La télécommande Amazon Fire TV ne fonctionne pas ? Voici comment y remédier
Le système d'exploitation Amazon Fire TV est l'une des plateformes de divertissement audiovisuelle les plus populaires au monde. Vous pouvez trouver Fire TV intégré à un certain nombre d'appareils, notamment Fire TV , la gamme Fire TV Stick et le Fire TV Cube . En plus d'utiliser les commandes vocales Alexa, la principale façon dont vous interagirez avec le système d'exploitation Fire TV est avec votre télécommande Fire TV, qu'il s'agisse de l'une des télécommandes d'ancienne génération ou des plus récentes télécommandes vocales Alexa. Alors, que faites-vous si votre télécommande Fire TV cesse de fonctionner ?
Votre première envie pourrait être d'acheter une nouvelle télécommande (ou de jeter votre télécommande défectueuse par la fenêtre), mais avant de commencer à dépenser votre argent durement gagné, prenons un moment pour résoudre le problème.
Quel que soit le problème que vous rencontrez avec votre télécommande Fire TV, il est probable que vous n'êtes pas seul. C'est pourquoi nous avons dressé cette liste des problèmes de télécommande Fire TV les plus courants rencontrés par les utilisateurs du monde entier. Nous vous dirons également ce que vous pouvez faire pour les réparer.
Utiliser le mode de dépannage
Avant même d'entrer dans le vif du sujet du dépannage et des réparations, nous aimerions attirer l'attention sur le fait que la plupart des télécommandes Fire TV disposent en fait d'un mode de dépannage. Cela n'a rien d'extraordinaire, mais si la petite LED en haut de votre télécommande clignote lorsque vous appuyez sur le bouton bleu Alexa, votre télécommande peut dépanner.
Avec nous jusqu'à présent ? Voici maintenant ce que vous devez faire pour accéder au mode de dépannage :
Étape 1 : Appuyez simultanément sur les boutons de navigation Rewind et Right et maintenez-les enfoncés pendant 3 secondes.
Étape 2 : Appuyez sur le bouton Menu . La LED en haut de la télécommande doit s'allumer en vert, vous indiquant que vous êtes entré en mode dépannage.
Étape 3 : Appuyez sur n'importe quel bouton de votre télécommande et la LED s'allumera de différentes couleurs pour indiquer le type de problème que votre télécommande peut rencontrer. Nous avons également répertorié chaque code couleur/clignotement ci-dessous :
- Rouge (clignotement lent) : batterie faible
- Rouge (clignotement rapide : une indication d'erreur générale
- Orange : votre télécommande Fire TV n'est pas associée à un appareil Fire TV
- Blanc : votre appareil Fire TV est peut-être éteint
- Bleu : aucun problème
Étape 4 : Pour quitter le mode de dépannage, maintenez enfoncés simultanément les boutons de navigation Lecture/Pause et Haut , et maintenez-les enfoncés pendant 3 secondes.
Étape 5 : Appuyez sur le bouton Menu pour désactiver le mode de dépannage. Retirez ensuite les piles de votre télécommande et remettez-les.
Réinitialisez votre appareil Fire TV
L'une de nos solutions incontournables pour la plupart des dépannages et réparations d'appareils consiste à réinitialiser votre appareil . Après tout, rien n'est plus efficace que de forcer vos périphériques AV à refroidir et à réfléchir à ce qu'ils ont fait.
Pour la plupart des appareils Fire TV, vous pouvez les redémarrer simplement en les débranchant et en les rebranchant après quelques secondes. Ou vous pouvez le faire à partir du menu de votre Fire TV.
Étape 1 : Accédez aux paramètres de votre appareil Fire TV.
Étape 2 : Sélectionnez l'option My Fire TV , puis sélectionnez Redémarrer .
Comment réinitialiser la plupart des télécommandes Fire TV
Cela devrait fonctionner pour Alexa Voice Remote Pro, la télécommande Fire TV de troisième génération et l'Alexa Voice Remote Lite de deuxième génération.
Étape 1 : La première chose à faire est de débrancher votre appareil Fire TV de l'alimentation et de l'entrée HDMI de votre téléviseur, puis d'attendre 60 secondes. Si vous utilisez un téléviseur intelligent alimenté par Fire TV, débranchez-le simplement de la prise de courant à laquelle il est connecté.
