Le premier restaurant au monde à facturer la « Bear Child Tax » est arrivé ! Mais le problème est-il vraiment résolu ?

L'idiome "le silence est d'or" est applicable en Chine. Ce sont les paroles de Leslie Cheung : "Le bien et le mal ont justice. Faites attention à ne pas offenser les autres. Quand il s'agit de vent froid et de pluie, Hugh est trop sérieux."

Cet idiome est également applicable à Singapour. Il s'agit de la facture "noisy fee" émise par le restaurant singapourien Angie's Oyster Bar & Grill. Les parents d'enfants qui ne comprennent pas ce mot doivent payer 50 yuans supplémentaires.

Le restaurant facture des "frais bruyants", les enfants sont facturés 50 pour bruyant

En ce moment où la marine est partout, encore faut-il que le restaurant valorise sa propre réputation sur la plateforme de notation.

Le fait que le restaurant singapourien Angie's Oyster Bar & Grill ait surfacturé les parents d'enfants très bruyants est lui-même le public d'origine du restaurant, mais après qu'un dîner en colère l'ait mis sur le site Web de critiques, le monde entier le savait.

Les convives, Rrrr12349, n'ont pas été emportés par la colère, disant que la nourriture était bonne, mais ils ont été offensés par la règle particulière.

Je suis allé plusieurs fois chez Angie avec ma famille (avec des enfants) et la nourriture est plutôt bonne. Nous voulions y retourner alors nous avons réservé une table et dit que nous allions avec les enfants. Mais Angie nous a alors répondu qu'il ne s'agissait pas d'un restaurant adapté aux enfants et que si un enfant "crie/devient incontrôlable", il y aura un "supplément pour enfant qui crie" et que ce comportement "ne sera pas indulgent" .

C'est la première fois qu'on nous le dit, et nous avons reçu des rappels similaires à d'autres occasions. Alors que je savais qu'un enfant hurlant dérangerait les autres invités, je pensais qu'Angie aurait pu adopter une approche plus polie et j'ai été intimidé par sa réponse.

Selon les médias locaux, les convives ont reçu un SMS du restaurant après avoir également demandé au restaurant de fournir un siège enfant lors de la réservation.

En réponse, le restaurant a déclaré qu'il n'était pas un restaurant adapté aux enfants, il n'y a donc pas de siège bébé, et a demandé aux convives s'ils avaient besoin d'espace pour une poussette ou s'ils payaient des "frais de bruit" pour les enfants.

Pour les clients, il s'agit essentiellement d'un refus, après tout, en plus de fournir des sièges bébé, cela vous indique également que l'enfant est trop bruyant et qu'il doit être rechargé. Les parents qui se sentent offensés sont naturellement persuadés de partir, choisissant de laisser une mauvaise critique et de ne plus jamais y retourner.

C'est juste que cette évaluation et les actions du restaurant ont attiré plus d'attention après avoir été fermentées par l'opinion publique.Les gens discutent pour savoir si la perception des frais est raisonnable, tout en exprimant clairement leurs points de vue.

Dans un nombre croissant de voix, le restaurant a également apporté d'autres réponses à la critique négative de Rrrr12349 sur le site Web de critiques.

Au cours des derniers mois, nous avons reçu de plus en plus de plaintes. Des clients se sont plaints d'enfants courant autour d'invités sans surveillance ou dérangeants à d'autres tables. C'est dangereux car les serveurs se promènent souvent avec de la nourriture fumante et des ustensiles tranchants, et c'est également irrespectueux envers les convives qui souhaitent dîner dans un environnement calme.

Dans ce cas, nous communiquons avec le tuteur de l'enfant, qui gère généralement bien la situation. Mais nous avons parfois des situations où le tuteur ne fait rien mais nous devons expliquer au client qui se plaint pourquoi cela se produit. En raison de ces expériences particulières, nous n'avons pas d'autre choix que d'imposer des "punitions" pour résoudre cette situation malheureuse.

Nous demandons simplement à tous les invités de se respecter. Malheureusement, nous avons rencontré des convives qui peuvent se sentir plus en droit d'être respectés que d'autres.

Nous nous efforçons d'appliquer cette politique, mais nous n'avons aucune intention de nuire à l'expérience des clients. Nous recherchons la compréhension des tuteurs pour prendre soin de leurs enfants et notre objectif est de fournir au plus grand nombre de clients possible une expérience culinaire agréable et mémorable. Cette politique ne s'applique pas à 99 % des clients, uniquement à ceux qui ne respectent pas l'espace et l'expérience des autres.

Le problème des enfants "bruyants" existe depuis de nombreuses années

C'est une histoire où les convives et les restaurants se sentent lésés.

