Test Eset Premium : les améliorations de 2024 ne suffisent pas

Eset Premium

PDSF 59,99 $

3/5 ★★★☆☆ Détails du score

« Eset Premium est un antivirus rapide et efficace en 2024, mais ses mauvais résultats les années précédentes sont préoccupants. »

✅ Avantages

• Excellente protection contre les malwares en 2024
• Les forfaits flexibles autorisent plus d'appareils
• Installation rapide
• Chat en direct 11 heures en semaine

❌ Inconvénients

• Mauvais résultats des tests avant 2024
• C'est cher
• Erreur de chatbot concernant les agents en direct

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Eset est connu comme une solution antivirus légère et efficace qui a un impact minimal sur les performances. La vitesse est importante, mais pour être le meilleur, un logiciel antivirus doit également protéger vigoureusement votre ordinateur contre les menaces de cybersécurité.

J'ai examiné Eset Premium pour savoir s'il offre une protection robuste contre les logiciels malveillants, une interface facile à utiliser et un service client réactif. J'ai également vérifié les options d'abonnement pour savoir si le rapport qualité-prix est suffisant.

Spécifications

Niveaux et tarifs

Eset propose une tarification flexible avec des options pour ajouter plus d'appareils et prolonger la durée de l'abonnement pour profiter d'un prix inférieur.

Le plan Essential, à 50 $ par an, est le moins cher, offrant une protection contre les logiciels malveillants en temps réel, un pare-feu réseau et des outils de nettoyage de PC. Un abonnement Premium de 60 $ comprend un gestionnaire de mots de passe, une protection contre les ransomwares et le cryptage des fichiers. Les deux niveaux couvrent un appareil, et d’autres peuvent être ajoutés pour 5 $ chacun.

Le niveau supérieur est le plan Ultimate à 130 $, commençant par une protection pour cinq appareils plus 5 $ pour chaque ordinateur ou téléphone supplémentaire. Il comprend un VPN illimité, la suppression des métadonnées d’image et la surveillance du Dark Web.

Si vous recherchez une bonne affaire, nous avons un guide des meilleures offres sur les logiciels antivirus . Une sécurité de haute qualité ne doit pas nécessairement être coûteuse.

Vous pouvez essayer Eset Essential ou Premium gratuitement pendant 30 jours, mais Ultimate nécessite un abonnement payant. Eset propose des outils de détection et de suppression de logiciels malveillants de base, mais il existe de meilleures applications antivirus gratuites .

Conception

J'ai commencé la configuration d'Eset sur la page d'accueil du site Web, qui indiquait mon abonnement actif. J'ai sélectionné le périphérique Protect pour démarrer le téléchargement sur mon PC Windows.

Le programme d'installation proposait quelques options de personnalisation. J'ai activé Eset LiveGrid et l'expérience client, qui utilise les données anonymes de mon ordinateur pour renforcer la protection et améliorer la convivialité pour tous les clients Eset. J'ai laissé la détection des applications indésirables désactivée, car je préfère la gérer moi-même.

Une visite rapide a brièvement mis en évidence quelques fonctionnalités, tandis qu'une première analyse s'est déroulée pour identifier tout logiciel malveillant sur mon ordinateur. Malgré mon choix d'ignorer la détection des applications indésirables, une fenêtre contextuelle m'a suggéré de vouloir « nettoyer » une application que j'avais intentionnellement téléchargée. J'ai choisi d'ignorer l'avertissement.

L'application Premium d'Eset donne un aperçu de mon état de sécurité. Une coche verte indique que la protection en temps réel est active. La barre latérale gauche contient des onglets pour les analyses de logiciels malveillants, les mises à jour logicielles, les outils, les paramètres, les détails du compte et l'assistance.

Premium est livré avec un gestionnaire de mots de passe, une protection contre les ransomwares, un cryptage des données, une inspection du réseau et une protection du navigateur. L'application propose un nombre déroutant d'options. J'ai laissé les paramètres par défaut pour la plupart.

