L’outil basé sur le téléphone vise à combler le fossé en matière de dépannage matériel

Une équipe de recherche de Cornell Tech s'attaque au manque de support technique pour diverses options matérielles de l'utilisateur final, en utilisant un outil qu'elle a développé qui permet de restituer des modèles 3D via un appareil mobile.

L'outil, appelé SplatOverflow, est destiné à utiliser les rendus pour faciliter l'identification et le diagnostic des problèmes matériels . Il est basé sur l'outil du même nom StackOverflow, qui remplit une fonction identique pour les problèmes logiciels.

"À mesure que les outils de conception et de fabrication de matériel deviennent plus accessibles, les petits producteurs peuvent développer et distribuer du nouveau matériel. Cependant, les processus de prise en charge du dépannage matériel de l'utilisateur final ou de la maintenance de routine ne sont pas bien définis. En conséquence, la fourniture d'un support technique pour le matériel reste ponctuelle et difficile à mettre à l'échelle", a déclaré l'équipe dans son texte de recherche.

SplatOverflow est le fruit de l'idée originale d' Amritansh Kwatra , titulaire d'un doctorat et chercheur en sciences de l'information à Cornell Tech. La recherche a été dirigée par Thijs Roumen, professeur adjoint à Cornell Tech. La recherche a été réalisée au Matter of Tech Lab.

Ce que fait SplatOverflow, c'est de regrouper les informations de conception, la documentation et les discussions avec les utilisateurs finaux en un seul endroit, ce qui facilite la tâche des personnes qui n'ont peut-être pas d'expertise en matériel, a déclaré Kwatra au Cornell Chronicle .

L'outil crée d'abord un modèle 3D de l'appareil qui nécessite un dépannage, avec des informations sur le modèle incluses. Cela permet au spécialiste et à l'utilisateur de visualiser la scène ensemble pour identifier le problème. Le modèle rendu est appelé « scène SplatOverflow ». Il comprend deux parties : un Splat gaussien 3D, le rendu 3D de l'appareil qui nécessite un dépannage ; et le modèle de conception assistée par ordinateur (CAO), des informations supplémentaires.

SplatOverflow permet aux experts de comparer le Splat gaussien 3D avec le modèle CAO, pour avoir une idée plus claire de la conception et de la fonction d'origine. Les utilisateurs signalant un problème à distance peuvent pointer vers un modèle 3D virtuel d'où ils pensent que le problème provient.

Dans leurs recherches , l'équipe a démontré que SplatOverflow a résolu des problèmes sur divers matériels, notamment une machine de transfert, une imprimante 3D et une liseuse électronique open source.

Roumen a noté que l'équipe étudiait la possibilité d'utiliser SplatOverflow dans plusieurs cas d'utilisation, tels que l'assainissement des machines, la maintenance dans l'agriculture et l'éducation, entre autres – notant également que l'outil est disponible pour que d'autres puissent le développer dans d'autres contextes.

"Nous sommes ravis d'explorer un déploiement à plus long terme, pour voir comment nous pouvons progressivement le transformer en une véritable plate-forme open source pour le support matériel", a-t-il déclaré.

SplatOverflow et ses recherches seront présentés lors de la conférence CHI de l'Association of Computing Machinery le 30 avril à Yokohama, au Japon.