La dernière mise à jour de Windows cause des problèmes majeurs d’imprimante
Microsoft propose désormais aux utilisateurs de Windows 10 une solution de contournement pour un problème qui s'est accompagné d'une mise à jour à la mi-juillet.
La mise à jour KB5015807 , qui a été déployée le 12 juillet et inclut les versions de système d'exploitation 19042.1826, 19043.1826 et 19044.1826, présente toutes un problème qui affecte les imprimantes connectées aux ordinateurs exécutant Windows 10. Une fois la mise à jour installée, vous pouvez voir plusieurs listes d'imprimantes disponibles lorsque vous ne avoir un seul produit.
OnMSFT a noté que les listes d'imprimantes en double s'affichent sur les ordinateurs sous la forme de plusieurs options du même nom d'imprimante ou d'options, telles que "Copy1", ce qui rend difficile de savoir quelle imprimante est correcte.
Les journaux des modifications de Microsoft associés à cette mise à jour précisent que "l'utilisation normale de l'imprimante peut être interrompue, entraînant l'échec des opérations d'impression".
Le problème a également affecté la mise à jour d'aperçu de Windows 10 KB5014666, qui a été publiée le 28 juin et inclut les versions de système d'exploitation 19042.1806, 19043.1806 et 19044.1806.
Microsoft dit qu'il travaille actuellement sur la recherche de la cause première de ce problème et fournira bientôt une mise à jour corrective. Pendant ce temps, l'option de contournement de ce problème consiste essentiellement à vous faire rechercher manuellement les imprimantes malveillantes qui ont été dupliquées en raison de la mise à jour. OnMSFT a déclaré que Microsoft n'avait pas donné trop de détails sur la façon de procéder, mais a expliqué que vous pouvez trouver les imprimantes dans la section Bluetooth et appareils de l'application Paramètres.
La publication a cependant développé une astuce pour désactiver les imprimantes excédentaires. Une fois dans la section Bluetooth et périphériques, vous pouvez voir s'il y a plusieurs imprimantes et tester chacune en essayant d'imprimer quelque chose via le panneau de commande.
Une partie du problème est que les imprimantes en double défectueuses peuvent ne pas être en mesure d'imprimer via les applications d'impression dans Windows 10, de sorte que l'impression de pages de test dans le panneau de configuration peut vous aider à identifier et à supprimer les imprimantes qui ne fonctionnent pas et, espérons-le, à trouver la bonne imprimante. Vous pouvez utiliser les étapes ci-dessous pour compléter cette solution de contournement.
- Ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant dans le menu Démarrer
- Changer la vue pour afficher par catégorie
- Sous matériel et son, choisissez afficher les périphériques et les imprimantes
- Faites un clic droit sur vos imprimantes et choisissez les propriétés de l'imprimante
- Sous l'onglet général de l'imprimante, choisissez Imprimer une page de test
D'autres solutions de contournement potentielles incluent la mise à jour de vos pilotes d'imprimante ou la désinstallation de votre imprimante. OnMSFT suggère également de suspendre Windows Update ou de désinstaller la mise à jour à l'origine du problème.
Espérons que Microsoft tienne sa promesse de résoudre ce problème. La mise à jour de sécurité de juin de la marque a été forcée de corriger une grave vulnérabilité zero-day appelée Follina (CVE-2022-30190), qui n'a pas été prise au sérieux au début et n'a donné que des suggestions de contournement lorsqu'elle est apparue pour la première fois.
La faille de sécurité provient de Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT), qui est associé à Microsoft Office et Microsoft Word. Il a été exploité à plusieurs reprises par des pirates qui ciblaient la diaspora tibétaine et les agences gouvernementales américaines et européennes avant que Microsoft n'intervienne avec une solution solide.