Tencent, une équipe discrète, a mis 15 ans à changer le design

Dans le premier développement de QQ, c'était toujours après que le produit ait été entièrement développé et prêt à être mis en ligne. Les concepteurs de Tencent ont été appelés à dessiner une icône, un skin et un logo pour QQ. Cela les a également souvent utilisés par des collègues. Ça s'appelle "artiste", un titre qui semble trivial.

«À ce moment-là, tant qu'ils nous traitaient d'artistes, nous n'accepterions pas la demande», a déclaré Chen Yan, le premier concepteur d'interactions à temps plein de Tencent et ingénieur de recherche utilisateur, avec un sourire.

Même si Internet en Chine est magnifique depuis 26 ans, Tencent est passée d'une start-up en 1998 à une société Internet de classe mondiale.Les gens de Tencent derrière ce groupe de produits sont encore très discrets.

Mais bientôt, vous entendrez leurs noms dans de plus en plus d'endroits-Tencent CDC.

Tencent CDC, le nom complet du département de recherche utilisateur et de conception d'expérience de Tencent, est l'une des plus anciennes équipes de conception de l'industrie nationale de la conception Internet.

En plus de la conception des produits internes de Tencent tels que QQ, Qzone, QQ Music, QQ Browser et Tencent Video sont nés entre leurs mains, cette équipe, comme un volcan caché, a étendu son énergie à la finance, aux affaires gouvernementales et aux moyens de subsistance des gens. , tourisme culturel intelligent et bien-être social., Et construire une plate-forme inclusive de conception et d'outils de recherche.

À leurs yeux, le design n'est plus seulement le design lui-même, ils ont également passé 15 ans à redéfinir le «design».

Si le temps est ramené à 2003, cette "ambition" pour le design a déjà été soufflée en enfreignant les règles dans un premier temps.

Dites adieu aux "artistes" et influencez Tencent

En avril 2003, Tang Mu a rejoint le groupe de conception d'interface utilisateur du département des produits de base de Tencent en tant que premier employé. QQ2003, QQGame et TM1.0 ont tous été conçus par eux.

En mai de la même année, Chen Yan a rejoint l'équipe en tant que premier concepteur d'interactions à plein temps de Tencent, et maintenant elle est également la directrice générale de Tencent CDC. À cette époque, il n'y avait que deux postes dans l'équipe: concepteur d'interaction et concepteur visuel, et Tencent CDC n'avait pas encore été créé.

La première chose qu'ils ont changée a été le positionnement des «artistes».

En 2004, l'équipe a procédé à un ajustement inverse complet du processus global: d'abord la planification de la conception, puis le développement du produit.

Lorsque le design est "avant", le problème se pose à nouveau: le design que le designer aime n'est pas nécessairement le design que l'utilisateur aime, surtout face à un groupe d'utilisateurs aussi important que Tencent.

Ainsi, en 2005, ils ont créé la première salle d'observation de l'expérience utilisateur dans l'industrie nationale et ajouté des postes de chercheurs utilisateurs. Cela permet à l'équipe d'utiliser une méthode plus scientifique pour comprendre les besoins réels des utilisateurs et leurs normes de jugement. Après tout, les produits sont finalement utilisés par les utilisateurs, et maximiser la valeur utilisateur peut également maximiser la valeur commerciale.

En plus de comprendre les utilisateurs, Chen Yan a déclaré qu'ils avaient une autre couche de travail, qui est de mener la tendance. Cela oblige l'équipe à explorer les racines culturelles du niveau inférieur, puis à comprendre la direction du développement des choses, combinée avec la base des masses, et la compréhension du concepteur de l'avenir, et enfin une conception complète d'un bon produit .

Ce n'est que le 18 mai 2006 que Tencent CDC a été officiellement créé, à cette époque, l'équipe comptait plus de 30 membres, répartis en trois types de postes: conception d'interaction, conception visuelle et recherche d'utilisateurs.

Cette année est également l'année de la transmission par Tencent à l'échelle de l'entreprise d'idées de développement de produits «orientées utilisateur». Le concept sous-jacent s'appelle «Engagement client (CE)», c'est-à-dire, du chef de produit de Tencent au concepteur, de l'ingénieur de développement front et back office au responsable des opérations et aux tests et autres rôles, nous devons interagir activement avec les utilisateurs du début à la fin. Enfin, comprenez la voix de l’utilisateur et résolvez les problèmes réels de l’utilisateur.

