Que faire lorsque votre technicien TV tombe en panne
Roku est la principale plate-forme de streaming aux États-Unis, et ses téléviseurs Roku – qui intègrent le système d'exploitation Roku – sont parmi les téléviseurs intelligents les plus populaires. Ainsi, lorsque le service Roku tombe en panne, empêchant l'appareil de pouvoir montrer quoi que ce soit, les gens vont le remarquer.
Ce fut le cas mercredi soir avec Roku, qui raconte à Digital Trends qu'une sorte de problème quelque part a rendu l'entreprise "au courant d'un problème signalé par des utilisateurs qui ne peuvent pas accéder à certains services Roku". Cela signifiait en partie que (entre autres choses) les ports HDMI cessent de fonctionner et qu'une réinitialisation matérielle n'a rien résolu car les serveurs d'activation ne fonctionnaient pas. Bref, une tempête parfaite.
La question est donc de savoir ce que vous pouvez faire en tant que consommateur lorsque les choses ne fonctionnent pas, et ce n'est pas de votre faute.
Vous n'aimerez aucune des réponses.
Réparez vos affaires
Quand ta technologie tombe en panne, va te promener
Les serveurs tombent inévitablement. Les ordinateurs plantent. 'Twas toujours ainsi. Et lorsque cela se produit, vous pouvez soit vous asseoir et mijoter et imposer votre rage à Internet en général, soit vous pouvez faire autre chose.
Il y a une sorte de réaction cérébrale quand quelque chose qui fonctionnait ne fonctionne plus – surtout quand ce n'est pas à cause de quelque chose que vous avez fait. Lorsqu'Amazon Web Services tombe en panne et prend la moitié d'Internet (ou plus) avec lui, il n'y a pas grand-chose qu'un seul utilisateur final puisse faire.
Une chose que vous apprenez en vieillissant, c'est que se fâcher n'aide pas. Augmenter votre tension artérielle sur quelque chose que vous ne pouvez pas contrôler est simplement une perte de temps.
Éloignez-vous.
C'est ça. Laisse-le. À moins que nous ne parlions de sports ou d'actualités en direct, il y a de fortes chances que ce que vous vouliez regarder à ce moment-là soit disponible un peu plus tard à la demande. Et même dans ce cas, les rediffusions d'événements en direct sont une chose.
Il n'y a rien que vous puissiez faire au sujet du problème de serveur de quelqu'un d'autre. Si vous pouvez le signaler à l'entreprise, que ce soit via Twitter ou Down Detector ou tout autre moyen, c'est parfait. Mais il y a aussi de bonnes chances qu'ils soient déjà au courant. Ça ne vaut pas votre santé mentale.
La redondance est importante est importante
Il y a une raison pour laquelle les antennes en direct existent toujours en 2022. (OK, il y a plusieurs raisons.) L'une d'entre elles est que vous récupérez un signal de diffusion dans les airs et que vous le transmettez à votre téléviseur ne nécessite pas une connexion Internet de votre côté, ou le serveur pour être installé du côté de quelqu'un d'autre.
Et donc cela pourrait bien valoir la peine de dépenser environ 50 $ et une heure de votre temps pour installer une antenne OTA. (Rappelez-vous, les enfants – à l'extérieur et plus haut, c'est mieux qu'à l'intérieur et plus bas.) Dans les rares cas où votre service de streaming de choix tombe en panne, vous aurez toujours quelque chose à regarder, à condition qu'il soit disponible sur l'un de vos affiliés de diffusion locaux. Cela ne couvrira pas tout, bien sûr. Mais c'est mieux que rien. Et en dehors du coût initial de l'antenne, il n'y a pas d'autre frais mensuel.
Maintenant, cela n'aiderait pas vraiment dans le pire des cas, comme ce que Roku a brièvement vécu. Ou si le problème est à la source. Mais c'est pourquoi plus vous remontez le courant, plus vous trouverez de redondance.
Alternativement – et ce n'est pas quelque chose que la plupart des gens voudraient vraiment faire – vous pouvez vous abonner à un deuxième service de streaming pour un certain chevauchement. C'est un peu idiot, cependant, et probablement pas quelque chose que la plupart des gens feraient.