Ne mettez pas à jour votre téléphone Pixel : une nouvelle mise à jour Android pourrait le casser

Android 14 a introduit une multitude d'ajouts pratiques aux téléphones Pixel de Google , mais une récente mise à jour mineure a complètement cassé le système de stockage pour certains utilisateurs. Plus précisément, les propriétaires de Google Pixel 6 , Google Pixel 6 Pro et Google Pixel 6a qui exécutent plusieurs profils sur leurs téléphones signalent que leurs téléphones n'ont plus accès au pipeline de stockage pour le profil principal.

Cela signifie que les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux médias stockés et ne peuvent pas non plus ajouter de nouveaux fichiers. Quelques utilisateurs ont signalé sur Reddit et sur le forum communautaire officiel de Google qu'ils ne pouvaient même pas cliquer sur les images à l'aide de l'application Appareil photo, car celle-ci affichait un message d'avertissement de stockage insuffisant. Quelques autres disent qu’essayer d’installer un package APK renvoie également un obstacle similaire à l’écriture du stockage.

Mais ce n’est pas fini. Dans certains cas, l'appareil entre dans le flux de redémarrage et affiche un message « Réinitialisation des données d'usine » sur l'écran. S'il est accepté, toutes les données sont perdues si elles n'ont pas déjà été sauvegardées ailleurs. C'est terrifiant, car dans un tel cas, récupérer des données après une réinitialisation matérielle serait presque impossible.

L’enfer du stockage déclenché par la mise à jour défectueuse d’Android 14 bloque curieusement l’accès au stockage uniquement pour le profil utilisateur principal. Même avec une bonne partie de l'espace de stockage intégré vacant, la partie restante est simplement bloquée pour tout type d'activité de lecture ou d'écriture. Pour un téléphone de la série Pixel 6 sur lequel un profil invité/secondaire/ou enfant est actif, l'accès au stockage convient parfaitement au profil non principal.

En réponse aux plaintes déposées par les utilisateurs concernés sur les plateformes publiques, Google a finalement reconnu le problème et a assuré travailler sur une solution. Cependant, même avec des appareils simplement bloqués sur une chaîne de boucle de démarrage, il semble que la récupération complète des données sera délicate. Google affirme qu'il "étudie des méthodes qui pourraient permettre de récupérer certaines données".

Pour les utilisateurs qui n'ont pas encore mis à jour leur appareil, il va sans dire qu'ils doivent s'abstenir de l'installer. Les mises à jour Android sur les Pixels sont livrées automatiquement, mais elles ne sont installées qu'après le redémarrage de l'appareil par l'utilisateur. Si c’est le stade où vous en êtes, eh bien, gardez votre téléphone allumé.

Google affirme avoir lancé une mise à jour corrective via le Play Store qui empêche le problème de stockage de se manifester en premier lieu. Malheureusement, il n'y a aucun répit pour réparer les appareils qui ont déjà perdu les données ou qui sont bloqués dans un cycle dans lequel le téléphone s'éteint et redémarre constamment jusqu'à ce que la batterie soit épuisée.

Une mise à jour est actuellement en cours de développement pour résoudre le problème, mais son déploiement n'a pas encore commencé. "Nous prévoyons qu'une mise à jour du système résoudra le problème et restaurera l'accès aux fichiers multimédias sans nécessiter une réinitialisation d'usine", indique le message officiel de la communauté Google. Nous mettrons à jour cet article dès qu'un correctif logiciel arrivera.