Étape 2 : Prenez votre télécommande Fire TV. Appuyez simultanément sur le bouton de navigation gauche , le bouton Menu et le bouton Retour et maintenez-les enfoncés pendant 12 secondes.
Étape 3 : Lâchez les boutons, puis attendez 5 secondes. Retirez maintenant les piles de votre télécommande.
Étape 4 : rebranchez votre appareil Fire TV et attendez que l'écran indiquant qu'une télécommande ne peut pas être détectée s'affiche. Remettez maintenant les piles dans votre télécommande.
Étape 5 : Appuyez sur le bouton Accueil . Si le voyant LED clignote en bleu, votre télécommande a été couplée avec succès à votre appareil Fire TV. S'il n'y a pas de couplage, maintenez enfoncé le bouton Accueil pendant 10 secondes.
Réinitialisation de la télécommande Basic Edition
Étape 1 : Appuyez et maintenez le bouton Accueil . Tout en maintenant enfoncé, appuyez trois fois sur le bouton Menu .
Étape 2 : Lâchez le bouton Accueil . Appuyez ensuite neuf fois sur le bouton Menu .
Étape 3 : Retirez les piles de la télécommande. Maintenant, débranchez votre appareil Fire TV de l'alimentation et du HDMI, puis attendez 60 secondes.
Étape 4 : Remettez les piles dans votre télécommande, puis reconnectez votre appareil Fire TV. Lorsque l'écran d'accueil apparaît, maintenez enfoncé le bouton Accueil pendant 40 secondes.
Étape 5 : Après environ 60 secondes, votre télécommande devrait être couplée.
Réinitialisation de la télécommande vocale Alexa (1ère génération)
Étape 1 : Débranchez votre appareil Fire TV de l'alimentation et du HDMI, puis attendez 60 secondes.
Étape 2 : Appuyez simultanément sur le bouton de navigation gauche et le bouton Menu et maintenez-les enfoncés pendant 12 secondes.
Étape 3 : Lâchez les boutons et attendez 5 secondes.
Étape 4 : Retirez les piles de la télécommande, puis rebranchez votre appareil Fire TV et attendez l'écran indiquant qu'une télécommande ne peut pas être détectée.
Étape 5 : Remettez les piles dans votre télécommande, puis appuyez sur le bouton Accueil .
Étape 6 : Si votre télécommande n'est toujours pas couplée, maintenez enfoncé le bouton Accueil pendant 10 secondes.
Remplacez les piles
Rien ne crie « un mauvais comportement de la télécommande » comme quelques piles mortes. Comme nous l'avons mentionné dans la section Mode de dépannage, si le voyant de votre télécommande Fire TV clignote lentement en rouge, cela signifie que les piles sont faibles.
Et même si cela peut paraître évident, assurez-vous d'installer correctement les piles. Lorsqu'elles sont mal placées, il peut sembler que les piles semblent en bon état, alors prenez une ou deux secondes supplémentaires pour vérifier.
Bluetooth et interférences
Contrairement aux télécommandes infrarouges traditionnelles, une télécommande Fire TV forme une liaison Bluetooth entre le contrôleur et l'appareil hôte. Ce couplage Bluetooth A à B devrait être valable jusqu’à 30 pieds, mais ce n’est pas toujours le cas. Souvent, les murs, sols, plafonds, petits appareils électroménagers et autres appareils connectés Bluetooth et Wi-Fi peuvent générer des interférences.
Si votre télécommande Fire TV a perdu la connexion à un appareil de streaming Fire TV ou à une télévision intelligente, jetez un œil à votre espace de divertissement. S'il existe des appareils que vous pouvez déplacer sans gâcher votre configuration audiovisuelle quotidienne, essayez de déplacer un ou plusieurs appareils vers un nouvel emplacement.
Vous pouvez également essayer d'ajouter un répéteur Fire TV à votre configuration AV. Parfois, lorsqu'un appareil de streaming Fire TV est caché derrière votre téléviseur (comme la plupart des gammes Fire TV Stick), la télécommande peut avoir du mal à se connecter correctement.
Rechercher des dégâts
À votre insu, votre télécommande Fire TV pourrait être physiquement endommagée. Le laisser tomber plusieurs fois ne fera probablement pas grand-chose, mais si votre contrôleur est sujet aux chutes et que vous avez des sols durs, il est possible qu'il ait subi trop de coups.
