Les groupes de confidentialité critiquent les plans de Zoom pour surveiller vos émotions

Imaginez que vous êtes en visioconférence avec votre patron. Vous êtes fatigué et stressé, mais vous essayez de garder le cap et d'être aussi professionnel que possible compte tenu des circonstances. Imaginez maintenant que votre patron sait tout cela parce qu'il a une application qui surveille activement votre humeur et vous informe de votre état émotionnel en temps réel. Ils savent ce que vous ressentez même si vous ne le dites pas. Leur logiciel scanne et regarde.

Cela peut sembler dystopique mais pourrait bientôt devenir une réalité. Les entreprises travaillent déjà sur l'ajout d'une analyse émotionnelle à leurs applications, et c'est quelque chose que l'application de vidéoconférence Zoom envisage également , bien qu'elle ne l'ait pas encore mise en œuvre. Un groupe de 28 organisations axées sur la confidentialité tente de faire changer de cap Zoom et d'abandonner le projet.

Le groupe, y compris Fight for the Future, l'Electronic Privacy Information Center et l'ACLU, a rédigé une lettre ouverte demandant à Zoom de reconsidérer son projet d'ajouter un logiciel de suivi des émotions à son application. Non seulement le groupe affirme que cette décision est "basée sur la fausse idée que l'IA peut suivre et analyser les émotions humaines", mais que ce serait une "violation de la vie privée et des droits de l'homme".

La lettre ouverte poursuit en exposant cinq raisons pour lesquelles le projet de suivi des émotions de Zoom devrait être abandonné, affirmant que la technologie :

• Est-ce que la pseudoscience n'est pas étayée par des preuves et a été contestée par des universitaires
• Est discriminatoire et suppose que toutes les personnes utilisent le même langage corporel et les mêmes schémas vocaux
• Est manipulatrice et pourrait être utilisée pour « surveiller les utilisateurs et les exploiter à des fins lucratives », par exemple en jouant sur leurs émotions pour vendre un produit. Zoom utilise déjà l'intelligence artificielle pour surveiller les appels commerciaux
• Est punitif et peut amener les gens à être disciplinés pour avoir « exprimé les mauvaises émotions »
• Est un risque pour la sécurité des données, car les informations collectées sont profondément personnelles et pourraient être piratées

La lettre ouverte continue ensuite à féliciter Zoom pour ses actions dans le passé, comme lorsqu'il est revenu sur sa décision de bloquer les utilisateurs gratuits de son service crypté , ou lorsque la société a annulé son projet d'ajouter des fonctionnalités de suivi du visage à son application.

Zoom n'est pas étranger aux controverses sur la vie privée. Plus tôt cette année, un bogue a amené son application Mac à enregistrer subrepticement l'audio des utilisateurs sans autorisation, et Google a même interdit à ses employés d'utiliser l'application en 2020 pour des raisons de confidentialité. La bonne nouvelle, cependant, est qu'il existe des moyens d' augmenter la confidentialité et la sécurité de votre Zoom .

Les signataires de la lettre ouverte ont demandé à Zoom de s'engager publiquement à ne pas inclure de logiciel de suivi des émotions dans son application d'ici le 20 mai 2022. Nous avons contacté Zoom pour obtenir des commentaires et inclurons la réponse de l'entreprise lorsque nous recevrons une réponse.