Ne mettez pas à jour votre téléphone Google Pixel, vous pourriez le casser

L'une des raisons d'acheter un téléphone Google Pixel est d'être le premier à recevoir les mises à jour logicielles, des nouvelles versions d'Android aux correctifs de sécurité importants. Malheureusement, l'une des dernières mises à jour de Google casse certains téléphones Pixel.

Au cours du week-end, un utilisateur de Reddit sur le sous-reddit r/GooglePixel a compilé une liste de fils de discussion de près d'une douzaine de propriétaires de Pixel signalant des problèmes avec leur téléphone après avoir téléchargé la dernière mise à jour du système Google Play de janvier 2024.

Qu'est-ce qui ne va pas? Bref, la mise à jour de janvier 2024 semble poser des problèmes d’accès au stockage interne. Cela signifie des fichiers manquants, des captures d'écran non enregistrées, des pannes d'appareil photo, etc. La même chose s'est produite en octobre dernier .

En fouillant dans les différentes plaintes de Reddit, la mise à jour de janvier 2024 peut être assez puante. Certains des problèmes signalés incluent :

• Impossible d'accéder aux fichiers
• Photos et captures d'écran manquantes
• Les sites Web ne se chargent pas
• Applications qui plantent/se comportent mal
• Boucles de démarrage
• Téléphones briqués

Pour ne rien arranger, il semble que la mise à jour de janvier 2024 ait affecté de nombreux modèles Pixel. Des problèmes ont été signalés pour les Google Pixel 5, Pixel 6 et Pixel 7. Même les Google Pixel 8 et Pixel 8 Pro sont sensibles.

Pour aggraver les choses, l'équipe d'assistance de Google n'a pas été très utile jusqu'à présent. Un utilisateur déclare que « le support Pixel n'a pas été utile du tout », tandis qu'un autre écrit : « les questions de dépannage du support Pixel ont été très basiques et ils ne semblent pas reconnaître qu'il s'agit d'un problème répandu causé par la mise à jour de janvier. »

Alors, quelle est la solution ici ? Jusqu'à ce que Google reconnaisse le problème et publie un correctif, le mieux est de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine. De nombreux rapports sur Reddit indiquent qu'une réinitialisation d'usine ramène les choses à la normale. Cependant, avant de continuer, vous devez vous assurer que vous disposez d'une sauvegarde cloud récente afin de ne pas tout perdre sur votre téléphone.

Pour rappel, ces problèmes ne surviennent qu'aux utilisateurs de Pixel lors de la mise à jour du système Google Play de janvier 2024. Pour voir quelle version est utilisée par votre Pixel, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Sécurité et confidentialité , puis sur Système et mises à jour . Mon Pixel 8 Pro exécute toujours la mise à jour du système Google Play du 1er novembre 2023, ce qui pourrait également être le cas pour vous. Si tel est le cas, évitez de télécharger de nouvelles mises à jour jusqu'à ce que Google ait une réponse à ce qui se passe.