Le PDG d’Apple devrait faire un report avec Steve Jobs sur Siri, selon un analyste

Le PDG d'Apple, Tim Cook, devrait expliquer publiquement le retard dans l'intégration des fonctionnalités avancées de Siri dans son écosystème, plutôt que d'Apple publier la nouvelle discrètement via un site technologique la semaine dernière, selon l'éminent analyste Apple Ming-Chi Kuo.

Le géant de la technologie a présenté un Siri alimenté par l'IA lors de son événement WWDC en 2024, dans le cadre de son initiative Apple Intelligence. Bien que l'assistant virtuel dispose désormais de certaines fonctionnalités intelligentes en matière d'IA, les fonctionnalités les plus avancées, notamment les réponses personnalisées, l'exécution de tâches sur plusieurs applications et la sensibilisation à l'écran, ont été retardées jusqu'à l'année prochaine au plus tôt.

Écrivant dans un article sur X jeudi, Kuo a reconnu que le développement d'excellents services d'IA "ne se ferait jamais du jour au lendemain, donc le retard d'Apple Intelligence est tout à fait compréhensible".

Il comprend également pourquoi Apple a annoncé Apple Intelligence lors de la WWDC de l'année dernière, "même s'ils savaient que cela ne pourrait pas être achevé dans les délais", affirmant que même si ce n'était "pas une bonne décision, [ce] reste compréhensible étant donné la pression du conseil d'administration et des actionnaires".

Mais Kuo a déclaré que le "pire" est survenu récemment "quand est venu le temps d'admettre que le développement d'Apple Intelligence (Siri) ne se déroulait pas comme prévu", Apple ayant choisi de "annoncer la nouvelle au monde via un canal non officiel".

Il a ajouté : « C’est ainsi que l’entreprise la plus précieuse au monde gère une crise de relations publiques. »

Kuo a déclaré qu'Apple aurait dû gérer le problème de la même manière que le prédécesseur de Cook, Steve Jobs, a géré la crise dite de « l'antenne » avec l'iPhone 4 en 2010, lorsqu'un défaut de conception a provoqué une perte de signal qui a provoqué beaucoup de mécontentement parmi les clients. Jobs a géré la situation de front, convoquant une conférence de presse au cours de laquelle il a reconnu le problème et a proposé des étuis pare-chocs gratuits pour atténuer le problème.

"La façon dont Steve Jobs a personnellement abordé la crise des relations publiques avec l'antenne de l'iPhone 4 à l'époque fournit un excellent exemple", a déclaré Kuo dans son message.

Mais Cook est également connu pour faire face à des questions difficiles de manière plus publique, comme en témoigne la façon dont il a géré la débâcle d'Apple Maps en 2012, lorsque le logiciel bogué a été publié bien avant qu'il ne soit prêt, provoquant une déception et une frustration généralisées parmi les utilisateurs.

Cook n'a pas tenu de conférence de presse, choisissant plutôt de publier une lettre d'excuses sur le site Web d'Apple dans laquelle il affirme que l'entreprise « n'a pas tenu » son engagement à fournir des produits de classe mondiale, tout en promettant de faire mieux.

Mais la différence entre ces deux problèmes – Antennagate et Apple Maps – et le retard de l'IA Siri est que cette fois-ci, il n'y a pas de réaction de l'utilisateur ni de sentiment de crise face à la situation. Bien sûr, si Apple lance le tout nouveau Siri bien avant qu'il ne soit prêt et qu'il fonctionne horriblement, Cook pourrait bien être obligé d'affronter la situation publiquement.

Pour l'instant, Apple a l'intention d'éviter une erreur de type Apple Maps et ne publiera donc pas l'outil Siri amélioré tant qu'il ne sera pas sûr qu'il est prêt. Alors non, ne vous attendez pas à ce que Cook tienne une conférence de presse à ce sujet de si tôt.