La mise à niveau du nouveau système est-elle réservée aux premiers utilisateurs ? C’est peut-être « juste nécessaire » pour eux

En ce qui concerne les mises à niveau du système, les gens ont toujours deux points de vue diamétralement opposés. Un côté pense qu'ils ne peuvent pas mettre à niveau sans mise à niveau. Après tout, il y a trop de leçons pour la réduction de la durée de vie de la batterie et le changement des cartes de téléphone mobile. Il y a encore beaucoup d'utilisateurs stables.

L'autre partie pense qu'en plus des mises à jour de sécurité, le nouveau système possède également de nombreuses nouvelles fonctionnalités utiles, et même l'apparence du système peut être considérablement modifiée, alors pourquoi ne pas l'essayer.

Particulièrement récemment, Apple, Microsoft, etc. ont successivement lancé de nouveaux systèmes. Les premiers utilisateurs du système sont devenus l'un des sujets brûlants les plus récents. Pour les malvoyants, les nouveaux systèmes ne sont pas seulement des utilisateurs précoces, ils peuvent effectivement améliorer leur expérience de vie, et même devenir "Juste besoin".

Ces dernières années, Apple et Google ont accordé de plus en plus d'attention aux fonctionnalités d'accessibilité, qui sont également l'un des points clés des mises à jour des systèmes iOS et Android chaque année.

De complètement inutilisable à utilisable, il peut n'y avoir qu'une mise à niveau du système

Tout d'abord, je vais brièvement présenter l'utilisation des smartphones par les malvoyants. De manière générale, les malvoyants préfèrent utiliser l'iPhone, car Apple a une accessibilité précoce et dispose d'un système relativement complet.

La voix off est la fonction principale des téléphones intelligents pour les utilisateurs malvoyants. Elle peut aider à lire du texte, des images, des boutons interactifs, etc. sur des pages Web et des applications, et la plupart de la logique de fonctionnement repose sur des gestes et des commandes tactiles, telles que glissement du doigt Passer à l'élément suivant, double-cliquer pour confirmer, etc.

Le problème d'utilisation vient davantage de sites Web ou d'applications qui ne sont pas conçus conformément aux normes de conception d'accessibilité. Apple a toujours espéré résoudre ce problème en introduisant plus de fonctionnalités d'accessibilité, et l'amélioration de la fonction de narration a été l'un des objectifs d'Apple. mises à jour du système ces dernières années. .

Dès iOS 14, Apple a ajouté une fonction de reconnaissance d'écran basée sur la narration. Huang Junwen, qui a deux identités en tant que passionné de technologie et utilisateur malvoyant, m'a dit que la reconnaissance d'écran lui était très utile.

Avant la reconnaissance d'écran, les applications telles que Taobao et JD.com avaient souvent des problèmes avec les clés de connexion. Plusieurs produits étaient regroupés avec un seul bouton, et la narration ne pouvait pas identifier un seul produit. Cela m'a fait ne pas savoir quel produit je regardais, donc je n'ai pas pu l'acheter…

La fonction de reconnaissance d'écran classera automatiquement les boutons interactifs de l'application et séparera le contenu de nombreuses touches connectées.Huang Junwen peut également reconnaître un seul produit en temps réel grâce à la narration et l'acheter.

Bien sûr, iOS 14. Bien qu'Apple propose une reconnaissance d'image basée sur la narration, il peut reconnaître des images dans des sites Web ou des applications et les décrire à la voix, mais ne prend en charge que l'anglais.

Ce qui rend Huang Junwen très heureux, c'est qu'iOS 15 résout ce problème, et Apple a ajouté le support chinois.

En tant que passionné de technologie, Huang Junwen a également été le premier à utiliser son ancien téléphone portable, l'iPhone 6s, le dernier iPhone prenant en charge iOS 15 pour mettre à niveau la version bêta d'iOS 15. Après avoir expérimenté le nouveau système, il attend avec impatience la version officielle. de plus en plus.

En plus d'ajouter le support chinois pour les descriptions d'images, iOS 15 a également ajouté le support chinois pour la fonction "commande vocale". Vous pouvez contrôler votre téléphone avec uniquement la dictée. Pour les produits vidéo courts comme Douyin qui glissent vers le haut et le bas des pages, Huang Junwen uniquement besoin d'une dictée. Balayez l'écran vers le haut ou vers le bas pour changer de vidéo.