Pour les convives, il semblait que leurs enfants étaient soudainement victimes de discrimination – malgré la politesse du restaurant, le manque d'accueil des enfants avait déjà été démontré. Pour les restaurants, Singapour lui-même est extrêmement dense, et les chaises bébé gênent l'espace de circulation limité.Afin d'offrir à plus de convives un bon environnement de restauration, ce choix ne sera pas critiqué, sans compter que le restaurant n'interdit pas complètement aux enfants de en mangeant.

Le restaurant a même estimé que c'était une règle existentielle et utile. Après tout, au cours des mois où cette règle a été mise en œuvre, ils n'ont pas facturé aux clients des "frais bruyants", non pas parce qu'ils ne le voulaient pas, mais parce qu'ils ne le voulaient pas. Après la promulgation de cet article payant, les parents qui amènent leurs enfants à dîner ont veillé à ce que leurs enfants ne dérangent pas les autres convives, et le problème du bruit dans le restaurant s'est en effet amélioré.

Il n'y a que quelques commerçants qui ont le courage de faire un tel changement, et il y a encore quelques commerçants qui n'ont pas peur des commentaires des clients.La plupart des commerçants ne peuvent qu'essayer de bien communiquer des deux côtés.

Il existe en effet de nombreux clients qui souhaitent un service similaire pour les aider à échapper à l'environnement de bruit enfantin, du moins comme le montrent les avis du restaurant sur la plateforme d'avis mondiale Tripadvisor. De nombreux convives locaux ont exprimé leur soutien par des actions pratiques après avoir entendu parler du déménagement du restaurant. 5 des 6 dernières critiques du restaurant étaient des éloges des convives pour être calme, calme et adapté aux adultes, et l'autre était pour le restaurant. critique de cette politique .

Le restaurant est peut-être déjà un lieu où les gens ont une grande tolérance vis-à-vis de l'environnement : il faut plus qu'un restaurant, une salle de cinéma calme et des trains à grande vitesse, des avions et de plus en plus d'actualités liées aux enfants bruyants.

• Les enfants sur le train à grande vitesse étaient bruyants, et les passagers les ont découragés et les parents ont répondu : n'ayez pas d'enfants à l'avenir
• Parents détenus pour avoir donné un coup de pied dans le dossier d'une chaise de théâtre : Qu'est-ce qui nous dérange quand on parle d'enfants ours ?
• Une jeune fille de 24 ans a crié sur l'enfant pendant 3 heures dans l'avion et a donné un coup de pied dans le dossier du siège pour plaider en faveur du vol pour refuser l'enfant.
• L'enfant a pleuré et crié dans le restaurant, et les parents ont été persuadés par le serveur de dire "Que puis-je faire?"

On peut seulement dire qu'il n'y a jamais que quelques personnes qui sont dérangées par le bruit des enfants. D'après ces nouvelles, on peut voir que la plupart des gens ne sont pas tolérants, et tout le monde ne demandera pas aux enfants d'être absolument silencieux, mais espère que les parents pourront également intervenir correctement dans ce processus et dire aux enfants de réduire le volume autant que possible. Malheureusement, il y a toujours des parents, laissez tomber.

Bien que la plupart des parents essaient d'apprendre à leurs enfants à ne pas déranger les autres en public, les histoires de certains enfants qui sont trop bruyants et manquent d'intervention parentale seront toujours plus diffusées et discutées dans les médias. Cela a amené certaines personnes à "parler de bébés", non seulement ne veulent pas avoir d'enfants, mais ne veulent pas non plus être dans le même espace avec des enfants.

C'est même un sujet difficile, les gens veulent un environnement calme, mais les parents doivent aussi amener leurs enfants à manger, à regarder des films et à voyager.

Sur Zhihu, il y a eu des cas où les parents ont fourni des manuels – non seulement les deux parents ont préparé de petits cadeaux pour les passagers à côté d'eux, mais ils ont également posté une petite note expliquant la situation, s'excusant à l'avance et, plus important encore, préparant beaucoup Le contenu continue d'aider les enfants à passer le temps pendant le voyage en avion et à bien les guider.

Mais c'est toujours un défi de taille pour la plupart des parents fatigués aujourd'hui.

Silence plus apprécié, tolérance moindre

Une fois qu'un fournisseur de services essaie de faire la différence entre les clients jeunes et adultes, il peut facilement faire face à des accusations de discrimination à l'égard des enfants et des familles avec enfants.

C'est juste qu'il y a de plus en plus de gens qui ont besoin de ce service.