Tencent CDC a également suivi Tencent, en commençant par la «racine» pour établir un système standardisé pour la conception et l'expérience utilisateur. Parallèlement, ils organiseront régulièrement des activités de salon CE, établiront une plate-forme CE interne et fourniront des connaissances et des informations professionnelles à plus de collègues, et a également formulé un ensemble d'évaluation et d'évaluation pour vérifier si le travail de CE est efficace.

De là, nous pouvons déjà voir l'ombre de Tencent CDC qui crée maintenant vigoureusement une plate-forme d'outils sociaux. C'est également à cette époque qu'ils ont imbriqué le design et l'expérience utilisateur, et ont simultanément promu la formation de la culture d'entreprise de Tencent.

QQ était sans aucun doute le produit phare de Tencent à l'époque. En 2008, QQ comptait près de 100 millions d'utilisateurs, mais la structure entière de QQ n'a jamais changé.

Cette fois, la conception et la recherche d'application sont au premier plan. Le portrait de l'utilisateur et la conception du plan d'ensemble de QQ ont été conçus. Cette «transformation» a également été reconnue par de nombreux utilisateurs.

Jusqu'en 2011, l'activité CDC de Tencent est devenue de plus en plus importante. Ils ont commencé à passer d'une ligne professionnelle à une ligne de produits / projets. Cette année-là, la taille de l'équipe avait atteint plus de 200 personnes, qui étaient essentiellement responsables de l'activité de l'entreprise. Une entreprise était une équipe de service distincte., Couvrant le logiciel au matériel, des outils, du divertissement, des réseaux sociaux et presque tous les domaines.

Avec de nombreuses équipes sociales et de nombreux projets, il est facile de devenir chaotique, et après l'apparition de plus en plus de produits de Tencent, ils doivent faire face à un environnement de marché de plus en plus complexe.

Dans ce contexte, Tencent CDC connecte tous les produits développés indépendamment au sein de l'entreprise, tels que QQ, Qzone, QQ Music, Tencent Video, etc., avec un système unifié, tel que la mise à niveau de toute la grande marque de l'entreprise et la création de différents Les règles auxiliaires entre les marques, telles que la conception du bleu Tencent, de la police Tencent, du LOGO Tencent, etc.

Cela permettra non seulement aux forces sous-jacentes de l'entreprise de mieux assister les produits frontaux, mais également d'augmenter fortement la perception et la confiance des utilisateurs envers Tencent, reflétant la qualité et le service que Tencent devrait offrir.

En même temps, ils ont commencé à réfléchir à leur vraie valeur.

"Pourquoi êtes-vous prêt à nous laisser les produits? Pourquoi pensez-vous que notre production peut répondre à leurs attentes?", A déclaré Chen Yan, "Après analyse, je pense que le professionnalisme est notre valeur fondamentale."

Après cela, ils n'utilisent plus l'équipe de projet en tant qu'entité à opérer, mais le professionnel en tant que centre d'opération de l'entité pour s'assurer qu'ils peuvent approfondir chaque domaine professionnel, et peuvent continuer à s'accumuler, et ne seront pas causés par différents produits et projets.

C'est aussi la différence entre la taille de leur équipe et celle des autres entreprises de conception – Tencent CDC ne concentre pas ses objectifs de croissance sur les données de produit ou de projet, mais positionne sa valeur et ses objectifs sur un professionnel, afin que tout le monde puisse rapidement, pratiquez rapidement et installez-vous rapidement.

Ils ont construit une «Académie militaire de Design Whampoa».

Construire une "Académie militaire de conception Whampoa"

Transformer le fonctionnement d'une équipe d'entreprise en un modèle de campus pour une recherche approfondie est rare dans l'ensemble de l'industrie du design.

Sur la base de l'expérience des dix dernières années, Tencent CDC a organisé ses propres méthodes de travail et pratiques en un «système d'éducation au design».

Tout d'abord, la formation du personnel adopte le «mécanisme de croissance partenariale».

Tencent CDC dispose également d'un ensemble complet de procédures de formation, y compris le type de cours que les nouveaux employés devraient suivre et le type de personnes âgées qui transmettront rapidement de l'expérience, mais la différence est que quels que soient les nouveaux ou les anciens employés, Tencent CDC leur donnera un senior. Les mentors peuvent non seulement discuter du travail ensemble, mais aussi fournir une assistance professionnelle pour grandir ensemble.

Deuxièmement, il s'agit de mettre en place un mécanisme de prise en compte de l'apprentissage et de la croissance.

