Les codes QR du menu présentent-ils un risque pour votre vie privée ?
Dans un effort pour empêcher la propagation de COVID-19, l'industrie de la restauration abandonne les cartes de menu à l'ancienne et passe aux menus numériques ou aux codes de réponse rapide (QR) numérisables.
Étant donné que les codes QR permettent des mises à jour de menu faciles et des transactions sans contact, ils deviennent de plus en plus populaires et pourraient être là pour le long terme.
Mais cette technologie sans contact fait-elle plus de mal que de bien ? Alors les codes QR menacent votre vie privée et votre sécurité ?
Les codes QR du menu présentent-ils un risque pour votre vie privée ?
Si vous dînez souvent au restaurant, vous connaissez peut-être le code QR que vous pouvez scanner sur votre smartphone pour afficher un menu numérique. Ce carré pixelisé en noir et blanc vous permet de parcourir les options de restauration, de commander un repas et peut également vous permettre d'interagir avec votre serveur.
Aussi pratiques que soient les codes QR, ils soulèvent quelques sourcils en ce qui concerne les problèmes de confidentialité.
Un code QR peut être lié à tout ce qui augmente la capacité de toute entreprise à suivre et à analyser le comportement des clients et à collecter des données personnelles telles que les adresses e-mail, les informations de carte de crédit, l'historique des commandes et les numéros de téléphone.
Les données collectées peuvent être introduites dans des bases de données sans le consentement du client et peuvent ensuite être utilisées pour un marketing ciblé et des promotions.
Outre ces problèmes de confidentialité, les codes QR de menu présentent également d'autres dangers.
Les dangers des codes QR de menu
Manger un repas à l'intérieur d'un restaurant ne devrait pas être un processus intimidant, mais malheureusement, de nombreuses entreprises profitent des codes QR sans contact en exploitant les informations sensibles des convives.
Voici quelques problèmes de confidentialité et problèmes que les codes QR de menu peuvent poser.
Un code QR peut être lié à n'importe quoi
Un QR code est programmable et peut donc être lié à n'importe quoi. De nombreux restaurants utilisent sciemment ou non ces codes QR pour vous suivre avec des options telles que quand, où ou à quelle fréquence vous scannez le code.
Les systèmes de codes QR peuvent également activer des cookies qui peuvent suivre et ajouter votre historique d'achat, votre nom, votre numéro de téléphone et vos informations de carte de crédit à diverses bases de données. Dans de rares cas, ces données peuvent également être vendues à d'autres établissements sans votre consentement.
Ils peuvent soulever des problèmes de sécurité
Les codes QR peuvent être des véhicules pour commettre des cybercrimes. Étant donné que le code est indéchiffrable et transfère les données directement dans votre téléphone, il peut très bien déclencher une action que vous ne pouvez pas inspecter en premier.
Avez-vous déjà cliqué aveuglément sur un lien dans un e-mail de phishing provenant d'un expéditeur inconnu ? Vous pouvez facilement finir par faire la même chose avec les codes QR, car ils ont été utilisés dans des escroqueries par hameçonnage ciblées, car les faux sites vers lesquels ils dirigent les visiteurs peuvent ressembler à un site Web légitime.
Avec trop de distractions, un ventre affamé et selon votre système d'exploitation, votre application de lecture de code QR ou le code QR lui-même, il y a de fortes chances que vous finissiez par cliquer sur quelque chose sans vérifier d'abord qu'il est sûr.
Manque de contrôles de confidentialité
La majorité des systèmes de codes QR manquent de contrôles de confidentialité clairs. Il n'y a aucune transparence et aucune option pour les consommateurs de se retirer. Pire encore, ces codes QR peuvent ouvrir d'autres applications ou sites Web et leur fournir des informations.
Étant donné que les codes de menu QR sont simplement conçus pour numériser et passer à autre chose, en tant que restaurant, vous n'avez aucun contrôle sur ses mécanismes ou sur ce qui se passe dans les coulisses une fois que vous activez le code via votre téléphone.
Attaques potentielles de logiciels malveillants
Certains escrocs sont connus pour insérer leur propre autocollant de code QR sur un code QR légitime. De cette façon, ils peuvent rediriger un client vers une autre cible de paiement ou vers un site Web hébergeant des logiciels malveillants .
Certains logiciels de code QR ne sont pas fiables. Si un restaurant finit par investir dans un logiciel de code QR non fiable, il peut par inadvertance diriger les visiteurs vers un site malveillant.
Les attaquants peuvent même réutiliser des URL légitimes si le nom de domaine expire ou si le site Web est compromis.
Implications pour l'égalité
De nombreux restaurants sont entièrement passés aux menus numériques et n'offrent plus de cartes de menu physiques. Outre les problèmes de confidentialité, cela soulève également une préoccupation pour un traitement équitable pour tous les clients.
Même aujourd'hui, beaucoup de gens ne peuvent pas se permettre un smartphone. Cela inclut beaucoup de personnes âgées, de personnes qui touchent le salaire minimum ou de personnes handicapées. Toute personne peut se voir refuser un repas simplement parce qu'elle ne peut pas scanner un code QR, et c'est un traitement injuste envers les plus vulnérables de notre société.
Conseils sur la façon d'utiliser les codes QR du menu en toute sécurité
Les codes QR sont essentiellement des liens Web et doivent donc être abordés avec la même prudence que nous exerçons lorsque nous accédons à un lien Web dans un e-mail ou un message texte.
Voici quelques conseils à suivre lors de l'utilisation des codes de menu QR dans vos restaurants préférés :
- Traitez tout code QR comme un lien inconnu. Tenez toujours compte de la perspective d'atterrir sur un site malveillant ou une arnaque lorsque vous suivez tout ce qui est généré par un code QR. Le téléchargement d'une suite de sécurité aidera également à protéger votre appareil.
- Si vous pensez que le code n'est pas fiable, il est préférable de trouver le menu via une autre source, par exemple en vous rendant manuellement sur le site Web du restaurant ou en demandant un menu papier physique.
- Utilisez un logiciel d'inspection QR qui vous permettra d'inspecter le code ou l'action qu'il déclenchera avant qu'il ne soit transmis à votre navigateur ou à une autre application.
- Soyez toujours vigilant concernant tout code QR qui a été collé sur un autre.
- Vous remarquerez peut-être des panneaux sur les murs du restaurant vous offrant une connexion Wi-Fi gratuite si vous avez cliqué sur un certain code QR. Cela peut être un drapeau rouge et vous devez toujours confirmer la légitimité du code QR avant de l'utiliser.
Profitez d'un repas sans compromettre votre vie privée
Personne ne peut nier la commodité d'utiliser un code QR lorsque vous mangez au restaurant, mais si vous n'êtes pas sûr à 100%, demandez simplement un menu physique.
Votre vie privée et vos informations personnelles sont précieuses. Par conséquent, prendre le long chemin qui consiste à demander un menu physique, à savoir ce que vous numérisez ou à rechercher directement sur le site Web du restaurant est un petit prix à payer pour protéger votre vie privée.