Vous avez un téléphone Samsung cassé ? Nous avons de bonnes nouvelles pour vous
Samsung a annoncé une extension de son programme d'auto-réparation. Le programme couvrira désormais une gamme plus large de produits, de modèles et de pièces afin de permettre aux consommateurs de réparer eux-mêmes plus facilement leurs appareils cassés. Le programme d'auto-réparation a été introduit pour la première fois en 2022 et offre un accès complet aux guides de réparation en ligne, aux pièces de rechange et aux outils de réparation via des ressources tierces.
La dernière extension du programme comprend 14 modèles de smartphones, tablettes et PC Galaxy, dont la série Galaxy S23 , le Galaxy Z Fold 5 , le Galaxy Z Flip 5 , la série Galaxy Tab S9 et la série Galaxy Book 2. Le programme couvre également désormais les produits de divertissement à domicile avec l'ajout de 20 produits d'affichage visuel.
Les propriétaires de téléphones et tablettes Galaxy pris en charge ont désormais la possibilité d'effectuer eux-mêmes des réparations sur les haut-parleurs, le plateau SIM, la touche latérale et la touche de volume. Cela s'ajoute à l'accès aux pièces existantes pour les ensembles d'écran, la vitre arrière et les ports de chargement. Les utilisateurs du Galaxy Book pourront désormais remplacer les haut-parleurs gauche et droit et le ventilateur, en plus des réparations précédentes sur l'écran, la batterie, la touche d'alimentation avec lecteur d'empreintes digitales, le pavé tactile, les coques avant et arrière et les pieds en caoutchouc.
Les produits mobiles déjà inclus dans le programme d'auto-réparation de Samsung incluent les séries Galaxy S22, S21, S20 et Galaxy Tab S7 Plus.
À propos du programme élargi, Mark Williams, vice-président du service client chez Samsung Electronics America, a déclaré : « Pour ceux qui souhaitent prendre en charge les réparations eux-mêmes, nous leur fournissons davantage d'options pour une plus large gamme de produits afin d'étendre la la vie des produits qu’ils aiment.
La dernière expansion du programme d'auto-réparation de Samsung est liée à l'évolution de la relation que Samsung entretient avec Encompass Supply Chain Solutions. La société fournit des pièces de rechange et des solutions de chaîne d'approvisionnement pour les produits ménagers et l'électronique grand public.
Robert Coolidge, président et directeur général d'Encompass Supply Chain Solutions, a déclaré : « Encompass est un distributeur de confiance de pièces de rechange Samsung [fabricant d'équipement d'origine] depuis de nombreuses années, et cette expansion vers de nouvelles catégories de produits jouera un rôle essentiel pour continuer à responsabiliser Les clients de Samsung peuvent réparer facilement leurs équipements et prolonger le cycle de vie de leurs produits.
Pour ceux qui ne souhaitent pas réparer eux-mêmes leurs appareils, Samsung a récemment permis aux clients des zones mal desservies d'obtenir plus facilement de l'aide . En octobre, elle s'est associée aux magasins Battery Plus aux États-Unis pour fournir des services de réparation en temps opportun sous garantie pour les smartphones Galaxy. Ces personnes sont distinctes des 80 % de la population américaine ayant accès aux 2 000 centres de service agréés (ASC) de Samsung, qui offrent un service de réparation en deux heures.