AppleCare One est le plan de protection de l’appareil dont j’ai toujours rêvé

Apple vient de lancer un plan de couverture d'appareils permettant d'assurer jusqu'à trois appareils dans le même forfait, à partir de 19,99 $ par mois. Baptisé AppleCare One, il est désormais disponible pour les clients résidant aux États-Unis.

Alors, quel est l'avantage ? Au lieu de payer séparément les forfaits Apple Care+ pour chaque appareil, les utilisateurs peuvent désormais regrouper leurs appareils et payer un forfait mensuel fixe. L'entreprise promet d'économiser jusqu'à 11 $ par mois sur les frais de couverture grâce à ce nouveau service.

Cette stratégie s'inspire du produit logiciel Apple One, qui regroupe également l'accès à Apple Music, Arcade, iCloud+ et TV+ dans une offre unifiée. Ce service, clairement destiné aux fidèles d'Apple, devrait permettre aux clients de réaliser quelques économies supplémentaires sur le prix de la couverture en payant chaque appareil séparément.

Quel est le problème ?

Dans le cadre du nouveau forfait AppleCare One, l'entreprise proposera une couverture matérielle pour trois appareils à un tarif fixe de départ de 19,99 $ par mois. Les utilisateurs auront également la possibilité d'ajouter des appareils supplémentaires à leur plan de protection moyennant des frais de 5,99 $ par appareil supplémentaire.

Côté avantages, AppleCare One garantit des réparations et remplacements illimités en cas de dommages accidentels ou causés par des liquides, le remplacement de la batterie sans frais supplémentaires et un accès prioritaire à un service client 24h/24 et 7j/7. Son principal avantage est l'extension de la protection contre le vol et la perte d'AppleCare, jusqu'alors limitée aux iPhone.

Considérez-le comme Apple Care+, mais avec le traitement groupé.

Si vous souscrivez un abonnement AppleCare One, la protection contre le vol et la perte sera également étendue à l'Apple Watch et aux iPad. La flexibilité, cependant, constitue l'atout principal de ce nouveau service. En particulier, si votre abonnement AppleCare One inclut un iPad, Apple couvrira également le câble, le chargeur et « un Apple Pencil et un clavier iPad de marque Apple » fournis.

Concernant les appareils, Apple CareOne est disponible pour les iPhone, iPad, casques audio, HomePod, Mac, Apple Watch et téléviseurs. Vous pouvez bénéficier de ce nouveau service même si AppleCare+ est déjà actif pour l'un des appareils inclus. En cas de changement de forfait, Apple vous remboursera la durée restante de la période restante.

Pourquoi est-ce important ?

Dans de nombreux cas — et je peux le dire par expérience personnelle — les acheteurs utilisent AppleCare+ pour le matériel plus haut de gamme, comme les iPhones et les Mac, mais l'évitent pour le matériel moins cher comme les AirPods et l'Apple Watch.

Non pas qu'ils soient moins sujets aux dommages physiques ou qu'ils ne puissent pas être volés, mais leur coût est tout simplement excessif. Avec AppleCare One, les clients peuvent couvrir ces appareils à leur convenance et pour la durée souhaitée. Pour les personnes qui voyagent beaucoup, ce nouveau service Apple est une véritable aubaine.

Le thème de la flexibilité est lié au regret d'avoir manqué AppleCare+ après l'avoir initialement refusé lors de l'achat d'un appareil Apple. Désormais, les acheteurs peuvent bénéficier de tous les avantages d'Apple Care+ à tout moment, tant que l'appareil n'est pas trop ancien (plus d'informations ci-dessous).

En bref, vous pouvez choisir d'assurer un appareil Apple pendant les périodes à risque et d'interrompre les paiements à votre convenance. Apple assure également que les échanges se feront en toute simplicité. Lorsque vous échangez un ancien appareil contre un neuf, les avantages Apple CareOne sont automatiquement transférés sur le nouvel appareil.

En cas de vol ou de perte d'appareil, Apple CareOne est la meilleure option. L'abonnement Apple Care+ avec assurance vol et perte ne permet que deux réclamations par an. Avec Apple CareOne, les utilisateurs peuvent bénéficier de jusqu'à trois réclamations par an.

Bien que ce service soit réservé aux clients américains, la réparation et l'entretien seront assurés dans les centres de service agréés Apple du monde entier. L'entreprise propose également des réparations d'iPhone le jour même grâce à un réseau de plus de 5 000 centres à travers le monde.

La ligne fine

C'est une excellente nouvelle de pouvoir inscrire même des appareils plus anciens et bénéficier pleinement de l'Apple Care+, mais avec quelques réserves. Par exemple, les appareils doivent avoir moins de quatre ans. Et s'il s'agit d'un casque audio, il doit dater de moins d'un an.

Mais même si l'appareil cible répond aux critères d'âge, il doit être en bon état. Qu'est-ce que cela signifie ? Apple en décidera après avoir effectué un diagnostic, soit par les utilisateurs, soit par les employés d'un Apple Store. Enfin, tous les appareils doivent être associés au même compte Apple pour bénéficier du nouveau service.

N'oubliez pas non plus que la protection contre le vol et la perte offerte par Apple ne s'appliquera pas aux appareils Mac ni au casque Vision Pro . Du moins, pas encore. Pour l'instant, les contrats AppleCare+ contre le vol et la perte ne couvrent que l'iPhone, l'iPad et l'Apple Watch.

Il convient également de souligner qu'Apple honorera les réclamations en cas de vol ou de perte des appareils dont la fonction Localiser est activée. De plus, les appareils perdus ne seront pas remplacés le jour même, et le remplacement peut prendre du temps selon la disponibilité du modèle, notamment lors de voyages à l'étranger.