Verizon affirme avoir « entièrement rétabli » son service après une panne majeure

Hibou Gourou

Verizon affirme avoir entièrement restauré son réseau suite à une panne majeure survenue plus tôt dans la journée.

"Les ingénieurs de Verizon ont entièrement restauré la perturbation actuelle du réseau qui a touché certains clients", a déclaré la société dans un message publié sur les réseaux sociaux lundi vers 19 h 15 (heure de l'Est).

Il a déclaré que le service était désormais revenu « à des niveaux normaux », mais a ajouté que si l'un de ses clients rencontrait toujours des problèmes, il devrait essayer de redémarrer son appareil.

"Nous savons à quel point les gens comptent sur Verizon et nous nous excusons pour tout inconvénient", a déclaré la société.

Les problèmes ont commencé lundi vers 9 h 30 HE et ont touché tout, de la connectivité cellulaire et des données aux appels téléphoniques et aux messages texte.

Verizon a d'abord reconnu le problème dans une publication sur les réseaux sociaux vers midi dans laquelle il a déclaré qu'il était « conscient d'un problème affectant le service pour certains clients ». Nos ingénieurs sont engagés et nous travaillons rapidement pour identifier et résoudre le problème.

Cependant, il n’a pas encore donné d’explication sur la cause de la panne.

Selon les données partagées en juin, Verizon compte plus de 114 millions de connexions de détail sans fil, 94 millions de connexions de détail sans fil postpayées et 20,3 millions de connexions de détail sans fil prépayées, ce qui suggère que la perturbation aura été généralisée.

Bien entendu, Verizon n’est pas la seule grande entreprise de téléphonie mobile à connaître des pannes. Les clients d'AT&T ont subi d'énormes perturbations en février après une mise à jour bâclée du réseau. Selon la Federal Communications Commission (FCC), tous les services de voix et de données 5G pour les clients sans fil d'AT&T sont devenus indisponibles, affectant plus de 125 millions d'appareils, bloquant plus de 92 millions d'appels vocaux et empêchant plus de 25 000 appels vers les centres d'appels 911.