Slack GPT : assistez à des réunions, récapitulez des messages, etc.
Marre d'assister à toutes ces réunions de travail tous les jours ? Slack pourrait bientôt s'en occuper pour vous en envoyant son propre chatbot pour résumer ce qui s'est passé. C'est parce que le propriétaire de Slack, Salesforce, vient de présenter son propre outil d'intelligence artificielle (IA) appelé Slack GPT , et cela pourrait aider à rendre votre charge de travail un peu plus facile à gérer.
Selon Slack et Salesforce, Slack GPT vise à apporter l'IA à vos tâches quotidiennes. Cela peut signifier vous aider à ajuster le ton de vos messages en fonction d'un certain public ou rédiger automatiquement des e-mails à envoyer à des clients potentiels.
Cette nouvelle fait suite à l'annonce que Microsoft apporte ChatGPT à son application de chat Teams , et signifie que Slack se joint au déluge d'applications en course pour intégrer l'IA dans leurs ensembles de fonctionnalités. Alors, comment Slack GPT fonctionnera-t-il exactement et que pourrez-vous en faire ?
Que fera Slack GPT et comment cela fonctionnera-t-il ?
Selon Slack , vous pourrez faire une gamme de choses différentes avec Slack GPT. D'une part, il résumera les fils de messages que vous avez peut-être manqués, vous évitant ainsi d'avoir à lire chaque commentaire. Salesforce dit qu'il pourra même assister à des caucus en votre nom, puis créer un récapitulatif rapide avec tous les points clés. Cela pourrait vous faire gagner du temps pour vous rattraper manuellement si vous ne pouvez pas y assister en personne.
Slack GPT vous aidera également à envoyer le message parfait sans avoir à trop réfléchir à ce que vous devez dire. Une démo rapide dans le communiqué de presse de Slack montre un utilisateur mettant en évidence un paragraphe, puis choisissant parmi trois options : "raccourcir", "élaborer" et "changer de ton". Après avoir cliqué sur la première option, le message est tronqué et toujours parfaitement lisible.
Si vous souhaitez créer vos propres invites d'IA, vous pourrez le faire avec un outil appelé Workflow Builder. Selon Slack : « Plus tard cette année, vous pourrez intégrer instantanément l'IA générative dans vos processus automatisés dans Slack, sans une seule ligne de code. Avec Workflow Builder, notre outil d'automatisation sans code intégré, vous pourrez ajouter des invites d'IA génératives comme l'une des étapes de votre flux de travail.
Enfin, Salesforce vise à intégrer Slack GPT à ses propres produits et fonctionnalités. Une idée consiste à prendre des données sur un nouveau prospect fournies par Sales Cloud de Salesforce, puis à créer automatiquement un brouillon de message à envoyer à ce prospect à l'aide de Slack GPT.
Slack GPT vous permettra d'intégrer un chatbot à grand modèle de langage (LLM) d'un tiers, tel que ChatGPT d'OpenAI ou Claude d'Anthropic. Salesforce indique que ces chatbots ne seront pas formés sur les données qui leur seront transmises lors de l'utilisation de Slack. Alternativement, vous pouvez importer votre propre LLM personnalisé.
Quoi d'autre est dans le pipeline?
Slack peut s'intégrer à diverses applications, et il en recevra bientôt une nouvelle appelée Einstein GPT . Cela « vous permet de faire émerger des informations client alimentées par l'IA à partir de données Salesforce Customer 360 et de Data Cloud fiables », selon Slack.
À l'avenir, Einstein GPT pourrait être en mesure de "générer automatiquement des résumés de cas à l'aide des données pertinentes de Service Cloud et de votre canal Slack", indique le communiqué de presse de Slack. "Désormais, les résumés de cas pouvaient non seulement capturer les données des tickets de service, mais également les connaissances de l'équipe qui a résolu le cas."
Quand Slack GPT sera-t-il disponible ?
Les fonctionnalités de Slack GPT se déploient petit à petit. Claude est disponible dans Slack en ce moment, tandis que ChatGPT pour Slack est en version bêta. Workflow Builder arrive cet été.
"Les capacités d'IA natives de Slack GPT et l'application Einstein GPT pour Slack sont en cours de développement", déclare Slack, et il n'y a pas encore de date de lancement pour ces fonctionnalités.