Chaque membre de l'équipe devrait avoir une toute nouvelle amélioration dans sa profession tous les six mois. Au final, lors du débriefing de leur travail, en plus des réalisations du projet, il y a aussi une partie très importante du contenu, c'est ce que genre de progrès qu'ils ont fait dans leur profession et comprennent quels nouveaux points de connaissances ont été appris et acquis.

Enfin, les employés doivent rédiger des essais de promotion professionnelle.

Tout comme soumettre une thèse après l'obtention du diplôme, Tencent CDC adopte également cette méthode, mais contrairement à l'école où il n'y a que des avis de tuteurs, ils ont une revue de thèse à 360 degrés. Pour les employés dont le niveau professionnel est inférieur à celui de l'employé, ils ont besoin pour terminer la lecture de la thèse. Il y a des gains; les employés de même niveau devraient se sentir rafraîchis après l'avoir vue; les employés de niveau supérieur devraient se sentir valorisés et mériter d'être promus après l'avoir lu. Les employés à tous les niveaux sont qualifiés pour des entretiens.

«Seules la technologie et le professionnalisme peuvent accompagner une carrière à vie. Quand nous étions jeunes, nos parents ou nos enseignants nous ont appris de cette façon – la connaissance est quelque chose que les autres ne peuvent jamais emporter», a déclaré Chen Yan.

En outre, Chen Yan a également un contrôle strict sur l'échelle du CDC de Tencent avec plus de 150 personnes. Elle a construit l'équipe dans un modèle "petit et raffiné", qui est plein de talents experts ou seniors, et cultivera également certains talents Les étudiants potentiels.

Dans le même temps, dans cette équipe relativement restreinte, les employés sont très diversifiés, notamment en design, en psychologie, en sociologie, en marketing d'actifs et même en doctorat en physique nucléaire.Les employés ayant une formation professionnelle ont également des compétences professionnelles multiples. Ils doivent également comprendre comment augmenter les exigences, trier les exigences, planifier les produits et même aller en première ligne de l'entreprise pour faire des propositions, etc.

Cela a également permis à cette "Académie militaire de conception Whampoa" de couvrir un large éventail de domaines et de milieux divers, et cela a apporté plus d'étincelles à la recherche en conception.

Depuis 2013, Tencent CDC a commencé à organiser ses méthodes de travail et son expérience dans un livre à publier. À partir de 2020, le troisième volume de la série de livres «À vos côtés, concevoir pour vous: la conception de l'expérience utilisateur de Tencent» a été publié. Up .

Tencent CDC espère non seulement pouvoir offrir plus de talents de conception, mais espère également que son expérience de conception pourra être transférée à plus d'industries d'une manière plus universelle.

En ce qui concerne la façon dont le concept d'éducation au design de Tencent s'adapte à différentes industries, Chen Yan pense qu'il y a deux mots qui peuvent résumer leur confiance en cela.

La première est que des voies différentes mènent au même but: la logique sous-jacente de l'étude de toutes les connaissances est souvent la même.

Le second est d'être intégré. Bien qu'ils soient dans l'industrie de l'Internet, ils recherchent souvent une expérience dans d'autres secteurs tels que la mode, l'architecture, l'art et l'économie, car la logique de croissance dans de nombreux domaines est également la même. recrutement de talents de tous horizons, vous pouvez en avoir un aperçu.

Lorsque le premier livre a été publié, Tencent CDC avait créé une boucle fermée indépendante, et cette boucle fermée indépendante est une grande référence à l'environnement de conception et à l'industrie actuels en Chine.

Le week-end dernier, Tencent CDC a organisé la 3e Conférence sur l'innovation des services (SICC 2021), axée sur la conservation culturelle et l'innovation culturelle. Ils espèrent qu'à l'avenir, ils pourront continuer à réfléchir et à explorer, afin que davantage de bons designers puissent travailler ensemble pour le développement de l'industrie. et la valeur sociale.Faire un son et former une bonne et saine écologie de conception.

Et l'un d'entre eux doit être mentionné est la force technique qui en fournit l'épine dorsale.

La première étape de la création de Tencent CDC au cours des 10 premières années est la première étape du développement.La plupart des produits de Tencent sont incubés en interne et l'essentiel est de faire un travail d'exploration préliminaire, puis d'incuber une fois que le produit est stable. Dans les prochaines années, le positionnement CDC de Tencent est d'assurer la coordination et l'unité des opérations sous-jacentes internes de l'entreprise d'une part, et de mener une exploration prospective dans de nouveaux domaines.

