Malheureusement, le service Google Play s’est arrêté ? Comment le réparer

Si vous voyez le message d'erreur "Le service Google Play s'est arrêté", n'ayez pas peur. Nous avons résumé 10 des correctifs les plus rapides et les plus simples lorsque le Play Store cesse de fonctionner.

Vous devez suivre ces étapes afin de commencer par le fruit à portée de main avant de passer à des options plus compliquées. Notez que les conseils de ce guide ne s'appliqueront pas si vous avez modifié Android avec une ROM personnalisée, car cela introduit plus de variables.

Quelles sont les causes « Malheureusement, le service Google Play s'est arrêté » ?

Presque tous les arrêts du Play Store sont causés par un mauvais logiciel ou des problèmes de réseau.

Cependant, il existe une exception majeure : le Play Store est câblé pour des appareils spécifiques, donc parfois, Google déploie accidentellement la mauvaise version de Google Play pour votre appareil.

Commençons par les méthodes les plus courantes et les plus simples pour réparer les services Google Play s'ils s'arrêtent, avant de passer à des étapes plus compliquées.

1. Redémarrez votre appareil

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Cette étape peut sembler évidente, mais nous n'essayons pas de vous insulter. Éteindre et rallumer votre appareil peut vraiment résoudre la plupart des problèmes du Play Store.

Pour redémarrer votre appareil Android :

1. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le menu d'arrêt apparaisse.
2. Choisissez l'icône de mise hors tension.
3. Une fois l'appareil complètement éteint, redémarrez-le en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
4. Ouvrez le Play Store et voyez si votre problème est résolu.

2. Mettez à jour le Play Store et les services Google

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Parfois, une version obsolète de Google Play ou de Google Services Framework peut poser problème. Vous devez donc rechercher des mises à jour pour ces deux éléments lorsque vous rencontrez des problèmes.

1. Lancez Google Play Store .
2. Appuyez sur l'icône de votre profil située en haut à droite du menu Play Store, à droite de la barre de recherche.
3. Appuyez sur Gérer les applications et l'appareil et vous verrez une liste des mises à jour en attente. Appuyez sur Mettre à jour tout ce qui devrait mettre à jour toutes vos applications obsolètes.
4. Cela devrait mettre à jour Google Services Framework si une mise à jour est disponible.
5. En option, ouvrez le menu sur la gauche et appuyez sur Paramètres . Faites défiler vers le bas de cette page et appuyez sur Version Play Store pour vérifier la version de Google Play Store.
6. Redémarrez votre appareil, puis relancez le Play Store.

3. Passer des données cellulaires au Wi-Fi (ou vice-versa)

Si votre connexion Internet est mauvaise, vous pourriez voir l'erreur "Malheureusement, le Play Store a cessé de fonctionner". Dans certains cas, vous ne verrez aucun message d'erreur. D'autres fois, le Play Store peut échouer au milieu des téléchargements ou refuser de les démarrer complètement.

Dans les deux cas, la solution est assez simple. Si vous utilisez le Wi-Fi, passez à votre réseau mobile ou essayez un autre réseau sans fil. Si vous utilisez les données mobiles, passez à un réseau Wi-Fi.

4. Modifier l'heure et la date

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Les services Google Play peuvent échouer si vos paramètres d'heure et de date sont incorrects. La correction est assez simple :

1. Lancez Paramètres et sélectionnez Système .
2. Choisissez Date et heure dans le menu.
3. Cochez Utiliser l'heure fournie par le réseau si elle n'est pas déjà activée. Assurez-vous que votre appareil choisit le bon moment.
4. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez essayer de configurer une heure manuelle en désactivant la fonction automatique et en appuyant sur Régler l'heure .
5. Redémarrez votre appareil, puis réessayez le Play Store.

5. Effacer les données des services Google Play (et le cache)

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Google Play Store et l'application Google Play Services (l'application Google Services Framework n'apparaît plus comme une application distincte) prennent toutes deux en charge les applications de Google. En cas de problème avec Google Play, nous vous recommandons d'effacer les données des deux services et de redémarrer votre téléphone.

