Samsung facilite plus que jamais la réparation de votre téléphone cassé
En 2018, Samsung a signé un partenariat avec uBreakiFix qui impliquait des réparations en personne le jour même pour les smartphones Galaxy. Les deux sociétés s'appuient désormais sur ce partenariat avec une poignée d'installations supplémentaires pour les propriétaires de smartphones et de tablettes Samsung Galaxy.
L'annonce la plus notable est que uBreakiFix met à niveau 50 de ses centres de service à travers les États-Unis vers le statut de point de réparation phare de Samsung d'ici la fin de l'année en cours.
Ces points de vente phares uBreakiFix peuvent traiter des réparations en grand volume au rythme le plus rapide et ont le meilleur bilan en matière de satisfaction client. Tous les centres de réparation phares proposeront "des gabarits de réparation spécialisés et un inventaire accru par modèle et par couleur".
Les deux sociétés déploient ces magasins de service phares en tant que dernier recours à tout faire où vous pouvez obtenir des services qui ne sont pas disponibles dans d'autres points de vente. En tant que test pilote, uBreakiFix a lancé cinq de ces magasins phares à Dallas, Houston, Los Angeles, Orlando et San Antonio plus tôt cette année.
De plus, Samsung met à jour son programme "We Come To You", une initiative nationale qui voit les experts en réparation uBreakiFix voyager dans des camionnettes et rencontrer les propriétaires de smartphones Samsung Galaxy pour offrir leurs services dans n'importe quel endroit raisonnable comme un café, un bureau ou même leur maison.
uBreakiFix exploite plus de 400 camionnettes à travers le pays et prend des rendez-vous pour ses visites de réparation via le site Web officiel de l'entreprise et la vitrine en ligne de Samsung. Bien que les visites en magasin soient gratuites, appeler une camionnette de réparation à votre domicile ou à votre bureau coûte 30 $ en frais de service. Le programme "We Come to You" existe depuis quelques années, mais maintenant, Samsung rend le service beaucoup plus facile à réserver sur Samsung.com
Il y a cependant quelques mises en garde en place. Qu'il s'agisse d'une réparation en personne dans un point de vente physique ou d'appeler une fourgonnette de réparation à domicile, un rendez-vous préalable est obligatoire. Deuxièmement, l'avantage de réparation le jour même n'est disponible que pour les produits phares des séries Galaxy S (S21 et plus récents) et Galaxy Z (Fold 3 / Flip 3 et modèles ultérieurs).
uBreakiFix est également devenu le partenaire de réparation officiel des téléphones Pixel de Google en 2016. Quant à Samsung, il propose une installation d'auto-réparation pour une poignée de ses téléphones et vend des guides de réparation détaillés et des pièces détachées en partenariat avec iFixit ainsi que sa propre vitrine. La société propose également des services "Nous venons à vous" et un service de réparation par la poste.