Samsung proposera un service de réparation de smartphones Galaxy dans les magasins Best Buy
L'un des plus grands écarts entre Apple et ses concurrents a été l'omniprésence des Apple Store, qui offrent un accès facile aux réparations et à l'entretien. Malgré une poignée de Samsung Experience Stores aux États-Unis, la société n'a jamais été en mesure de rivaliser en termes d'offre d'une expérience similaire. Maintenant, Samsung est sur le point de changer. Il a annoncé qu'à partir du 26 octobre, certains propriétaires de smartphones Galaxy pourront obtenir une assistance et des réparations le jour même dans certains magasins Best Buy à l'échelle nationale.
Samsung que ses clients auront l'esprit tranquille en sachant que Best Buy répond aux normes de réparation les plus élevées de Samsung, notamment en mettant l'accent sur la qualité, la vitesse et la commodité. Les propriétaires de smartphones Galaxy peuvent désormais prendre rendez-vous avec l'équipe d'agents de la Geek Squad de Best Buy. Ces agents seront certifiés et formés professionnellement pour réparer certains smartphones Samsung Galaxy.
Samsung a publié une liste d'appareils éligibles pour réparation chez Best Buy.
« Chez Samsung, notre objectif est de donner aux consommateurs davantage de moyens d'accéder au service client le jour même de notre réseau national de prestataires de soins agréés », a déclaré Ramon Gregory, vice-président senior du service client chez Samsung Electronics America. « Avec cette nouvelle extension des magasins Best Buy, nous rendons encore plus facile et plus pratique pour les propriétaires de smartphones phares Samsung Galaxy sélectionnés d'accéder à une expérience de soins aussi innovante que nos produits. »
Le service Samsung Authorized Care dans les magasins Best Buy fournira divers types de services, notamment le remplacement des écrans avant et arrière, le remplacement de la batterie, la réparation des ports et de l'appareil photo, ainsi que d'autres services d'assistance pour les téléphones Galaxy S et Galaxy Note sous garantie ou non. . Le support de réparation pliable Samsung Galaxy Z commence début novembre.