Des dommages esthétiques à une section de la télécommande pourraient également être la cause de problèmes qui ne se situent pas dans cette même zone.
Assurer la compatibilité
Que votre télécommande soit endommagée de manière irréparable ou perdue, il peut arriver un moment où vous devrez acheter une nouvelle télécommande Fire TV. Et si vous avez acheté le mauvais modèle pour l'appareil Fire TV que vous utilisez, la télécommande ne fonctionnera pas.
Si vous ne savez pas quelle version du Fire TV Stick vous possédez, vous pouvez vous connecter à votre compte Amazon pour vérifier. Pour ce faire, accédez au tableau de bord Gérer votre contenu et vos appareils de votre compte Amazon. Tous les appareils Fire TV enregistrés (y compris les téléviseurs intelligents Amazon et les téléviseurs intelligents Fire TV de marques comme Toshiba et Insignia) apparaîtront sous Tous les appareils .
Une nouvelle Alexa Voice Remote Pro est compatible avec les appareils Fire TV suivants :
- Fire TV Cube (3e génération)
- Fire TV Cube (2e génération)
- Fire TV Cube (1ère génération)
- Fire TV Stick 4K Max (2e génération)
- Fire TV Stick 4K Max (1ère génération)
- Fire TV Stick 4K (2e génération)
- Fire TV Stick 4K (1ère génération)
- Clé Fire TV (3e génération)
- Clé Fire TV (2e génération)
- Clé Fire TV Lite
Fire TV (3e génération, conception suspendue)
Série Fire TV Omni QLED
- Série Omni TV Fire
- Fire TV série 4
Série Fire TV 2
Téléviseur Toshiba Smart 4K UHD – Fire TV
- Téléviseur Toshiba Smart HD 1080p – Fire TV
- Toshiba Smart 4K UHD avec Dolby Vision – Fire TV
- Téléviseur intelligent 4K UHD d'Insignia – Fire TV
- Insignia Classe F20 Série Smart HD 720p – Fire TV
Une nouvelle télécommande vocale Alexa (3e génération) est compatible avec les appareils suivants :
- Fire TV Cube (3e génération)
- Fire TV Cube (2e génération)
- Fire TV Cube (1ère génération)
- Fire TV Stick 4K Max (1ère génération)
- Fire TV Stick 4K (2e génération)
- Fire TV Stick 4K (1ère génération)
- Clé Fire TV (3e génération)
- Clé Fire TV (2e génération)
- Clé Fire TV Lite
Fire TV (3e génération, conception suspendue)
Écho Show 15
Une nouvelle Alexa Voice Remote Enhanced est compatible avec les appareils suivants :
- Fire TV Cube (3e génération)
Fire TV Stick 4K Max (2e génération)
Série Fire TV Omni QLED
- Série Omni TV Fire
- Fire TV série 4
- Série Fire TV 2
Mettre à jour le logiciel
Dernier point mais non le moindre, c'est toujours une bonne idée de vous assurer que le logiciel de votre produit Fire TV est à jour. Bien que le dernier correctif du système d'exploitation Fire TV puisse ne pas inclure de correctifs de contrôleur, il peut inclure des mises à niveau de la technologie Bluetooth ou d'autres éléments d'ingénierie pouvant affecter la connexion entre votre télécommande Fire TV et son appareil hôte.
Pour rechercher une mise à jour logicielle sur votre Fire TV, accédez à Paramètres > Mon Fire TV ou Appareil et logiciel . Ensuite, sélectionnez À propos de > Rechercher les mises à jour du système .
Utiliser l'application Fire TV
Dans le cas où votre télécommande est totalement en panne, ou si vous souhaitez simplement une deuxième façon de contrôler votre appareil Fire TV, vous pouvez toujours télécharger l'application Fire TV (pour les appareils iOS et Android ) pour votre smartphone ou votre tablette.
Tant que vous connectez votre appareil mobile au même Wi-Fi que votre appareil Fire TV, l'application Fire TV peut fonctionner comme une télécommande alternative pour votre Fire TV Stick, Fire TV Cube ou votre téléviseur intelligent alimenté par Fire TV.