Plus important encore, l'efficacité de la saisie de contenu est améliorée. Dans le passé, lors de la réponse à mes messages WeChat, Huang Junwen devait glisser pour trouver le bouton vocal et commencer à dicter. Avec la commande vocale, il pouvait trouver la zone de saisie et me répondre directement . La voix sera dans le système. Avec l'aide de la conversion automatique en texte.

Surtout lorsque certaines applications ne sont pas adaptées à l'accessibilité et que les boutons vocaux ne peuvent pas être reconnus, la commande vocale résout non seulement le problème d'efficacité, mais met également à niveau certaines applications d'un niveau complètement inutilisable à un niveau à peine utilisable.

Avant qu'il n'y ait pas de commande vocale, Huang Junwen ne pouvait compter que sur le canal de rétroaction de l'application ou sur le téléphone du service client pour donner des commentaires aux géants de l'Internet.

Cela a également conduit à de nombreux utilisateurs malvoyants qui souhaitent mettre à niveau le système iOS mais ne souhaitent pas mettre à niveau l'application.Après tout, après la mise à jour de nombreuses applications, l'adaptation d'accessibilité d'origine sera annulée.

Pour Huang Junwen, la mise à niveau du système iOS n'est pas seulement l'un des premiers à adopter de nouvelles fonctionnalités, mais résout également dans une certaine mesure leurs problèmes d'utilisation du téléphone mobile, devenant « juste nécessaire » et même l'achat de nouveaux téléphones pour de nouveaux systèmes et de nouvelles fonctions.

Huang Junwen a remplacé son iPhone 6s, qu'il utilise depuis de nombreuses années, par un iPhone 12 grâce à la fonction de reconnaissance d'écran.

Google et les fabricants de téléphones portables accordent une grande attention à l'accessibilité, mais peu d'utilisateurs malvoyants utilisent réellement le nouveau système

Google a un certain écart dans la couverture des fonctionnalités d'accessibilité par rapport à Apple, mais il continue toujours à promouvoir les fonctionnalités et les optimisations associées, en particulier ces dernières années, presque chaque mise à niveau du système Android apportera de nombreuses fonctionnalités d'accessibilité pratiques.

Google propose également une fonction de lecture d'écran, talk back, similaire à la narration de l'iPhone. Sur Android 10, il dispose d'une fonction "sous-titres en temps réel". Le système reconnaît automatiquement le son multimédia diffusé sur le téléphone et le convertit en sous-titres.

Android 11 ajoute Voice Access, qui permet aux malvoyants ou malentendants de contrôler directement leurs téléphones portables par la voix, mais ils ont tous le même problème : l'expérience chinoise n'est pas bonne.

En fait, de nombreuses fonctionnalités d'accessibilité nationales sont localisées et même introduites par les fabricants de téléphones mobiles.Huawei a ajouté une fonction appelée "sous-titres AI" dès EMIUI 11, et sa fonction est similaire aux sous-titres en temps réel, mais elle est évidemment plus adaptée aux utilisateurs domestiques.

Les sous-titres AI peuvent reconnaître le son du système de téléphonie mobile et le convertir automatiquement en chinois, tout en prenant en charge la traduction de langues telles que l'anglais vers le chinois.

MIUI et le millet sont également dans le 12 adhérant à une accessibilité similaire – le millet entend le son. Grâce à la coopération avec iFLYTEK de HKUST, Xiaomi affirme que le taux de reconnaissance voix-chinois de la fonction de sonorisation vocale de Xiaomi atteint 98%, et en tant que fonction au niveau du système, la sonorité vocale de Xiaomi peut également convertir entre le chinois et l'anglais. , et il peut également être basé sur la conversion vocale du système de téléphonie mobile.Sous-titres pour aider à regarder des films.

