Les utilisateurs d’Outlook expriment leur inquiétude alors que les boîtes de réception sont inondées de spam
Il n'y a pas que le peuple américain qui a décroché la journée des présidents lundi. Les filtres anti-spam Outlook de Microsoft ont également fait une pause, à en juger par le nombre de plaintes de personnes laissées à travers un nombre inhabituellement élevé de courriers indésirables qui avaient échappé au processus de filtrage et se sont retrouvés dans leurs boîtes de réception.
La version Web du service de messagerie Outlook de Microsoft, anciennement connu sous le nom de Hotmail, a commencé à mal fonctionner tôt lundi lorsque les boîtes de réception des gens ont commencé à se remplir de spam au lieu d'aller directement dans le dossier indésirable comme cela se produirait normalement.
De nombreux utilisateurs concernés se sont rendus sur les réseaux sociaux pour exprimer leur frustration de devoir perdre du temps à traiter autant de messages indésirables, une gêne qui impliquait d'être averti par leur téléphone chaque fois que l'un d'entre eux arrivait.
Le personnel de support de Microsoft a fait de son mieux pour répondre à chaque plainte, généralement avec un message indiquant que l'équipe était au courant de l'erreur et s'efforçait de la résoudre.
Plusieurs affiches laissaient entendre que le problème du spam était assez grave depuis plusieurs jours, voire plusieurs semaines, mais que lundi, il semblait que le système de filtrage était complètement tombé en panne.
Alors que le problème se produisait, un utilisateur ennuyé a écrit : « Qu'est-ce qui se passe avec Outlook Live ? Je reçois du SPAM à un rythme d'environ 30 spams par heure. Je n'arrête pas de signaler 'JUNK', mais ils continuent d'arriver.
Un autre a déclaré : "Outlook s'est-il réveillé aujourd'hui et a-t-il décidé 'c'est aujourd'hui que nous désactivons les filtres anti-spam ?'"
La boîte de réception Outlook de l'auteure et historienne Hallie Rubenhold semble particulièrement touchée, Rubenhold s'adressant aux médias sociaux pour dire : « Je suis bombardé. Quelqu'un, s'il vous plaît, faites que ça s'arrête !
Lundi soir, le compte Twitter d'Outlook a commencé à envoyer ce message aux utilisateurs concernés : « Merci de nous avoir contactés. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé. Le problème a été résolu. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter par DM pour obtenir de l'aide. Il n'a pas encore dit ce qui a causé la panne du système de filtrage.
Il semble que le problème ait effectivement été résolu, bien que les utilisateurs concernés puissent encore avoir besoin de temps pour nettoyer le gâchis dans le but de remettre leur boîte de réception en bon état. Toujours ennuyé ? Il existe des alternatives à Outlook .