PayPal’s Honey a perdu des millions d’utilisateurs à cause de pratiques douteuses
Que se passe-t-il lorsqu’un service populaire permettant d’économiser de l’argent nuit à ses principales parties prenantes ? Naturellement, le nombre d’utilisateurs diminue rapidement. C'est le cas de PayPal's Honey.
Honey de PayPal, autrefois une extension populaire du navigateur Chrome qui promettait d'économiser de l'argent aux utilisateurs en trouvant des codes de réduction, a perdu environ 3 millions d'utilisateurs, passant de 20 millions à 17 millions. Cette baisse fait suite à une vidéo virale d’exposé publiée en décembre 2024, qui révélait plusieurs pratiques trompeuses.
La controverse s'est concentrée sur deux problèmes principaux : premièrement, Honey remplaçait les liens d'affiliation des créateurs de contenu par ses propres commissions, ce qui « volait » efficacement. Deuxièmement, au lieu de trouver les meilleurs codes promo comme promis, Honey aurait collaboré avec les détaillants pour cacher de meilleures remises en faveur des codes préférés des détaillants.
PayPal a acquis Honey pour environ 4 milliards de dollars en 2020, ce qui rend ce scandale particulièrement important pour le géant des paiements. En réponse directe à la controverse, Google a mis à jour ses politiques d'extension Chrome en mars 2025 pour restreindre la manière dont les extensions de navigateur peuvent utiliser les codes d'affiliation. Les nouvelles politiques exigent de la transparence et interdisent explicitement aux extensions d'injecter des liens d'affiliation sans offrir un avantage tangible aux utilisateurs.
Les retombées du scandale ont conduit à plusieurs recours collectifs, dont un intenté par les créateurs de contenu Sam Denby de Wendover Productions et Ali Spagnola, ainsi qu'un autre par le média d'analyse technologique GamersNexus.
En janvier, l'extension du navigateur Chrome de Honey a disparu de manière inattendue. Au cours de cette période, les tentatives d'accès à l'extension sur le Chrome Web Store ont abouti à une page d'erreur indiquant : "Cet élément n'est pas disponible". L'extension a depuis été restaurée et est désormais disponible pour de nouveaux téléchargements.
Si vous n'êtes pas encore à l'aise avec l'extension Honey Chrome, plusieurs alternatives sont disponibles. Capital One Shopping, anciennement connu sous le nom de Wikibuy, est l'un des principaux concurrents de Honey. Il offre des fonctionnalités similaires telles que l'application automatique de codes de réduction, le suivi des prix et la comparaison des prix entre différents détaillants. Une autre option est Rakuten (anciennement Ebates), qui non seulement applique automatiquement les coupons, mais offre également une remise en argent sur les achats qui peut être transférée sur votre compte dans les 24 à 48 heures. D'autres alternatives incluent RetailMeNot et Shopper.com, entre autres.