Top 5 des fonctionnalités du CRM gratuit de Bitrix24 que toute entreprise devrait connaître
Examinons les cinq fonctionnalités remarquables qui font du CRM gratuit de Bitrix24 une option très intéressante pour les petites entreprises qui souhaitent des fonctionnalités de niveau entreprise sans le prix de niveau entreprise.
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1. Offres et contacts illimités : parce que la croissance ne doit pas être plafonnée
D'autres CRM proposent des plans d'entrée de gamme avec des limitations strictes. Vous avancez, prenez votre élan, puis heurtez un mur intitulé « Limite de contacts atteinte » ou « Mise à niveau requise pour plus d'offres ».
Bitrix24 ne joue pas à ce jeu. Dès le premier jour, vous bénéficiez de contacts et d'offres illimités, même avec le forfait gratuit. Peu importe que vous intégriez vos cinq premiers prospects ou que vous gériez votre cinq centième suivi, le système évolue avec vous. Pas de petits caractères. Aucune note de bas de page. Juste la liberté d’évoluer à votre rythme.
Ceci est particulièrement critique pour les équipes bootstrap qui se développent rapidement et suivent plusieurs points de contact sur un long entonnoir. Vous ne devriez pas avoir à rationner votre CRM comme si c'était le dernier morceau de gâteau dans le réfrigérateur du bureau.
2. Un créateur de site Web gratuit qui vend réellement
Les sites Web ne vivent plus uniquement sur Internet ; ils vivent au centre de votre stratégie commerciale. Le CRM de Bitrix24 est fourni avec un générateur gratuit de sites Web et de pages de destination conçu dans un seul but : convertir les visiteurs en clients.
Et ce n’est pas un outil poussiéreux et à moitié cuit que vous abandonnerez au profit de l’un des créateurs de sites Web les plus populaires. Le générateur de Bitrix24 vous propose des modèles conçus par des professionnels, une fonctionnalité intuitive de glisser-déposer et une intégration CRM intégrée. Vous souhaitez créer une page de destination dédiée pour votre prochain lancement de produit ? Allez-y.
Laissez-le devenir une extension complète de votre processus de vente.
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3. Numéroteur automatique : efficacité des appels sur pilote automatique
Les équipes commerciales prospèrent grâce à leur élan, et rien ne tue l'élan plus rapidement que de composer un numéro de téléphone à dix chiffres à la fois. Le numéroteur automatique intégré de Bitrix24 aide votre équipe à dépasser son poids en mettant en file d'attente les appels sortants, en enregistrant automatiquement l'activité et en réduisant le temps perdu sur les tâches répétitives.
Le résultat ? Plus d'appels, plus de conversations et plus d'affaires conclues.
Si vous dirigez une équipe réduite, c'est ainsi que vous pourrez amener les représentants à faire le travail d'une équipe plus grande. Le numéroteur fonctionne directement à partir de l'interface CRM, afin que votre équipe reste concentrée et efficace sans basculer entre plusieurs outils ou plateformes.
Et comme Bitrix24 inclut l'intégration de la téléphonie, vous pouvez facilement connecter votre numéro ou votre fournisseur VoIP et commencer à appeler immédiatement.
4. Champs personnalisés : un CRM adapté à votre métier
Il n’existe pas de solution universelle en matière de données clients. C'est pourquoi Bitrix24 vous permet de créer des champs personnalisés adaptés à votre modèle commercial exact. Qu'il s'agisse de suivre les pointures de chaussures, les préférences d'abonnement, les dates de renouvellement de contrat ou autre chose, vous pouvez concevoir une expérience CRM adaptée à votre façon de fonctionner.
C'est ce niveau de flexibilité qui transforme Bitrix24 d'une base de données générique en un centre de commande véritablement personnalisé. Pour les petites entreprises qui tentent de se différencier sur des marchés encombrés, cette adaptabilité n’a pas de prix.
Vous pouvez également créer des filtres intelligents, automatiser les actions basées sur le terrain et créer des tableaux de bord qui mettent en évidence les données qui comptent réellement pour vous, et pas seulement ce qu'un développeur d'un autre secteur pensait que vous pourriez vouloir.
5. Suivi automatique du parcours client : parce que le contexte est roi
Chaque clic raconte une histoire. Grâce au suivi du parcours client intégré de Bitrix24, vous pouvez voir le récit complet derrière chaque nouveau prospect. Vous ont-ils trouvé grâce à une publicité Facebook ? Cliquer sur un article de blog ? Vous attarder sur votre page de tarification avant de remplir un formulaire ?
Bitrix24 rassemble ce fil d'Ariane dans une chronologie cohérente, donnant à votre équipe un contexte précieux avant même que le premier appel n'ait lieu.
Avant même qu'ils ne disent un mot, vous saurez quel problème ils essaient de résoudre, à quels messages ils ont répondu et où ils en sont dans le parcours d'achat. Cela permet des conversations plus intelligentes et des cycles de vente plus courts.
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Alors, quel est le problème ?
Il n’y en a vraiment pas. Le CRM gratuit de Bitrix24 est robuste dès le départ, avec un nombre illimité d'utilisateurs et un accès aux outils de base dont les startups ont besoin pour se développer. Mais si vous atteignez le point où vous souhaitez une automatisation améliorée, des analyses d’IA ou un marketing multicanal, la voie de mise à niveau est d’un prix abordable.
Le forfait Professionnel coûte 199 $/mois (facturé annuellement), qui comprend des outils de niveau supérieur tels que l'analyse vocale par l'IA, les scripts de vente, la facturation, le marketing par e-mail et un centre de contact omnicanal à part entière. Pour les équipes qui évoluent rapidement, c'est un saut facile le moment venu.
Et pour ceux qui se situent au milieu, les forfaits Basic (49 $/mois) et Standard (99 $/mois) offrent des mises à niveau incrémentielles comme plus de stockage, des limites d'utilisateurs et un accès à des outils d'assistance supplémentaires.
C'est pour qui ?
Si vous êtes un solopreneur fatigué des feuilles de calcul encombrantes, Bitrix24 vous offre une structure sans frais généraux. Si vous dirigez une équipe de vente petite mais décousue, cela vous permet d'automatiser comme une opération beaucoup plus importante. Si vous faites évoluer une startup et avez besoin de fonctionnalités de niveau entreprise sans coûts au niveau de l'entreprise, Bitrix24 est conçu pour vous.
En bref, ce n'est pas réservé à un seul type d'utilisateur. Il s'adresse à tous ceux qui sont prêts à arrêter les outils de ruban adhésif et à commencer à construire quelque chose qui dure.
Je vais juste vous laisser avec ça…
La plupart des CRM gratuits ressemblent à des démos. Bitrix24 ressemble à la vraie chose.
Avec des enregistrements illimités, une téléphonie native, une personnalisation approfondie et une intégration de site Web prête à l'emploi, le forfait gratuit de Bitrix24 est plus qu'un simple point d'entrée. C'est une rampe de lancement. Le genre sur lequel vous bâtissez une entreprise.
Dans un marché rempli d'outils gratuits qui commencent à se facturer dès que vous voyez une traction, Bitrix24 se démarque en restant généreux. Et dans les premières étapes de la création d’une entreprise, la générosité est très utile.