Rivian en tête de l’enquête de satisfaction des propriétaires, devant BMW et Tesla
La même marque de véhicule peut-elle se situer à la fois au bas des notes des propriétaires en termes de fiabilité et au sommet en termes de satisfaction globale des propriétaires ? Lorsque cette marque est Rivian, la réponse est un oui retentissant.
Rivian s'est classé numéro un en matière de satisfaction pour la deuxième année consécutive, les propriétaires donnant particulièrement à leurs véhicules électriques (EV) R1S et R1T des notes élevées en termes de confort, de vitesse, de maniabilité et de facilité d'utilisation, selon les derniers Consumer Reports ( CR) enquête de satisfaction des propriétaires .
Et l'amour des propriétaires de Rivian ne s'arrête pas là : 86 % d'entre eux achèteraient à nouveau auprès du fabricant californien de véhicules électriques. Cela place Rivian bien devant BMW et Tesla, les deux prochains prétendants en termes de satisfaction des propriétaires.
Pourtant, Rivian, un fabricant de véhicules électriques relativement nouveau, se retrouve au bas de l'enquête CR en termes de fiabilité .
« La technologie des véhicules électriques étant encore relativement nouvelle, les constructeurs automobiles continuent de corriger les bugs de leurs groupes motopropulseurs et de leurs plates-formes », explique Steven Elek, qui supervise l'analyse des données automobiles chez Consumer Reports. "Mais nous constatons également des problèmes avec leurs composants non EV, tels que les dernières fonctionnalités d'infodivertissement et électroniques."
L'enquête de CR a recueilli des données auprès des propriétaires d'environ 300 000 véhicules des années modèles 2022 à 2024. Pour plus de fiabilité, il mesure 20 domaines problématiques, allant des nuisances (freins qui grincent et garnitures intérieures cassées) aux problèmes majeurs, tels que des problèmes potentiellement coûteux impliquant des moteurs, des transmissions, des batteries de VE et la recharge des VE hors garantie.
Comme le note CR, Rivian n'était pas le seul constructeur automobile à recevoir des notes inégales en termes de satisfaction et de fiabilité. BMW, arrivé deuxième en termes de satisfaction, a également reçu des notes médiocres en termes de fiabilité. En revanche, Subaru a été classée comme la marque globale la plus fiable, tout en recevant des notes de satisfaction moyennes.
"Les taux de satisfaction des propriétaires pour une marque ou une voiture particulière peuvent ne pas toujours correspondre à sa fiabilité, en particulier pour les nouveaux modèles", explique CR. "Même les voitures qui nécessitent des déplacements fréquents chez un concessionnaire peuvent rendre les propriétaires heureux, car les garanties des voitures neuves atténuent le coût financier d'un véhicule peu fiable."