Comment contacter l’assistance Apple pour obtenir de l’aide concernant votre Mac, iPhone et plus encore

On ne peut nier la réputation d'Apple de produire certaines des technologies les plus cool et les plus avant-gardistes pour des gens comme vous et moi. Des ordinateurs de bureau et portables aux téléphones et tablettes , il existe un produit Apple pour presque tous les créneaux matériels, il y a donc de fortes chances que vous finissiez par posséder l'un des produits de l'entreprise (si ce n'est pas déjà fait). Et si vous avez besoin de contacter Apple en cas de problème avec votre ordinateur, nous sommes heureux de vous annoncer que vous serez entre de bonnes mains.

Apple dispose en fait de plusieurs canaux d'assistance auxquels vous aurez accès si votre MacBook ou iPhone commence à vous poser des problèmes. Aujourd'hui, nous allons vous présenter toutes les différentes options de service Apple et comment vous pouvez contacter un représentant.

Comment contacter le numéro d'assistance Apple

Un téléphone est le moyen le plus simple de contacter l’assistance Apple. C'est également le plus rapide, car l'agent se concentrera uniquement sur vous et pourra vous guider à travers toutes les instructions. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec votre iPhone et que vous n'avez pas d'autre téléphone à proximité, vous devrez envisager d'autres options.

Étape 1 : Vous pouvez appeler Apple au 1-800-275-2273 . À partir de là, il vous sera demandé pour quel appareil ou service Apple vous appelez.

Étape 2 : Pour toute question relative à l'éducation, vous pouvez contacter Apple au 1-800-800-2775 pour tout ce qui concerne spécifiquement les appareils scolaires, allant de l'école primaire au niveau universitaire.

Étape 3 : Pour obtenir une assistance spécifique à Apple Cash, vous pouvez appeler le 1-877-233-8552 et suivre les instructions à partir de là.

Comment contacter Apple via l'application d'assistance Apple

Le moyen le plus simple de contacter l’assistance Apple consiste à utiliser l’application d’assistance Apple. Il est préinstallé sur tous les iPhones et iPads .

Vous pouvez appeler Apple directement depuis l'application ou lancer une conversation.

L'application constitue également une fantastique base de connaissances contenant des astuces et des conseils de dépannage de base. Vous pouvez également prendre rendez-vous au Genius Bar local avec lui.

Étape 1 : faites glisser votre doigt vers la droite sur votre iPhone ou iPad pour accéder à la bibliothèque d'applications et recherchez le dossier Utilitaires.

Étape 2 : Ouvrez l'application Assistance.

Étape 3 : Si c'est la première fois que vous l'utilisez, vous serez accueilli par un écran de bienvenue.

Appuyez sur Continuer .

Étape 4 : L'application affichera automatiquement l'appareil que vous utilisez. Si vous avez besoin d'assistance pour un autre appareil, appuyez sur Produits dans le coin supérieur gauche.

Étape 5 : Une fois que vous avez choisi le produit ou le service Apple pour lequel vous avez besoin d'assistance, un menu des problèmes les plus courants vous sera proposé.

Choisissez celui qui reflète le mieux votre problématique.

Vous pouvez désormais choisir de prendre rendez-vous au Genius Bar le plus proche, de discuter sur iMessage avec l'assistance ou d'appeler l'assistance.

Comment utiliser le site Web d'assistance Apple

Le site Web d'assistance Apple est exactement le même que l'application d'assistance Apple. Vous pouvez y accéder depuis un Mac ou un PC.

Étape 1 : Rendez-vous sur support.apple.com

Étape 2 : Choisissez l'appareil ou le service pour lequel vous avez besoin d'aide.

Étape 3 : Choisissez le problème que vous rencontrez avec cet appareil ou ce service.

Étape 4 : Ensuite, vous pouvez choisir d'envoyer votre appareil ou de prendre rendez-vous dans un Genius Bar.

Mais si vous faites défiler vers le bas, vous verrez des options pour contacter l'assistance Apple.

Choisissez de discuter via iMessage si vous avez un iPhone, iPad ou Mac fonctionnel, ou d'appeler Apple si vous avez un téléphone.

Rendez-vous simplement dans un Apple Store

La méthode la moins pratique pour contacter l’assistance Apple est également l’une des plus efficaces. Vous pouvez vous rendre dans un Genius Bar de votre Apple Store le plus proche.

Il y a quelques choses à retenir. Pour commencer, l’attente peut être longue, selon l’affluence du magasin. Le Genius Bar fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi, les rendez-vous programmés étant prioritaires.

Deuxièmement, en raison des précautions liées au COVID, certains Apple Store peuvent exiger un rendez-vous pour visiter le Genius Bar. Vous devez vérifier l’état de votre Apple Store local avant de vous y rendre.

Voici comment.

Étape 1 : Accédez à apple.com sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Étape 2 : Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur Trouver un magasin dans la section Apple Store.

Étape 3 : Entrez votre code postal ou votre code postal et laissez le site opérer sa magie !

Comment obtenir de l'aide via la communauté d'assistance Apple

Enfin, si vous n'avez pas envie de discuter ou de parler à qui que ce soit et que vous avez suffisamment confiance en vos capacités techniques, vous pouvez essayer la communauté d'assistance Apple.

Il s'agit d'un forum Apple officiel où les membres posent des questions relatives à leurs problèmes techniques et où d'autres membres tentent de les résoudre. Certains des membres sont des techniciens Apple officiels, apportant d’excellentes solutions à divers problèmes.

Vous n'avez pas besoin d'être membre pour parcourir la communauté. Il y a de fortes chances que la plupart des problèmes que vous rencontrerez se trouvent déjà ici.

Étape 1 : Accédez à la communauté d'assistance Apple sur discussions.apple.com ou recherchez votre problème sur Google et la communauté figurera probablement dans les premiers résultats.

Étape 2 : Faites défiler un peu vers le bas et sélectionnez l'appareil pour lequel vous avez besoin d'aide.

Étape 3 : Faites défiler vers le bas et voyez les discussions.

Au final, le téléphone reste le moyen le plus rapide pour contacter l'assistance Apple. iMessage est probablement le moyen le plus rapide, et le site Web d'Apple et l'application d'assistance Apple offrent des moyens simples d'utiliser les deux. Bien que visiter une Genius Bar prenne du temps, elle offre la meilleure approche pratique pour résoudre tous les problèmes que vous rencontrez avec votre matériel Apple. Cependant, nous vous recommandons fortement de prendre rendez-vous à l'avance.

Quel que soit votre problème, Apple a généralement une solution. Il existe différentes manières de contacter l’assistance Apple. Tout dépend de vos préférences et de vos capacités.