TikTok encerclé par les plaintes en matière de droit de la consommation à travers l’Europe
TikTok est à nouveau dans l'eau chaude, et cette fois, c'est dans l'UE. L'Organisation européenne des consommateurs (BEUC) a déposé une plainte contre TikTok pour violation de nombreuses lois sur la consommation, y compris pour défaut de protection adéquate des enfants sur l'application.
TikTok sous le feu pour les problèmes de confidentialité et de sécurité des enfants
Dans un rapport détaillé sur le site Web du BEUC , l'organisation a annoncé qu'elle avait déposé une plainte contre TikTok auprès de la Commission européenne. Le BEUC a déclaré que la plate-forme appartenant à la Chine "est victime de multiples violations des droits des consommateurs de l'UE et ne protège pas les enfants de la publicité cachée et des contenus inappropriés".
Le BEUC suggère que TikTok est rempli de tactiques de marketing dissimulées. À titre d'exemple, le BEUC a cité que TikTok encourage souvent les utilisateurs à participer à des défis de hashtag de marque, qui servent finalement de publicités pour des produits.
L'organisation a également allégué que TikTok ne faisait pas assez pour protéger les enfants et les adolescents contre les contenus inappropriés, car elle a déclaré que le contenu suggestif est souvent "à quelques rouleaux de distance". Et bien que TikTok dispose d'un contrôle parental , les parents ne sont pas toujours proactifs pour rester au courant de ces fonctionnalités, laissant les enfants se déplacer librement sur l'application.
Outre le prétendu manque de fonctionnalités de sécurité de l'application et des tactiques de marketing potentiellement trompeuses, le BEUC soutient que "les pratiques de TikTok pour le traitement des données personnelles des utilisateurs sont trompeuses". Le BEUC déclare que la plateforme n'a pas présenté ses informations de traitement des données d'une manière que les enfants et les adolescents peuvent comprendre, et ne précise pas non plus quelles données personnelles sont collectées et pourquoi.
Le BEUC a même exprimé son inquiétude concernant les conditions d'utilisation de TikTok, et les qualifie de "injustes". Il affirme que ces conditions donnent à TikTok le droit de "distribuer et reproduire" les vidéos publiées sur l'application sans indemnisation des utilisateurs.
Gardant toutes ces questions à l'esprit, le BEUC a officiellement déposé ses plaintes et exhorte les autorités à ouvrir une enquête. Les organisations de consommateurs de 15 pays européens se sont également jointes et ont déjà alerté les autorités. Maryant Fernández, responsable de la politique numérique au BEUC, a envoyé un Tweet résumant les plaintes de l'organisation.
2⃣TikTok n'est pas entièrement conforme aux principes clés de la #GDPR
3⃣Il y a des problèmes avec le consentement et la publicité personnalisée
4⃣L'application permet un suivi étendu. Les paramètres de l'appareil ne respectent pas toujours les choix des consommateurs ou ne protègent pas les consommateurs
5⃣TikTok ne protège pas suffisamment les enfants– Maryant Fernández (@maryantfp) 16 février 2021
TikTok a répondu à ces allégations dans une déclaration sur un rapport de Reuters . Un porte-parole de TikTok a déclaré: «Nous sommes toujours prêts à entendre comment nous pouvons nous améliorer, et nous avons contacté le BEUC car nous serions heureux d'une réunion pour écouter leurs préoccupations.
TikTok passera-t-il à l'action?
TikTok a connu sa juste part de controverse depuis son lancement en 2018. L'Inde a interdit l'accès à la plate-forme vidéo courte en 2020, et les États-Unis ont presque également interdit l'application.
Cela dit, TikTok sera probablement amené à résoudre les problèmes mis en évidence par le BEUC, sinon il devra en subir les conséquences.