui n'appartient pas à le magasin phare.Le troisième étage du magasin est emballé.

Les 13 énormes morceaux de verre sont présentés aux passants sans cadre, ce qui non seulement attire l'attention de loin, mais complète également le style de la clôture incurvée de Taikoo Li Qiantan.

En tant que concepteur du magasin phare de Huawei, le cabinet d'architectes néerlandais UNStudio a conçu des bâtiments emblématiques dans de nombreuses villes. Dans une interview avec iFaner, Ben van Berkel, fondateur et architecte en chef d'UNStudio, a déclaré qu'ils envisageaient de créer une expérience reliant les visiteurs, la nature et la technologie Huawei. À cette fin, ils ont adopté le concept de « Forêt vivante harmonieuse » et ont utilisé des éléments organiques de différentes formes de feuilles en croissance pour exprimer le thème naturel.

Des colonnes architecturales de l'Égypte ancienne imitant les lotus, les papyrus et les palmiers, aux chapiteaux corinthiens et aux lames d'acanthe des dieux de la Grèce antique ; des arcs brisés et des arcs-boutants des églises gothiques imitant le rotin, à l'architecture baroque. L'accent mis sur les moments dynamiques ; du grand nombre d'éléments bioniques éléments de la Sagrada Familia à l'inspiration du design des coquilles ondulées de l'Opéra de Sydney, prônant l'expression de la nature, de l'émotion et de la personnalité n'a jamais été le brevet du romantisme du 19e siècle.

Défendre la nature est une émotion innée chez les êtres humains, et imiter la nature couvre non seulement les temps anciens et modernes, mais relie également les sciences humaines et la science.

Le romantisme de Huawei est une sorte de romantisme technologique : dans le domaine des communications, où Huawei a une profonde accumulation, l'algorithme récursif des codes polaires présente un haut degré de similitude avec la croissance des branches végétales et la disposition des nervures des feuilles. La structure fractale permet aux plantes d’utiliser efficacement l’espace, tout comme la capacité des algorithmes récursifs à s’appeler de manière répétée.

Le romantisme technique de la logique stricte et de la rationalité mathématique crée une sorte d'ordre dans le désordre et de rigueur dans la fantaisie. Les matériaux apparemment lourds sont naturellement malaxés par des algorithmes pour présenter une courbe douce et douce.

Les énormes tiges de l’extérieur vers l’intérieur forment des colonnes de support de forme naturelle, les empêchant de dominer l’atrium. Les piliers cachent des mystères. En scannant le code QR, vous pouvez voir la scène AR projetée sur les piliers. Lorsque les utilisateurs touchent les plantes vertes, ils peuvent également entendre le tremblement de l'eau, la chute de la pluie et le chant des oiseaux.

Ce dispositif interactif intégrant la vision, l'odorat et l'ouïe s'apparente à un « arbre Hongmeng » et devient l'expression concrète du système Hongmeng.

La technique d’expression à base de silicium-carbone nécessite l’intégration de l’interaction numérique et de la conception spatiale. Joseph, responsable de la conception et du développement des magasins de détail de Huawei, possède une vaste expérience dans la conception d'expériences en ligne. Il a déclaré à Aifaner :

HarmonyOS est le fondement de notre vie intelligente. Nous pensons qu'un jour, l'écosystème HarmonyOS passera d'un jeune arbre à un arbre imposant et enfin à une forêt. Nous espérons que les consommateurs ressentiront un monde HarmonyOS complet pendant toute l'interaction avec le magasin phare de Qiantan.

Dans le design industriel des smartphones, les CMF (couleur, matériau et savoir-faire) interagissent de manière indissociable. Il en va de même pour les bâtiments : les matériaux et les procédés choisis affectent non seulement ses performances d'isolation thermique et acoustique, mais également l'apparence, la texture et l'atmosphère spatiale.

Afin de donner une impression de contour aux pales, ils ont choisi un nouveau type de matériau de construction pour fabriquer les pales – le BFUP (béton en poudre réactif). La résistance à la compression de ce matériau est bien supérieure à celle du béton ordinaire, atteignant 150-200 MPa, ce qui rend la structure plus fine. Des pales à paroi mince sont possibles.

Le sentiment naturel se reflète également dans l’évitement des lignes droites. Comme le disait Gaudí, les lignes droites appartiennent aux humains, les courbes appartiennent à Dieu. Il n'existe pas de lignes droites pures dans la nature. Comparées aux lignes droites immuables, les courbes engendrent davantage de changements. UNStudio sait créer de la fluidité et de la dynamique. Ils ont utilisé le matériau de gypse GRG sur les colonnes et les plafonds. Ce matériau conserve une bonne plasticité tout en résistant aux dommages, à la déformation et aux fissures causés par l'environnement.