Cependant, bien que Google et les fabricants de téléphones portables aient accordé beaucoup d'attention à l'accessibilité ces dernières années, il n'y a pas beaucoup d'utilisateurs malvoyants qui ont utilisé de nouveaux systèmes et de nouvelles fonctions. La collègue de Huang Junwen, Meng Shifu, est également une utilisatrice malvoyante. utilise Xiaomi Mi 8 Dites-moi:

Vous dites ces nouvelles fonctionnalités que nous ne comprenons pas très bien, il n'est pas utilisé, nous utilisons la version commerciale du logiciel – point Mingan Zhuo.

Oui, il existe déjà de nombreux lecteurs d'écran dans l'écosystème Android qui forment un modèle commercial positif. Il souligne qu'Android est celui avec une base d'utilisateurs plus élevée et une plus grande influence.

« La version commerciale est toujours meilleure que la version gratuite. » En discutant avec moi, Maître Meng a constamment insisté sur ce point, soulignant qu'Android, en tant que logiciel de lecture d'écran conçu pour les malvoyants, est dans l'utilisation de l'expérience, après -service de vente, etc. Il a des avantages sur plusieurs projets.

De manière générale, il est souligné que la fréquence de mise à jour d'Android n'est pas faible. Il est souvent adapté aux systèmes de téléphonie mobile grand public tels que Xiaomi MIUI et Huawei Hongmeng. C'est également la raison pour laquelle de nombreuses personnes malvoyantes ne souhaitent pas mettre à niveau leur mobile. systèmes téléphoniques. L'adaptation au nouveau système peut entraîner des problèmes.

En plus de l'adaptation standard d'accessibilité de base, il est souligné qu'Android proposera généralement des schémas d'adaptation qui peuvent considérablement améliorer l'expérience.

Prenez la fonction de réglage de la luminosité, les utilisateurs ordinaires peuvent glisser vers le bas pour ouvrir la barre d'état, puis faire glisser pour régler la luminosité, mais c'est plus gênant pour les utilisateurs malvoyants, en planant vers le bas pour ouvrir la barre d'état, plusieurs balayages pour sélectionner la barre de luminosité, puis balayez plusieurs fois pour régler la luminosité.

Et souligner que Android utilise pleinement des touches du téléphone. Après avoir sélectionné la barre de luminosité, vous pouvez appeler directement les boutons de volume pour augmenter ou diminuer la luminosité. Pour le maître mongol, ce n'est qu'un point que Ming Anzhuo résout même certains des problèmes ne sont pas résolus, même ceux d'Apple.

Il existe de nombreux logiciels d'amélioration marqués qui n'ont pas suivi Apple ou Google pour donner, comme le champ de recherche Taobao, sachez que presque plus de boutons de fonction ne peuvent pas être lus à l'écran. Reconnaissance logicielle pour cette situation souligne le bouton de lancement de Définir la fonction.

Grâce à plusieurs explorations, les malvoyants peuvent souvent comprendre les fonctions de certains boutons sans étiquette. Grâce à la personnalisation des boutons, vous pouvez personnaliser un "champ de recherche" pour les boutons sans étiquette tels que le champ de recherche Taobao, de sorte que vous n'avez pas besoin de l'explorer ensuite temps. .

Plus important encore, soulignez qu'Android, en tant qu'entreprise commerciale, dispose de canaux de rétroaction nombreux et rapides. Par rapport aux commentaires sur les logiciels de Taobao et Zhihu, soulignez qu'il y a directement du personnel de vente. Les personnes aveugles comme Huang Junwen et Mengshifu peuvent directement WeChat ou appeler rétroaction sur le problème, et la vitesse de réparation ou d'amélioration est relativement rapide.

Mais cela ne veut pas dire que l'attention de Xiaomi, Huawei et d'autres fabricants à l'accessibilité n'a pas de sens. Maître Meng a dit un jour qu'une fois qu'il avait appelé et avait souligné que le logiciel Android n'avait pas répondu, à la place, l'assistant vocal de Xiaomi lui a rappelé de retourner le appel.

Avec Google, et même les fabricants nationaux de téléphones mobiles soulignent , les avantages de la préoccupation continue de cette compagnie d'assurance tierce pour l'accessibilité, les malvoyants sont également modifiés pour l'attitude Android.

Lorsque j'ai interviewé Li Shu, un masseur aveugle l'année dernière, il m'a dit que 80% des personnes du cercle utilisaient des iPhones, et maintenant beaucoup de ses collègues utilisent des téléphones Android domestiques.

