Sapphire offre des conseils inhabituels aux propriétaires de RX 9070 en surchauffe

Hibou Gourou

Sapphire Technology a publié un avis à l'intention des propriétaires de ses dernières cartes graphiques Radeon RX 9070 et RX 9070 XT . La société prévient que des inserts de protection en mousse, destinés à protéger les composants pendant le transport, peuvent encore être présents entre le carénage et les ailettes du dissipateur thermique de ces GPU. Si elle n'est pas retirée avant l'installation, cette mousse peut entraver les performances de refroidissement et potentiellement entraîner une panne matérielle.

Les inserts en mousse ne sont pas immédiatement visibles, car ils sont rentrés sous le carénage et se fondent dans les composants environnants grâce à leur couleur grise. Ce placement subtil augmente la probabilité que les utilisateurs les négligent lors de la configuration. Sapphire souligne l'importance de retirer ces matériaux de protection pour garantir un refroidissement optimal et prévenir d'éventuels dommages. Selon la société, des modèles tels que la Pure Radeon RX 9070 XT Gaming OC, la Pulse Radeon RX 9070 XT Gaming et la Pure Radeon RX 9070 Gaming OC sont concernés.

Pour résoudre ce problème, Sapphire Japan a diffusé des informations via ses canaux officiels, notamment une publication sur X (anciennement Twitter), dirigeant les utilisateurs vers une page d'assistance d'Ask Corporation, un distributeur de matériel. L'avis indique : "L'utilisation du produit sans retirer le matériau de rembourrage peut entraîner une diminution de la capacité de refroidissement ou une défaillance du produit. Assurez-vous donc de retirer le matériau de rembourrage avant de l'installer sur votre PC."

Une pièce de protection en mousse à l'intérieur d'un GPU Sapphire RX 9070
Demandez à la société

Ask Corporation conseille aux utilisateurs de retirer la mousse protectrice du dissipateur thermique en la poussant vers l'extérieur ou en la tirant depuis la zone désignée, en évitant les outils tels que des couteaux ou des tournevis pour éviter tout dommage. Si la mousse est difficile à retirer, décoller l’autocollant supérieur et desserrer une vis spécifique peut créer suffisamment d’espace pour l’extraire en toute sécurité. Sapphire Japan a confirmé que le retrait de l'autocollant n'annulera pas la garantie.

Bien que la mousse protectrice serve à prévenir les dommages pendant les transports, le fait de ne pas la retirer peut obstruer la circulation de l'air, entraînant une augmentation des températures et une efficacité réduite. Il est conseillé aux utilisateurs confrontés à des températures plus élevées que prévu avec leurs cartes Sapphire RX série 9070 de vérifier et de retirer tous les inserts en mousse restants pour restaurer une fonctionnalité de refroidissement appropriée.