Les clients Apple recevront enfin une part du règlement MacBook de 50 millions de dollars
Un fonds de 50 millions de dollars versé par Apple pour régler un recours collectif concernant des claviers papillon défectueux sur MacBook est sur le point d'être partagé entre les clients concernés avec une réclamation approuvée, a rapporté MacRumors .
Bien que le règlement ait été conclu en 2022 , un tribunal n'a que récemment émis une ordonnance de paiement, les paiements pour les réclamations approuvées devant être effectués ce mois-ci, selon un avis publié sur le site Web du règlement des litiges sur le clavier MacBook. Les réclamations des clients concernés ont été acceptées jusqu'au 6 mars 2023, mais on ne sait pas pourquoi il a fallu si longtemps pour commencer à envoyer de l'argent.
Le problème affectait les claviers papillon des MacBook, MacBook Air et MacBook Pro vendus entre 2015 et 2019. Les claviers étaient mal conçus et susceptibles de tomber en panne, et ont suscité de nombreuses plaintes concernant le blocage ou la défaillance complète des touches. Le problème a même incité un client frustré à écrire une chanson à ce sujet, qui est devenue un succès sur YouTube .
Les propriétaires de MacBook qui ont eu besoin d'au moins deux remplacements de clavier par Apple dans les quatre ans suivant l'achat recevront un paiement allant jusqu'à 395 $, tandis que les clients qui ont dû remplacer un clavier peuvent s'attendre à recevoir jusqu'à 125 $. Ceux qui ont rencontré des problèmes mineurs avec une ou plusieurs touches du clavier papillon peuvent s'attendre à recevoir jusqu'à 50 $.
Le géant de la technologie a tenté d'améliorer la conception du clavier, mais même la troisième génération a rencontré des problèmes. Il a finalement abandonné le clavier papillon fin 2019, revenant à un mécanisme de commutation à ciseaux plus conventionnel, plus robuste et donc beaucoup moins susceptible de tomber en panne.
Apple a toujours nié les allégations formulées dans le procès, et le règlement visant à résoudre l'affaire ne constitue pas un aveu de culpabilité ou d'acte répréhensible.