Que sont les bons robots et en quoi diffèrent-ils des mauvais robots ?

S'il y a une chose sur laquelle tout le monde en ligne a une opinion, ce sont les bots. Ils sont partout, vous accueillent et vous guident à travers les pages Web et vous envoient des mèmes dans les discussions de groupe. Mais certains bots polluent vos e-mails avec du courrier indésirable et plantent votre site Web préféré juste au début de votre pause.

Les bots ne sont qu'un outil qui peut être utilisé aussi bien pour le bien que pour le mal, selon l'intention de leur créateur. Mais que sont les bots, et comment savoir quels bots sont mauvais ?

Que sont les robots ?

Le mot bot a toujours été associé aux robots physiques, grâce à la science-fiction. Mais la majorité des robots ne sont pas faits de métal et de fils. Ce sont des logiciels informatiques.

Les bots sont des programmes informatiques ou des scripts autonomes ou semi-autonomes qui peuvent effectuer des tâches répétitives automatiquement avec peu ou pas d'intervention de leur créateur. Soit ils interagissent avec les utilisateurs en ligne pour les guider et répondent à leurs questions, soit ils travaillent en arrière-plan, la plupart du temps sans être détectés.

Comme ils sont constitués de code, les robots peuvent effectuer des tâches simples beaucoup plus rapidement et plus efficacement que les utilisateurs humains. Sans oublier que les bots ne se lassent pas. Tant que le serveur qu'ils exécutent fonctionne et est connecté à Internet, ils continuent de fonctionner.

Dans l'ensemble, les bots sont neutres. Ce sont simplement des outils qui peuvent être programmés pour faire ce que vous voulez qu'ils fassent encore et encore. Mais comme ce qu'ils font est la seule différence, c'est ce qui est utilisé pour catégoriser les bots en bons et mauvais bots.

Qu'est-ce qu'un bon robot ?

Comme son nom l'indique, les bons bots sont des bots Internet qui ne causent aucun dommage ni n'apportent d'avantages et de valeur à leur propriétaire ou à leurs utilisateurs. Par exemple, les bons bots constituent un excellent support client 24h/24 et 7j/7. Selon leur niveau de formation, ils peuvent répondre rapidement aux questions des utilisateurs et des clients à tout moment de la journée.

Cela leur permet d'alléger une partie de la charge de travail des employés humains du support client, leur permettant de travailler sur des cas plus complexes.

Un autre exemple de bons bots sont ceux conçus pour le plaisir dans les salles de discussion Discord et Twitch pour modérer les utilisateurs, envoyer des mèmes et même archiver certains messages. Les services de chat qui permettent aux robots préfabriqués ou personnalisés dans leurs services de prendre un avantage sur leurs concurrents alors que les utilisateurs gravitent vers la mise en œuvre d'une variété de robots dans leurs salles de discussion.

Qu'est-ce qu'un mauvais robot ?

Les mauvais robots sont des robots Internet créés avec une intention malveillante derrière eux. Les dégâts qu'ils pourraient causer vont jusqu'à l'imagination. Les bots peuvent créer de faux comptes Facebook et Twitter pour spammer les utilisateurs et les entreprises avec des commentaires négatifs ou inappropriés et même diffuser de fausses nouvelles.

Ils pourraient également être amenés à cibler directement des utilisateurs individuels en leur envoyant des commentaires ou en envoyant des messages blessants contenant des stratagèmes de phishing et du harcèlement.

Les spams et les robots malveillants sont un problème répandu sur presque toutes les plateformes de médias sociaux. Non seulement ils créent un environnement désagréable pour les utilisateurs réels, mais ils peuvent également fausser et déformer les statistiques d'engagement.

Les bots sont la raison pour laquelle presque tous les sites Web traditionnels et les plateformes de médias sociaux utilisent une certaine forme de CAPTCHA, qui signifie test de Turing public complètement automatisé pour distinguer les ordinateurs et les humains. Ils sont utilisés pour bloquer les robots et les empêcher de créer des comptes.

En fait, vous avez peut-être dû résoudre un CAPTCHA , surtout si vous avez récemment commenté ou partagé de nombreux messages.

Mauvais bots involontairement

Parfois, les créateurs de bots ont des intentions honnêtes lors de la construction de leurs bots. Mais de faibles compétences en programmation et l'ignorance du fonctionnement d'Internet pourraient les amener à créer des robots qui causent involontairement des dommages aux autres.

Un exemple est l'utilisation de robots pour le grattage Web. C'est tout à fait légal et peut être incroyablement bénéfique pour les aspirants scientifiques des données et les personnes développant des logiciels ou de l'IA et ayant besoin des données pour les former.

Si les robots de grattage commencent à collecter des données à des taux élevés à partir d'un seul site Web, ils pourraient déclencher involontairement une attaque par déni de service (DoS), où ils submergent les serveurs du site Web et le font planter, le rendant inaccessible aux autres utilisateurs.

Cela est non seulement nocif pour les utilisateurs humains qui souhaitent accéder au site Web, mais également pour les propriétaires de sites Web. Le crash pourrait leur faire perdre des revenus et les envoyer dans un état de fausse alarme où ils pensent que leur site Web fait l'objet d'une attaque légitime DoS ou Distributed DoS (DDoS) .

Explorer le monde des bons robots

Le monde des robots Internet est illimité. Que vous ayez besoin de créer un chatbot de service client pour votre entreprise ou un modérateur de discussion de groupe pour votre discussion de groupe Discord ou Slack, il existe des moyens simples et difficiles de le faire.

Bots sans code

Les robots Internet sont constitués de scripts. Ce sont des bouts de code qui interagissent avec l'environnement numérique qui les entoure. Heureusement, vous n'avez pas besoin d'être un génie de la programmation pour créer votre propre bot .

De nombreux outils gratuits et payants vous permettent de créer des chatbots sans avoir à écrire une seule ligne de code. Par exemple, des programmes comme MobileMonkey et BotKit vous fournissent des modèles prêts à l'emploi pour vos chatbots. Mais notez que plus vous avez de compétences en codage, plus vous aurez de contrôle sur votre création.

Évitez de créer involontairement de mauvais robots

Qu'il s'agisse de scraping Web, d'extraction de crypto, de publication automatisée sur les réseaux sociaux ou de surveillance de chat, il y a toujours de la place pour une erreur involontaire. Commencez par parcourir le code, qu'il s'agisse de quelque chose que vous avez écrit ou téléchargé sous forme de script prêt à l'emploi. Il est essentiel d'avoir une compréhension générale de ce que votre bot est capable de faire avant de le publier en ligne.

Si possible, lancez-le dans un environnement local ou contrôlé. Commencez par une discussion en petit groupe avec quelques amis qui savent qu'ils testent votre bot. Peut-être grattez les sites Web open source pour éviter de surcharger les serveurs si votre bot n'a pas été correctement calibré.

Les bots ne vont pas disparaître de sitôt

Que vous soyez enthousiasmé par un avenir rempli de bots et d'automatisation ou que vous redoutiez l'idée de faux utilisateurs et de CAPTCHA partout, les bots, bons et mauvais, sont là pour rester. Attendez-vous à trouver des bots dans les applications de tous les jours comme les moteurs de recherche et les assistants de réseaux sociaux et comme de mauvais bots cherchant à spammer votre site Web ou vos e-mails.

Quoi qu'il en soit, plus vous en saurez sur les bots, comment ils sont fabriqués et comment ils fonctionnent, plus vous serez préparé pour un avenir rempli d'eux.