À l'heure actuelle, le personnel de R & D est devenu le plus grand groupe de Tencent CDC, mais de nombreux membres du personnel de R & D peuvent faire la conception eux-mêmes. Les employés dans de nombreux postes de produits font également de la R & D auparavant. Ils exploreront ensemble de nouveaux domaines et développeront également certains nouveaux produits., Dabble dans de nouvelles directions.

Ces dernières années, dans la deuxième phase du CDC de Tencent, le plus grand changement dans le département a été une «instrumentation» supplémentaire.

Utiliser l '«instrumentalisation» pour les industries inclusives

Dans les premiers jours, Tencent CDC a également fait quelques outils internes d'amélioration de l'efficacité, mais "l'instrumentation" ne représentait que 20% -30%. Désormais, les outils et les projets de toute l'équipe sont presque parallèles les uns aux autres.

Lorsqu'une nouvelle demande de projet est lancée, quel que soit le nombre de concepteurs, le nombre de développements frontaux et leur relation, tant que la plate-forme d'outils est construite, ils peuvent répondre rapidement, puis utiliser la technologie existante et les matériaux de conception pour construire rapidement L'interface d'expérience idéale.

Grâce à ce modèle, Tencent CDC a également mis en place de nombreux laboratoires avec différentes équipes métiers de Tencent, tels que des laboratoires publicitaires, des laboratoires financiers, etc. Lorsque Tencent CDC souhaite explorer un nouveau domaine, ils peuvent également utiliser ces outils et La plateforme sélectionne rapidement les les bonnes personnes de la structure organisationnelle, forme une nouvelle équipe, puis effectue la pré-incubation et même les opérations continues ultérieures.

Fan Junhao, chef du studio Luban de Tencent CDC, a présenté à Ai Faner que de l'étude d'échantillons d'utilisateurs, la collecte de données sur le comportement des utilisateurs, l'opinion publique, l'industrie et l'échelle du produit, au traitement des données et enfin à la génération de résultats de recherche, il y aura étapes correspondantes à chaque étape L'outil s'est stabilisé.

Maintenant, ils ouvrent progressivement ces outils et plates-formes pour changer l'industrie du design traditionnel.

À l'heure actuelle, la plate-forme d'outils de Tencent CDC est principalement divisée en deux catégories: Yongyan Cloud et Design Cloud.

Le premier outil que Tencent CDC a ouvert a été le questionnaire Tencent, le premier outil a été utilisé pour des travaux de recherche internes, puis ils ont découvert que cette demande était commune et commune à tous, puis l'ont ouverte. Maintenant, Tencent Questionnaire est devenu un service de recherche à guichet unique qui comprend la conception, la livraison et l'analyse de questionnaires, avec plus de 3 millions d'utilisateurs actifs quotidiens.

Le deuxième outil ouvert est "Rabbit Nest", qui est principalement utilisé pour aider le développement de l'entreprise, les opérations, les chefs de produits et les autres membres et utilisateurs à communiquer directement. "Tu Xiaochao" est aussi une communauté, qui convertit directement les idées et les méthodes de la méthodologie de recherche des utilisateurs de Tencent en outils de transmission externe.

Cet outil est également une plateforme permettant à Tencent CDC de «justifier» ses avantages dans le domaine de la recherche utilisateur.

La plate-forme d'outils sur Yongyan Cloud correspond aux résultats de recherche sur le marché et les utilisateurs accumulés par l'entreprise depuis de nombreuses années, tandis que Design Cloud est une plate-forme de conception d'expérience qui comprend la collaboration de conception, les ressources de conception et la gestion de la conception.

Le concept le plus ancien de Design Cloud était de permettre à divers postes de mieux gérer un grand nombre de produits et de projets. Ils ont donc conçu ProWork pour aider tout le monde à gérer les projets et les ressources. Cet outil est désormais le même que l'autre outil de gestion de la demande de produits de Tencent, TAPD. ainsi que la plate-forme de gestion de code interne de Tencent, Worker Bee, ont tous été utilisés.

Par conséquent, l'intégralité du flux de travail, de la gestion de la demande à la conception, en passant par l'entrée des ressources et le code, peut être présenté visuellement via le cloud de conception, permettant aux employés de voir intuitivement où se situe le problème.

En plus de la gestion de la conception, ils ont également développé une plate-forme de collaboration de conception de produits à guichet unique à haute efficacité, CoDesign, qui peut aider les responsables de la conception et des produits en amont et le développement en aval pour faciliter l'amarrage des travaux, la gestion pratique des matériaux et la réutilisation des matériaux, améliorant ainsi conception et développement L'efficacité de.