Notez que l'option Wipe Data efface également le "cache", qui est un emplacement où les données de l'application sont stockées. Voici les étapes de base:

1. Accédez à Paramètres > Applications et notifications > Voir toutes les applications X et recherchez le Google Play Store .
2. Sur la page de l'application, choisissez Stockage , puis Effacer le stockage ou Effacer les données .
3. Répétez ce processus pour les services Google Play . Vous devrez peut-être appuyer sur le bouton Menu dans le coin et choisir Afficher le système pour le révéler.
4. Redémarrez votre téléphone.

6. Revenir à une ancienne version de Google Play Store

Revenir (ou "restaurer") à la version du Google Play Store fournie avec votre téléphone ou votre tablette peut résoudre les problèmes liés à une version défectueuse. C'est facile :

1. Ouvrez Paramètres et choisissez Applications et notifications .
2. Appuyez sur Voir toutes les applications X et recherchez l' application Google Play Store dans la liste.
3. Choisissez Désactiver dans le menu suivant. La désactivation des applications système ne les désinstalle pas, mais les remplace plutôt par la version d'origine fournie avec votre téléphone.
4. Réactivez l'application à nouveau.
5. Redémarrez votre appareil.

Après la restauration, votre appareil finira par se mettre à jour vers la dernière version du Google Play Store.

7. Supprimez votre compte Google

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Parfois, un appareil Android n'ajoute pas correctement un compte d'utilisateur. Si tel est le problème, la suppression et le rajout du compte peuvent parfois résoudre les problèmes du Google Play Store. Pour faire ça:

1. Allez dans Paramètres .
2. Choisissez Comptes .
3. Appuyez sur le compte Google que vous souhaitez supprimer et choisissez Supprimer le compte . Assurez-vous d'avoir sauvegardé tout ce qui a été synchronisé sur ce compte afin de ne pas le perdre.
4. Ajoutez à nouveau ce compte Google et voyez si le Play Store fonctionne à nouveau.

8. Installez une copie tierce du Play Store

Si les étapes ci-dessus échouent, le téléchargement d'une copie du Play Store à partir de sites Web APK tiers vaut la peine d'être essayé. Cela vous permettra de mettre à jour le Play Store si la méthode normale ne fonctionne pas.

Vous devriez avoir un gestionnaire de fichiers installé pour faciliter la navigation vers l'APK téléchargé et l'installer. Ghost Commander est un bon choix si vous n'en avez pas encore.

Vous devrez également activer le chargement latéral des applications sur votre appareil , ce qui est un peu différent sur Android 8 Oreo et plus récent. Ensuite, dirigez-vous vers les liens ci-dessous sur votre téléphone et téléchargez les APK sur votre appareil.

Ouvrez-les à partir de l'invite de téléchargement de votre navigateur ou recherchez-les avec votre application de gestion de fichiers. Android les installera comme n'importe quelle autre application, ce qui inclut leur mise à jour s'ils sont bloqués.

Télécharger: Services Google Play (Gratuit à partir d'APKMirror)

Télécharger : Google Play Store (gratuit depuis APKMirror)

9. Réinitialisation d'usine de votre appareil

Une réinitialisation d'usine restaurera votre appareil à son état d'origine. Cela signifie qu'il reviendra à la version d'origine du Play Store et d'autres applications, résolvant presque certainement votre problème.

Malheureusement, cela vous fera également perdre toutes les données de votre téléphone , y compris les applications, les photos, les textes, etc. Si vous choisissez cette option, assurez-vous d'abord de sauvegarder votre téléphone Android .

Pour réinitialiser votre appareil, branchez-le sur une source d'alimentation, puis effectuez les actions suivantes :

1. Allez dans Paramètres .
2. Appuyez sur Système > Avancé > Options de réinitialisation .
3. Choisissez Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine) .
4. Appuyez sur Tout effacer dans le menu suivant.
5. Suivez les étapes pour configurer à nouveau votre appareil.

Le Play Store ne fonctionne toujours pas ?

Le message d'erreur "Le service Google Play s'est arrêté" est difficile à corriger si les méthodes ici ne fonctionnent pas.

Certaines personnes ont réussi à résoudre les problèmes du Play Store en rootant leur appareil et en chargeant des copies spéciales du Play Store. Mais pour la plupart des gens, il est probablement préférable d'installer simplement une alternative au Play Store et de continuer.