La solution ultime peut être la réglementation

Au cours de la communication, Huang Junwen m'a mentionné à plusieurs reprises que parce que les sociétés Internet attachent une importance différente à l'accessibilité, il doit toujours « rappeler » aux grandes entreprises via des commentaires sur les logiciels ou des canaux de service client – ​​la nouvelle version de l'adaptation de l'accessibilité est sortie. Problème.

Même Apple, qui a réalisé de grandes avancées dans le domaine de l'accessibilité, ne fait pas exception.Bien que la fonction de reconnaissance d'écran iOS mentionnée ci-dessus puisse considérablement améliorer l'expérience d'utilisation des malvoyants, elle a également connu des problèmes de bégaiement et d'indisponibilité occasionnelle.

À ce sujet, Huang Junwen a déjà donné son avis via le service client d'Apple, mais il n'y a pas beaucoup de gens qui comprennent l'accessibilité d'iOS dans le service client. Huang Junwen a même besoin d'expliquer le principe et l'utilisation des fonctions pertinentes au service client. à la fin, Huang Junwen ne peut que comprendre et comprendre.Des amis anglophones malvoyants ont fait part de leurs commentaires sur le site officiel d'Apple par courrier électronique.

Bien qu'il ait été correctement résolu à la fin, il met également en évidence un autre problème pour les malvoyants dans l'utilisation des smartphones : la difficulté de rétroaction.

Étant donné que l'Information Accessibility Research Association a mené une coopération en matière d'accessibilité avec de nombreux produits, de nombreuses personnes malvoyantes pensent qu'elles peuvent communiquer directement avec les sociétés Internet. Le groupe de recherche m'a dit que l'organisation avait transmis les produits de coopération par diverses méthodes. Besoins d'obstacles et des solutions.

Par exemple, l'association de recherche a établi des contacts avec de nombreux groupes d'utilisateurs handicapés, a établi des groupes de communication pour les produits et les utilisateurs et a mené des activités de communication en face à face. Elle recueille également régulièrement des informations sur les commentaires des utilisateurs, organise des rapports pertinents et les soumet au équipe produit coopérante.

Cependant, chaque entreprise et chaque produit attache une importance différente à l'accessibilité, et même différents employés d'une même entreprise n'attachent pas d'importance à l'accessibilité, ce qui conduit à l'échec à long terme des problèmes d'accessibilité dans certains produits au traitement des réponses.

Alors y a-t-il une meilleure solution ?

Huang Junwen m'a dit qu'en fait, la promotion des autorités de régulation est la plus efficace. En décembre de l'année dernière , le ministère de l' Industrie et des Technologies de l'information a publié un avis sur le "Plan d'action spécial pour les applications Internet pour s'adapter au vieillissement et à l'accessibilité", et a décidé d'organiser une période d'un an d'applications Internet pour s'adapter au vieillissement et à l'accessibilité. dans tout le pays à partir de janvier 2021. L'action spéciale de transformation a encore amélioré les règles et normes pertinentes en avril de cette année.

À l'heure actuelle, les premiers résultats ont été obtenus. Huang Junwen a déclaré qu'après la mise en œuvre de la transformation, l'expérience de nombreuses applications a été bien meilleure. Des produits tels que JD.com et Taobao ont moins d'inter-clés même si la fonction de reconnaissance d'écran est pas allumé. En fait, Apple et Google ont tous deux donné des normes de développement correspondantes. Selon les normes, l'expérience utilisateur ne sera pas mauvaise. La clé dépend de si la société Internet a cette intention.

Pour les entreprises qui valorisent l'accessibilité et lancent fréquemment des fonctions correspondantes, Huang Junwen fait également une suggestion :

Ecrivez les mises à jour du logiciel/système avec soin. Ne corrigez pas les bugs et certaines nouvelles fonctionnalités à chaque fois. Marquez les mises à jour liées à l'optimisation de l'expérience d'accessibilité, sinon les malvoyants n'oseront pas du tout mettre à niveau. Une introduction plus détaillée peut rendre les gens faites confiance, puis devenez votre utilisateur.

La photo vient de : Gameingnow

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