Influencé par la civilisation industrielle moderne, le Bauhaus « la forme suit la fonction » domine l'orientation esthétique depuis plus d'un siècle. Partout dans le monde, les bâtiments sont horizontaux et verticaux, et les smartphones deviennent également homogènes dans une seule esthétique. Ce magasin phare poursuit l'exploration de Huawei en matière de design industriel, brisant la tendance minimaliste qui est populaire dans le cercle technologique, des produits à l'architecture, et révélant le romantisme technologique unique de Huawei de l'intérieur.

Un salon urbain centré sur l’humain

Le charme du design n'est pas seulement beau, mais aussi grâce à la collision et à l'intégration avec l'environnement culturel local, créant un environnement confortable et agréable pour les clients et apportant de nouvelles expériences aux résidents locaux.

La façade aux allures de galerie d'art laisse entendre qu'il ne s'agit pas d'un magasin ordinaire. Il n'y a pas d'étagères densément remplies et de ventes pressantes, mais des verres et des paysages clairs et propres, des galeries et des allées pour se promener tranquillement, des canapés et des plantes vertes partout, et des comptoirs après-vente comme des stands de restaurant.

Briser la disposition traditionnelle des étagères et des gammes de produits n’est pas un objectif, mais un résultat.

Des plus petits écouteurs aux plus grandes voitures intelligentes, en passant par les appareils intelligents pour toute la maison, la quantité d'informations que nous devons transmettre aux consommateurs est trop importante. Nous ne pouvons plus concevoir des magasins comme l'industrie traditionnelle des 3C.

Il y a dix ans, il aurait été difficile pour une entreprise qui vendait uniquement des téléphones portables d'occuper 1 800 mètres carrés d'espace, mais aujourd'hui, la gamme de produits Huawei est tout compris pour créer une vie intelligente à part entière, et cela ressemble davantage à un style de vie. entreprise.

McLuhan a dit que le médium est le message. La technologie médiatique est souvent superposée à de multiples couches de métaphores : le téléphone mobile n’est pas seulement un outil de communication, mais aussi un enregistreur du temps et de l’espace. Les montres intelligentes ne sont pas seulement des accessoires permettant un chronométrage précis, mais elles prônent également un mode de vie sain. Une voiture n’est pas un moyen de transport sur quatre roues, mais un mode de vie sur la route.

Dans le passé, il était difficile pour les produits en magasin de transmettre une valeur émotionnelle, c'est pourquoi les publicités télévisées parlaient rarement des fonctions des produits, mais utilisaient souvent les liens familiaux, les amitiés et la distance pour éveiller l'imagination des gens sur la vie. Aujourd’hui, Huawei a déplacé son imagination de produits directement hors ligne.

Huawei a organisé une galerie circulaire dans un coin du magasin de détail, qui démontre non seulement le pouvoir des images, mais transmet également l'imagination des smartphones.

Dans cette atmosphère, la rationalité des valeurs dépasse également la rationalité instrumentale. Dans la salle d'expérience de la maison intelligente au deuxième étage, les clients ressentent davantage leur désir de vie intelligente. Les appareils électroménagers, les capteurs, les lampes et les hôtes ne sont que des outils indispensables.

Un autre changement important est que Huawei combine des téléphones mobiles, des ordinateurs portables, des moniteurs et d'autres équipements d'affichage, montrant une gamme complète de scénarios de service. Le concept d'Hyper Terminal est de résoudre tous les problèmes avec un seul téléphone mobile et de permettre à différents appareils d'être librement combinés dans des scénarios appropriés pour résoudre différents problèmes.

Nous superposons d'abord les informations. Grâce à la superposition des informations, nous cloisonnons l'ensemble du magasin et intégrons différents produits dans différentes zones. Ensuite, nous connectons toutes les partitions à travers les parcours des consommateurs et les lignes mobiles. Entre les partitions, rejoignez des expériences pertinentes. Cela ressemble aux marches d’un jardin chinois.

« L'espace des personnes et des marchandises » est un concept important dans le secteur de la vente au détail, mais les commerçants accordent souvent plus d'attention aux « marchandises » et au « lieu », et les besoins des « personnes » sont souvent mis de côté, de sorte que les mots « se sentir chez eux » " sont devenus des paroles en l'air mais pas réelles. Des mots fonctionnels.

Par exemple, pour une recharge d’urgence, les gens doivent débrancher le prototype sur l’étagère et attendre à l’écart. Dans les magasins de vêtements pour femmes, vous pouvez souvent voir des amis masculins portant des sacs à main et n'ayant nulle part où se loger.

Ce n’est pas difficile d’accueillir tout le monde ; c’est difficile de considérer les besoins de chacun, y compris ceux qui ne veulent pas acheter.

L'espace IN REAL LIFE est un "troisième espace" construit pour ces personnes. Le comptoir de bar incurvé et les tabourets gainés de cuir orange s'étendent vers l'extérieur, créant une atmosphère de travail et de convivialité tranquille. Des bornes de recharge sans fil, des prises et même des imprimantes sont disponibles. Tout est disponible.

