Amazon Halo est mort, et c’est plus important que vous ne le pensez
Payer un abonnement pour posséder et utiliser un matériel est-il rassurant ? Cet engagement mensuel vous fait-il sentir en sécurité, car l'entreprise a des revenus au-delà de tout achat initial, l'encourageant à prendre en charge et à mettre à jour le produit afin qu'il ne devienne jamais inutile ?
Comme le prouve la décision d'Amazon de mettre fin à la prise en charge de sa gamme de produits de santé Halo , cela ne devrait absolument pas. Ce qu'il devrait faire, cependant, c'est vous inciter à vous demander sérieusement si un produit de santé et de remise en forme basé sur un abonnement est une bonne idée.
Pourquoi Amazon a tué Halo
Le 26 avril, Amazon a interrompu sa gamme de produits Halo , qui se compose de Halo Band, Halo View et Halo Rise . L'application cessera de fonctionner le 1er août, lorsque le matériel cessera également de fournir des fonctionnalités. Ce n'est pas bon pour les propriétaires et aussi une mauvaise nouvelle pour le personnel d'Amazon travaillant sur les projets, car beaucoup perdront leur emploi.
Cependant, Amazon fait quelque chose pour ses clients . Ceux qui ont payé les frais d'abonnement de 4 $ par mois, ou qui ont récemment acheté un produit Halo, peuvent avoir droit à un remboursement, et cela offre également un moyen de retourner et de recycler les produits Halo, qui sont évidemment maintenant complètement inutiles. Il existe également des moyens de télécharger les données de santé collectées, afin que tout ne soit pas perdu après la date d'arrêt. La décision de tuer Halo est supposée faire partie de la réduction continue des coûts d'Amazon, car elle traite des changements dans la façon dont les gens dépensent et des situations financières mondiales.
Halo est maintenant un échec, et quelle que soit la raison pour laquelle cela s'est produit, c'est un échec que le modèle d'abonnement n'a pas pu aider à sauver. Les produits Halo n'étaient pas les meilleurs de leur type, mais la portée massive d'Amazon, la reconnaissance de la marque et la volonté de ses principaux clients de payer un abonnement pour ses services auraient dû aider à atténuer au moins une partie de ce problème. Mais Amazon ne va pas abandonner les gammes de produits à succès qui rapportent de l'argent – il va se débarrasser de ceux qui font le contraire. Les frais d'abonnement n'étaient absolument pas une bouée de sauvetage pour Halo et ne vous offraient aucune protection en tant que consommateur.
Il n'y a pas de promesses
Halo d'Amazon n'est pas le seul produit de santé et de fitness basé sur un abonnement , mais c'est l'un des rares à avoir entièrement fermé ses opérations. Lorsqu'une entreprise disposant des ressources d'Amazon est obligée de le faire, cela n'augure rien de bon pour d'autres entreprises beaucoup plus petites proposant des produits similaires. À tout le moins, la destruction de Halo devrait être un avertissement pour quiconque envisage d'acheter un groupe de fitness Whoop , l'anneau intelligent Oura Ring ou même un Fitbit .
Tous nécessitent un engagement. Vous devez vous engager à les utiliser afin d'en tirer le meilleur parti, et vous devez vous engager financièrement à utiliser pleinement les capteurs et les logiciels. En retour, il n'est pas déraisonnable d'attendre un engagement de la part de l'entreprise, qu'il s'agisse de fonctionnalités et de support continus … ou simplement que l'entreprise soit toujours là dans un an. Le produit Amazon Halo le plus récent, le Halo Rise, est sorti en novembre 2022, offrant aux acheteurs à peine cinq mois de «rassurance» au maximum.
Pourquoi est-il si important de penser à l'engagement ? Qui veut passer tout ce temps, cet argent et ces efforts à investir dans un produit de fitness, pour découvrir qu'il devient soudainement sans valeur sans que ce soit de votre faute ? Lorsque vous ajoutez un abonnement au mix et un produit qui n'a alors aucune utilisation continue, c'est encore plus exaspérant. Si vous avez passé les dernières années avec un tracker Halo, vous êtes maintenant obligé de recommencer, mais pas volontairement. Je me demande combien de propriétaires de Halo choisiront une autre alternative basée sur un abonnement.
L'engagement fonctionne dans les deux sens
Il est temps de se rappeler que l'engagement est une rue à double sens. Nous nous engageons à utiliser et à payer mensuellement ou annuellement un produit, et en échange de ce soutien financier et de ces données, ce serait bien pour l'entreprise de continuer à exister et de proposer régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Les gens veulent déjà et attendent à juste titre de la valeur, et maintenant nous devons être très attentifs à mettre également l'accent sur l'engagement. Si vous ne le voyez pas, il est probablement préférable d'acheter à l'avance, et une seule fois, pour votre prochaine technologie de santé.
De toute évidence, les entreprises ne peuvent pas voir dans l'avenir, et tout engagement radical sur le long terme ne serait pas seulement une promesse vide de sens, mais aussi assez imprudent. Au lieu d'accepter cela, demandez-vous si cette entreprise serait en mesure de respecter la promesse de remboursement et d'assistance supplémentaire d'Amazon si elle décidait de ne plus prendre en charge un produit pour une raison quelconque. Ce n'est évidemment pas facile à faire, mais un autre aspect de la fermeture de Halo a mis en évidence les inconvénients des modèles d'abonnement technologique.
Les forfaits d'abonnement de tous types n'obtiennent pas exactement la meilleure presse en ce moment; il suffit de regarder ce qui se passe sur Twitter pour en avoir la preuve, et la fin de Halo ne va pas aider. La mort d'Amazon Halo devrait être un autre signe d'avertissement que nous devrions être extrêmement prudents quant au paiement d'un abonnement pour un tracker de santé et de fitness. Parce que, malheureusement, nous n'avons aucune idée de ce que l'avenir nous réserve.