IndiGo, une compagnie aérienne indienne à bas prix, a lancé en 2016 une "zone de silence cabine", qui stipule que les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à voyager dans les rangées 1 à 4 et les rangées 11 à 14 de l'avion de passagers pour s'assurer que les passagers ne sont pas dérangés. Dans le même temps, cela signifie également que les sièges séparés des enfants ont été présentés par les compagnies aériennes comme un service à valeur ajoutée.

Japan Airlines a également lancé un service de rappel dans la réservation de siège. Lorsqu'un passager voyage avec un enfant de moins de deux ans, une icône de bébé "enfant" apparaîtra dans la zone après la sélection du siège pour rappeler aux autres passagers qui choisissent le siège. Il y a des bébés. Cela avertit les clients que le siège peut être un peu inconnu, et la plupart des gens disent que ce service est juste nécessaire.

Après l'annonce que les enfants de 3 ans sur le train à grande vitesse étaient bruyants mais que les parents y ont répondu, de nombreux experts ont suggéré d'installer des voitures pour enfants, afin de protéger à la fois les enfants et les adultes.

Cependant, bien que la voiture pour enfants ne soit pas une réalité, nous avons également une "voiture silencieuse" spéciale.

A partir du 24 décembre 2020, le département ferroviaire chinois pilotera le service de transport silencieux sur certains trains de la ligne à grande vitesse Pékin-Shanghai et de la ligne à grande vitesse Chengdu-Chongqing. Les passagers doivent couper ou éteindre leur téléphone portable dans la voiture. S'ils doivent répondre à des appels ou à des conversations, ils doivent quitter la voiture. Ils doivent également porter des écouteurs pour écouter de la musique et d'autres activités.

Ce qui est encore mieux, c'est que le système vidéo embarqué dans la "voiture silencieuse" est coupé par défaut et que le volume de diffusion automatique est réglé à moins de 40% du volume maximum. Même la promotion des chariots alimentaires, souvent incontournables dans les trains à grande vitesse, arrêtera automatiquement les introductions de produits après l'entrée dans le compartiment silencieux, créant un environnement calme.

En fait, ce n'est pas très exigeant et la plupart des gens peuvent le faire. Cette voiture a rejeté un petit nombre de personnes qui ont été libérées dans le public et n'ont pas estimé que leur comportement était inapproprié.Bien sûr, il y avait aussi des enfants qui n'étaient pas en mesure de contrôler leur comportement.

C'est juste que la peine dans le wagon silencieux du train à grande vitesse sera beaucoup plus douce que la vraie amende du restaurant à Singapour. Pour les passagers qui enfreignent les règles de silence, les agents de bord les persuaderont d'abord, puis ils changeront les voitures en fonction de leurs besoins, et aucune pénalité ne sera impliquée.

Malgré tout, c'est une voiture bien accueillie et d'innombrables voyageurs demandent déjà des promotions.

Aujourd'hui, les gens ont vraiment besoin de calme. Le bruit ambiant à long terme peut interférer avec le sommeil, provoquant des symptômes tels que l'insomnie, la fatigue et la perte de mémoire. Même s'il n'y a pas de bruit ambiant à long terme, ces nuisances sonores à court terme peuvent facilement perturber les plans initiaux des gens – vouloir dormir dans le train à grande vitesse, terminer des rapports de travail sur le pouce et vouloir prendre un repas tranquille dans un restaurant.

Ceux-ci seront dérangés par les pleurs incontrôlables des enfants.Lorsque ces personnes perturbées sont loin de l'enfance et n'ont pas d'enfants à la maison, elles auront moins d'empathie pour le sort des parents. Lorsqu'il n'y a pas d'intersection entre différents groupes, les différences de concepts deviendront de plus en plus grandes et la tolérance au bruit des enfants sera plus faible.

Bien sûr, tout le monde était autrefois un enfant et savait que les enfants eux-mêmes ne sont pas faciles à contrôler, mais même si les parents sont disposés à discuter avec leurs enfants, ceux qui se plaignent auraient le sentiment d'avoir reçu des commentaires. Mais si les parents disent quelque chose comme « ne le prends pas si c'est trop bruyant » ou « va tout seul dans un jet privé », cela intensifiera complètement le conflit.

Face à des parents et des enfants complètement inconnus, la plupart des gens peuvent espérer qu'un tel fournisseur de services apparaisse, disant poliment mais fermement au client avec le bébé : "Faites attention au volume ! Trop fort sera une amende."

#Bienvenue pour prêter attention au compte WeChat officiel d'Aifaner : Aifaner (WeChat : ifanr), un contenu plus excitant vous sera apporté dès que possible.

Love Faner | Lien d'origine · Voir les commentaires · Sina Weibo