À l'avenir, Design Cloud continuera à planifier des outils pour résoudre les problèmes des concepteurs, tels qu'une meilleure gestion des matériaux et des droits d'auteur, pour s'assurer qu'ils n'utilisent pas les droits d'auteur d'autres personnes sans discrimination et pour garantir que leurs droits d'auteur peuvent être protégés. Avec le développement rapide de l'IA, Tencent CDC explore toujours des outils de conception plus intelligents, tels que la génération automatique de LOGO, d'icônes, de polices, etc., ce qui réduira de plus en plus le travail des concepteurs.

En ce qui concerne le cloud de recherche, Chen Yan a déclaré que dans les une ou deux prochaines années, leur direction dans l'utilisation des outils de recherche consistera à renforcer davantage la capacité de traiter les mégadonnées, ou la capacité de gérer l'ensemble du processus de recherche.

Pour Tencent lui-même, ils peuvent non seulement fournir aux concepteurs une meilleure efficacité de travail, mais aussi permettre à Tencent CDC de desservir plus d'industries et de domaines avec une plus grande efficacité. Une fois que ces outils et plates-formes seront de plus en plus ouverts, ils amélioreront le niveau de service de l'ensemble de l'industrie du design.

Par rapport à d'autres outils et plates-formes de recherche sur le marché mondial, l'expérience de plus de deux décennies des produits Internet de Tencent, son expérience au service d'un grand nombre d'utilisateurs et ses services complets et à guichet unique dans le domaine de la conception de produits sont les avantages uniques. de Tencent CDC.

Tencent CDC a été en mesure d'exporter des produits de manière totalement indépendante des produits «auxiliaires» initiaux et a également transformé sa propre expérience en un processus de plate-forme d'outils, permettant à plus de pairs et de non-pairs de voir la valeur et la possibilité de la conception.

Désormais, ils étendent et influencent de plus en plus d'industries avec leurs propres valeurs et possibilités.

Diversifié intersectoriel, Tencent CDC change et inchangé

De l'Internet PC à l'Internet mobile, «l'Internet grand public» de l'Internet mobile s'est maintenant tourné vers «l'Internet industriel». La stratégie de Tencent évolue constamment avec le temps, et ses produits partent également du côté C (côté consommateur ) vers le côté B (côté offre)) Et l'extrémité G (côté gouvernement).

Pour Tencent CDC, c'est à la fois un nouveau défi et une nouvelle opportunité.

Depuis 2014, Tencent est dans le secteur financier et a commencé à intégrer le développement du secteur financier traditionnel à Internet. Par exemple, il a pris l'initiative de créer la première banque Internet nationale – WeBank, et la plate-forme d'agence d'assurance de Tencent – Weibao.

Tencent CDC ne se concentre plus uniquement sur les produits internes de l'entreprise, et fonctionne en parallèle avec le développement de l'entreprise et de l'industrie. À partir de là, il commence à «transfrontalier», aidant WeBank à construire une équipe de conception de 0 à 1, et compléter la conception de l'expérience de l'ensemble du système de produits; Weibao a réalisé un ensemble complet de conception allant du positionnement de la marque au logo LOGO, au site Web officiel et à plusieurs produits, puis à l'enquête de suivi de l'industrie de l'assurance.

Il n'est pas facile de changer la conception de l'expérience des banques traditionnelles. Non seulement elles prêtent attention à l'expérience utilisateur, mais aussi étudient en profondeur la marque et réfléchissent à la meilleure façon de présenter le produit, car dans les gènes de la banque, le plus important est légal la conformité et la stabilité, et l'équilibre est la clé.

Il s'agit également d'une exploration antérieure de l'Internet industriel.

Après cela, Tencent CDC a commencé à «transfrontalier» les affaires gouvernementales en servant la direction stratégique du pays.

La première chose que Tencent CDC a essayée a été le projet Digital Guangdong, qui visait à aider le Guangdong à mettre à niveau ses affaires d'administration électronique. Les affaires de la province du Guangdong sont nées. Une licence électronique peut devenir l'entrée du service. De plus, des plates-formes numériques telles que Guangdong Communication d'entreprise et Guangdong Zhengyi Les habitants du Guangdong ont déplacé leurs doigts pour dire adieu au processus de travail hors ligne fastidieux du passé et gérer toutes sortes d'événements liés aux moyens de subsistance des gens en un seul arrêt.

