La barre de son phare Samsung Q990D reçoit une mise à jour du micrologiciel qui la rend inutilisable

La semaine dernière, Samsung a publié une mise à jour du micrologiciel – version 1020.7 – qui a verrouillé le Samsung HW-Q990D, la meilleure barre de son globale disponible, et d'autres barres de son de la série 900 en mode eARC, les rendant inutiles. Comme indiqué initialement par The Verge , les utilisateurs ont commencé à publier sur r/soundbars sur Reddit , les forums Samsung et le forum AVS peu après la mise à jour pour expliquer ce qui s'est passé. Certains lecteurs de Digital Trends qui rencontrent le problème nous ont également contactés pour obtenir des réponses (merci Marcel !).

Une réponse d'un modérateur du forum Samsung en Europe a indiqué que les spécialistes des produits Samsung AV sont conscients du problème et ont confirmé qu'il s'agissait du résultat d'une mise à jour OTN (Over the Network), qu'ils ont désormais suspendue. Selon le modérateur, "Si votre problème est le résultat d'une mise à jour de l'OTN, il sera alors nécessaire d'organiser une inspection et une réparation par un ingénieur afin de résoudre le problème." Il est important de noter que cela s’adresse aux personnes basées au Royaume-Uni.

Nous vous recommandons de désactiver les mises à jour automatiques, car on ne sait pas si ces mises à jour ont également été suspendues aux États-Unis et au Canada. Apparemment, les clients ayant effectué la mise à jour via USB n'ont pas été concernés par le problème.

Des rapports supplémentaires semblent montrer que la mise à jour du micrologiciel a également affecté les barres de son de la série 800 (HW-Q800D et HW-S801D).

Espérons qu'une nouvelle mise à jour du micrologiciel sera disponible pour résoudre le problème et que les clients n'auront pas besoin de renvoyer tous leurs barres de son à Samsung pour réparation.

Nous avons contacté Samsung pour obtenir une déclaration et connaître tout projet de solution. Nous mettrons à jour une fois que nous aurons plus d’informations.