Une fois la configuration terminée, l'analyse de l'ordinateur s'est terminée et m'a alerté de plusieurs autres applications que j'ai reconnues et que je souhaitais conserver.

Caractéristiques

Selon le laboratoire de sécurité indépendant AV-Comparatives , Eset Premium a obtenu de bons résultats en 2024 mais n'a pas réussi à offrir une bonne sécurité les années précédentes. Sur trois étoiles possibles, Eset a obtenu une seule étoile lors des tests de protection contre les logiciels malveillants en temps réel menés de juillet à octobre 2023.

Je me réfère généralement à AV-Test lorsque je vérifie les antécédents d'un logiciel antivirus. Bien que les résultats de 2024 montrent une excellente prévention contre les logiciels malveillants, il existe de grandes lacunes dans les évaluations de décembre 2021 à février 2024.

Pour une protection optimale, une solution antivirus comme Norton 360 bénéficie d’un historique de protection presque parfait qui s’étend sur plusieurs années.

J'ai vérifié la protection du navigateur en visitant le site Web de test de logiciels malveillants de Wicar . Eset Premium a identifié et bloqué avec succès les 13 menaces, ouvrant dans chaque cas un nouvel onglet pour m'alerter du danger. Pour mettre en perspective, il convient de noter que l'antivirus gratuit Microsoft Defender bloque également les menaces Wicar .

J'ai également testé le gestionnaire de mots de passe, qui m'a demandé de créer un mot de passe principal, différent de mon identifiant Eset, pour déverrouiller le coffre-fort. C'est assez basique, remplir automatiquement les connexions sur les sites Web sur lesquels j'ai un compte. Les meilleurs gestionnaires de mots de passe sont beaucoup plus avancés avec le partage de connexions, des dossiers pour organiser les comptes et un stockage sécurisé pour les fichiers et les photos.

Soutien

L'onglet d'aide d'Eset Premium offre une assistance technique 24h/24 et 7j/7 via une IA. Lors de mes tests, il était très réactif et pouvait répondre à des questions simples. Cependant, le chatbot a été facilement perplexe, signalant qu'il ne disposait pas des informations demandées et fournissant des liens tangentiels qui n'ont pas aidé.

Si vous attendez des réponses rapides de la part d'un véritable agent d'assistance, j'ai trouvé que le service client de Bitdefender était parmi les meilleurs . C’est également un antivirus peu coûteux avec un excellent historique.

L'IA a été en mesure de fournir les heures de chat en direct, de 6 h à 17 h (heure du Pacifique). J'ai réessayé pendant les heures normales et le chatbot m'a indiqué qu'aucun agent n'était disponible. Cependant, il fournissait un lien vers une page de contact comportant un bouton pour le chat en direct.

Si vous utilisez Eset, ne faites pas confiance à l'IA pour vous connecter à un humain. Accédez à la page de contact d'Eset . Un agent en direct est arrivé rapidement et a pu répondre à mes questions. Dans l’ensemble, le support est bon, malgré le problème de l’IA.

Confidentialité et sécurité

La politique de confidentialité d'Eset indique que vos données ne sont utilisées que pour fournir les services pour lesquels vous payez. Ils sont uniquement partagés avec des sociétés tierces qui vous assistent dans le support client, la facturation et d'autres services liés à votre abonnement.

Bien que la sécurité interne de l'entreprise semble robuste, BleepingComputer a signalé que le partenaire exclusif d'Eset, Comsecure, avait été piraté. Les pirates ont réussi à cibler les clients d'Eset au cours d'une campagne de phishing brève (10 minutes) mais malveillante.

Eset est-il fait pour vous ?

Eset est rapide et offre une bonne protection en 2024, mais son parcours est mouvementé. Alors que les principaux logiciels antivirus bloquent les menaces année après année avec quelques erreurs, des laboratoires de sécurité indépendants ont découvert qu'Eset avait autorisé certains logiciels malveillants lors de plusieurs tests entre 2021 et 2023.

Si vous recherchez une protection sans affecter les performances, il existe de meilleures options qui constituent le meilleur logiciel antivirus pour les PC de jeu .