Tencent CDC a utilisé une nouvelle technologie pour conseiller les départements gouvernementaux d'intégrer et d'ouvrir des entreprises ou des projets interdépartementaux, ce qui a aidé le gouvernement à améliorer l'efficacité du travail et à rendre la vie des gens plus pratique. En fait, c'est aussi la raison pour laquelle Tencent accordait de plus en plus d'attention à valeur sociale à l'époque.

Le tourisme culturel est un autre domaine qui est également très proche des moyens de subsistance de la population.

La culture et le tourisme représentent une grande partie de la vie des gens. Dans le cadre du consensus du gouvernement local du Yunnan et de Tencent, Tencent CDC a activement participé à la conception d'une visite guidée par téléphone mobile dans le Yunnan. Plus tard, Tencent CDC a également procédé à la préservation de la culture numérique conception de "Voyager à Dunhuang", Laissez les gens se lancer dans un "voyage" immersif d'exploration, de visite et de protection de Dunhuang sur leurs téléphones portables, ainsi que l'applet K11 GO que les jeunes aiment visiter, le hall d'exposition en ligne de l'UCCA, etc…

Lorsqu'une entreprise devient de plus en plus grande, le nombre d'utilisateurs est de plus en plus grand, et l'influence est de plus en plus grande, les attentes de la société à son égard seront de plus en plus élevées.

Maintenant, ils continuent de penser: en tant qu'entreprise technologique, comment Tencent peut-il utiliser sa propre technologie pour mieux refléter sa propre valeur technologique pour le développement durable de la société?

Par conséquent, ces dernières années, ils ont également participé et soutenu la création de la plateforme caritative de Tencent. Le programme de bien-être public scientifique et technologique de Tencent, guidé par "Good Fortune", aide les organisations à créer une plateforme de bénévoles et aide le village de Tongguan à concevoir des services de conservation culturelle pour retenir la culture traditionnelle qui a été époustouflée par le temps.

La prochaine étape du positionnement de Tencent CDC consiste également à construire une plateforme technologique de bien-être public.

Cela permet de combiner la technologie et le design pour mieux résoudre davantage de problèmes sociaux. Ils espèrent que leurs capacités de conception et de recherche d'application pourront non seulement fabriquer des produits, mais aussi intégrer divers problèmes sociaux, puis résoudre des problèmes sociaux, puis servir la société.

Par exemple, l'exploration récente de Tencent CDC sur l'accessibilité de l'information est de faciliter l'accès à l'information pour tout le monde; il existe également un système de services d'urgence dans le domaine de la vie et de la santé, qui tente de connecter les personnes en danger avec l'équipement et la société grâce à la technologie Internet. Il existe un mécanisme de réaction plus rapide entre les systèmes de réponse …

Chen Yan estime: "Internet n'est plus seulement une industrie ou un domaine. Il est devenu une nouvelle productivité. Tout comme nous avons inventé les machines à vapeur et l'électricité auparavant, c'est la force motrice interne qui peut aider de nombreuses industries."

Ils ont également commencé à enquêter sur l'état de développement des talents de design chinois l'année précédente, dans l'espoir de découvrir certaines possibilités, et de dire aux gens dans les professions et les domaines du design qu'ils ne sont pas seulement entre les mains des autres, ils dessinent une meilleure image, ou plus Savoir vos utilisateurs et vous pouvez en faire plus.

De nombreux problèmes sociaux ne sont pas résolus correctement en raison de l'échec de l'utilisation du design thinking. Le design thinking peut être appliqué à de nombreux domaines pour résoudre davantage de problèmes sociaux, obtenir plus de valeur sociale et produire une plus grande influence.

Au cours du développement historique, la technologie est souvent au premier plan. Mais comment utiliser la technologie, comment mieux servir la société et les gens, c'est là que les concepteurs utilisent leurs capacités, et c'est le point clé pour promouvoir la technologie pour mieux résoudre les problèmes sociaux.

Tencent CDC a passé 15 ans à influencer la culture d'entreprise de Tencent, à incuber continuellement les talents du design, à explorer de nouveaux outils et plates-formes de recherche et à transférer ces expériences à l'industrie du design et à d'autres domaines.

Ces changements continueront d'être nouveaux et inchangés, mais ils seront toujours conçus en fonction de la personne elle-même, comme un globe terrestre, tournant constamment autour de l'axe.

Depuis lors, la conception a également eu le point de départ et la destination les plus puissants.

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