Une grande partie du deuxième étage est utilisée pour le service après-vente. Le comptoir de réception est conçu pour ressembler à un restaurant semi-fermé, ce qui non seulement crée un sentiment de rituel pour un service exclusif, mais protège également l'intimité. Huawei a ouvert l'ensemble du processus de maintenance : à travers la fenêtre de la salle de maintenance transparente, les consommateurs peuvent voir en un coup d'œil le processus de maintenance de l'équipement.

L'attente des réparations est un problème dans les services après-vente traditionnels. Partout dans les magasins, les cafés et les aires de repos offrent aux clients un endroit où séjourner.

Apprendre aux gens à pêcher n'est pas quelque chose qu'un magasin de détail doit faire, mais c'est devenu un élément important de ce magasin de détail. Grâce à la Huawei Academy gratuite, les utilisateurs peuvent non seulement découvrir les derniers équipements Huawei, mais également acquérir de nouvelles compétences, rencontrer des personnes partageant les mêmes passe-temps et intérêts et parler librement.

Dans l'ensemble de l'espace, peut-être moins d'un tiers de l'espace est utilisé pour la vente. Il ne s'agit pas tant d'un magasin que d'un salon de ville.

Briser les frontières entre espace public et espace commercial

Dans le secteur des biens de consommation en évolution rapide, la conception des magasins donne la priorité à la promotion de la conversion des produits. L'efficacité au mètre carré est un indicateur de base pour mesurer l'efficacité opérationnelle d'un magasin. Les commerçants mesurent l'efficacité opérationnelle du magasin en fonction du chiffre d'affaires par mètre carré.

Les KPI ne peuvent souvent pas guider les décideurs dans la réalisation de choses ayant une valeur à long terme. Afin d'améliorer l'efficacité en termes de superficie, les commerçants peuvent standardiser la conception des magasins, le placement des marchandises et ajouter des étagères pour placer davantage de marchandises.

C’est pourquoi les chaînes de magasins possèdent pour la plupart des milliers de magasins.

Une ville, un magasin, une culture, tel est le positionnement du magasin phare de Huawei. Huawei espère s'intégrer dans le contexte et la culture de la ville et créer un espace public intégrant l'exploration de produits, l'exposition technologique et l'échange culturel.
Par exemple, le magasin phare de Tianjin Huawei était autrefois un célèbre hôtel de transport. Il a été soigneusement restauré, conservant les caractéristiques du bâtiment d'origine et intégrant des éléments culturels tels que la rivière Haihe pour donner une nouvelle vie au bâtiment centenaire. .

Il intègre les opérations commerciales et la protection des bâtiments anciens, mais une grande partie des investissements redondants ne peut pas être directement convertie en chiffre d'affaires, et il est même difficile de s'autofinancer.

Contrairement aux magasins Huawei Smart Life et aux magasins agréés dans toute la ville, il n'existe actuellement que 9 magasins phares Huawei, qui relèvent directement de l'activité terminal BG de Huawei. Le gérant du magasin a déclaré à Ai Faner que le magasin phare de Huawei n'évaluait pas les ventes, mais utilisait la satisfaction des consommateurs comme indicateur.

Sous la direction de ces valeurs, la relation entre les vendeurs et les clients a également changé : les vendeurs ne sont pas des vendeurs et ne bénéficient pas de commissions de vente.

Nos commis ne refuseront pas de vous servir simplement parce que vous avez acheté un câble de données bon marché.

Lors de la sélection des commis de magasin, « l'enthousiasme » et la « communication » sont considérés comme les qualités les plus importantes des commis de magasin, et cela ne se reflète pas seulement dans la personnalité et la capacité d'expression du langage, mais aussi dans la richesse de l'expérience et l'amour des produits. Le gérant du magasin a déclaré qu'il y avait actuellement environ 120 employés dans le magasin, issus de différents domaines tels que le sport, l'hôtellerie et l'art. Certains sont des experts en sports de plein air, d'autres sont des photographes et peuvent fournir des services en cinq langues.

En tant que produit le plus important de Huawei, le magasin phare est également comme un super terminal. Si le magasin, le matériel et les produits constituent la partie matérielle de ce super terminal, alors le personnel du magasin, et même tous ceux qui le visitent, en sont les logiciels.

Contrairement à l’électronique grand public, les espaces et les bâtiments servent un plus grand nombre de personnes. Ils communiquent implicitement avec les villes, les communautés et les gens à tout moment. Ils connaissent une croissance illimitée à une échelle limitée.

Dans les années 1970, Calvino a décrit "Sophronia" dans "Invisible Cities". Cette ville lumière dans le livre est une sorte d'existence plug-in : à moitié remplie d'installations de divertissement, comme les parcs d'attractions et le cirque, à moitié remplie de lieux de travail comme les banques. et les écoles.

Cette idée « semi-architecturale » reste la meilleure métaphore de la vie urbaine moderne.

À l'instar de Sophronia City, le magasin de détail de Huawei est diversifié et changeant. Il brise les barrières entre l'espace public et l'espace commercial, présentant un miracle quotidien, qui peut annoncer une autre possibilité pour l'évolution du commerce moderne.

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