L’application Amazon sur votre téléphone vient de recevoir une fonctionnalité d’IA intéressante
L'année dernière, le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré que chaque division commerciale de l'entreprise expérimentait l'IA. Aujourd'hui, Amazon a annoncé son produit d'IA le plus ambitieux à ce jour : un chatbot nommé Rufus pour vous aider dans vos achats en ligne.
Imaginez ChatGPT , mais qui connaît tous les détails de tous les produits du vaste catalogue d'Amazon. De plus, il est également connecté au Web, ce qui signifie qu’il peut extraire des informations d’Internet pour répondre à vos questions. Par exemple, si vous envisagez d'acheter une carte microSD, Rufus peut vous indiquer quelle classe de vitesse est la mieux adaptée à vos besoins en photographie.
Amazon dit que vous pouvez taper toutes vos questions dans le champ de recherche et Rufus s'occupera du reste. Le chatbot génératif d’IA est formé sur « le catalogue de produits, les avis des clients, les questions et réponses de la communauté et les informations provenant du Web ».
En un mot, Amazon souhaite éviter les tracas liés à la recherche d'articles sur le Web avant de vous décider, puis d'arriver sur Amazon pour mettre un article dans votre panier. Un autre avantage de Rufus est qu'au lieu de lire une page produit pour un petit détail, vous pouvez poser la question directement et obtenir les réponses appropriées.
Un coup de pouce de l'IA pour des achats éclairés
Amazon affirme que Rufus est capable de répondre à des requêtes génériques telles que « Que rechercher avant d'acheter une paire de chaussures de course » ou simplement de lui dire « Je dois aménager mon poste de travail » et il recommandera automatiquement les produits pertinents. En un mot, il s'agit d'une machine de recommandation d'exploration du Web qui répondra également à vos questions, spécifiques à un produit ou non.
"Les clients peuvent développer la boîte de dialogue de discussion pour voir les réponses à leurs questions, appuyer sur les questions suggérées et poser des questions de suivi dans la boîte de dialogue de discussion", indique le blog officiel de l'entreprise.
Pour les requêtes telles que « Cette coque de téléphone est-elle fiable ? », le robot IA résumera une réponse basée sur les avis sur le produit, les questions et réponses et les informations sur la page du produit. En fin de compte, il s’agit de prendre des décisions d’achat éclairées avec l’aide d’un chatbot IA.
Rufus est actuellement limité à une petite sélection d'utilisateurs de l'application mobile Amazon aux États-Unis dans le cadre d'un test bêta. Cependant, il s’agit d’une première version du produit, et Amazon prévient également que Rufus « ne parviendra pas toujours à faire les choses exactement correctement ». Dans les semaines à venir, le chatbot IA sera mis à la disposition d’un plus grand nombre d’utilisateurs sur son marché national.
Rufus semble être l'une des implémentations les plus réfléchies et pratiques de l'IA générative que j'ai vue récemment, et loin des machines à succès construites autour de la technologie avec des mises en garde cachées. De plus, il semble être gratuit, sans aucun mandat Prime.