OtterBox avertit les clients du gonflement de la batterie OtterSpot

OtterBox a confirmé qu'un pourcentage de chargeurs sans fil OtterSpot d'origine peut subir un gonflement de la batterie. La société a rassuré les clients sur le fait que, bien que certains problèmes aient été signalés, il n'y a aucun danger dans les stations de charge gonflées grâce aux "protections internes" qui empêchent les dysfonctionnements majeurs, ce qui signifie que les appareils n'exploseront probablement pas ou ne prendront pas feu. Le problème ne serait présent que dans les OtterSpots vendus pendant une petite fenêtre de 2019 lorsque les dispositifs de charge empilables ont été lancés pour la première fois.

Les clients qui ont acheté la version originale d'OtterSpots entre juillet et août 2019 peuvent remarquer le problème sur leurs appareils. Le problème peut être plus important dans les chargeurs "dans des conditions de multi-piles et de températures plus élevées", a déclaré OtterBox dans un communiqué à The Verge . Malgré le problème, OtterBox n'a rappelé aucun appareil, mais la société est prête à remplacer les OtterSpots qui rencontrent le problème.

OtterBox a donné une liste de numéros de série pour les appareils qui pourraient être défectueux, donc même si un propriétaire ne voit actuellement aucun signe de gonflement de la batterie, ce n'est pas une mauvaise idée de vérifier et de voir si un appareil est à risque. La société affirme que si le numéro de série d'un OtterSpot commence par 229, 250 ou 259, l'appareil pourrait être en danger. Ceux qui ont des bornes de recharge défectueuses peuvent appeler le numéro de téléphone du service client de l'entreprise (1-855-688-7269) et demander un remplacement gratuit.

Heureusement, il semble qu'il n'y aura pas trop d'appareils concernés car OtterBox a confirmé que l'OtterSpot était vendu chez des détaillants limités lors de son lancement. Cela signifie que les plus grands détaillants OtterBox tels que l'Apple Store, Best Buy et Target n'auraient vendu aucun des chargeurs défectueux, ce qui donnerait une certaine tranquillité d'esprit à de nombreux propriétaires qui ont acheté leurs appareils dans les principaux points de vente. Ce n'est toujours pas une mauvaise idée de revérifier le numéro de série pour s'assurer que les anciennes bornes de recharge ne seront pas affectées, même si elles ont été achetées auprès de grands détaillants.