«Wechat business», méprisé dans le cercle des amis, est devenu le nouveau «code de la richesse» en Asie du Sud-Est

Anurak Saruethai est le fils d'un pêcheur en Thaïlande. Comparé à d'autres "pêcheurs de deux générations", il est peut-être le plus spécial, car la plupart des Thaïlandais le connaissent et beaucoup de gens lui ont acheté du poisson séché. Dans le cercle de la vente de fruits de mer, il est bien mérité «le cercle de pêche haut de gamme». Anurak compte 1,74 million de fans sur Facebook, qui sont tous ses clients.

Si vous avez regardé sa diffusion en direct, vous pouvez penser que sa diffusion en direct est si similaire au style de certaines des ancres rapides. Les mêmes mots et expressions agaçants, la manière sans prétention de présenter les produits et même la manière d'interagir avec le personnel à l'extérieur de la caméra ont quelque chose en commun.

La différence est qu'Anurak parle une langue que vous ne comprenez pas. Et si vous souhaitez acheter ces produits de la mer dont le prix est bien inférieur au prix du marché, vous devrez peut-être avoir un compte bancaire spécifique. Même avec la manière à la mode des diffusions en direct de commerce électronique social, avec son propre site Web officiel et sa boutique en ligne, le mode de paiement d'Anurak oblige toujours les clients à envoyer de l'argent sur le compte désigné de la Thai Commercial Bank.

Pour les utilisateurs chinois habitués à planter de l'herbe, à acheter et à payer des liens, ils voudront peut-être faire demi-tour et s'enfuir lorsqu'ils verront le mode de paiement ou le versement. Mais pour le marché en croissance de l'Asie du Sud-Est, Anurak vend du poisson séché bon marché et gratuit pour les inciter à envoyer de l'argent, à regarder le produit dans sa diffusion en direct et à discuter directement en privé pour demander des détails sur le produit.

Pour reprendre les mots de James, originaire de Thaïlande, le poisson séché d’Anurak est une "vente".

Diffusion en direct + réseautage social, c'est une scène de e-commerce en Asie du Sud-Est

«Ventes en direct» et «e-commerce social», ce sont deux mots aux caractéristiques chinoises. Grace, la responsable de la marque Shiseido que nous avons interrogée, nous a dit un jour que de nombreuses méthodes commerciales en Chine ne sont pas disponibles ailleurs. Lorsqu'elle partageait avec les autres, tant qu'elle parlait de «gestion de domaine privé» des plateformes sociales, la plupart des managers non chinois doivent d'abord se demander «Qu'est-ce que la gestion de domaine privé?».

Dans ce domaine, la Chine est en tête du monde et personne au monde ne comprend probablement ce que signifie «liaison montante»!

Mais pour être précis, la plupart des gens dans le monde ne peuvent pas comprendre la signification de «liaison montante». En dehors de la Chine, de nombreuses personnes connaissent encore la signification du lien, la plupart d'entre elles vivant dans des pays d'Asie du Sud-Est.

Pourquoi la diffusion en direct est-elle populaire en Asie du Sud-Est? Miranda, qui a commencé à travailler dans le commerce électronique en Asie du Sud-Est en 2017, estime que cela est étroitement lié à la promotion du capital chinois.

Selon elle, Lazada, une plate-forme de commerce électronique à l'étranger acquise par Alibaba, a introduit le modèle de diffusion en direct en Asie du Sud-Est en 2016. Cette fonctionnalité appelée LazLive est l'une des premières fonctions de diffusion en direct que les utilisateurs d'Asie du Sud-Est peuvent voir. Peu d'équipes de commerce électronique en Thaïlande comprennent ce nouveau modèle, et même les équipes qui ont initialement fourni des services de diffusion en direct aux entreprises sont presque toutes originaires de Chine.

L'orang-outan fondé par Na Xin fait partie des équipes chinoises ciblant le marché de l'Asie du Sud-Est.

En 2016, Na Xin valait toujours la peine d'être acheté en tant que PDG. À l'époque, il pensait que si le modèle de marketing avancé de la Chine pouvait être copié sur les marchés étrangers, il y aurait de nouvelles opportunités. Après cela, il a quitté son emploi et a lancé sa propre entreprise et a commencé à fournir aux marques d'Asie du Sud-Est plus de méthodes de marketing en plus des graphiques et du texte, les aidant à vendre sur des plates-formes telles que Tiktok et Facebook.

L'arrivée de plus en plus de plates-formes et d'équipes a permis aux consommateurs d'Asie du Sud-Est de s'habituer à la diffusion en direct. Pendant la période de promotion de la plateforme de commerce électronique Shopee Double 12 en Asie du Sud-Est, sa plateforme de diffusion en direct Shopee Live a même atteint 450 millions de téléspectateurs. Outre les plates-formes de commerce électronique, les applications sociales souvent utilisées par les utilisateurs d'Asie du Sud-Est sont également des plates-formes importantes pour la promotion de la diffusion en direct.

James, originaire de Thaïlande, a déclaré que bien qu'il soit habitué à choisir des produits sur les plateformes de commerce électronique, de plus en plus d'amis autour de lui commencent à planter des produits de beauté, de vêtements et de produits alimentaires sur Facebook, puis à finaliser l'achat.

James pense que cela est étroitement lié à la popularité de la fonction de marché de Facebook, «parce que les personnes influentes peuvent l'essayer directement auprès des utilisateurs.» Marketplac est le «marché» de trading de Facebook, et les acheteurs et les vendeurs sont de plus en plus habitués à y échanger des objets. Même les utilisateurs qui n'ont pas beaucoup de fans peuvent publier, diffuser en direct et vendre des produits eux-mêmes.

L'épidémie est un accélérateur, un e-commerce rapide en Asie du Sud-Est

Le monde a été touché par l'épidémie et l'épidémie est également un facteur important pour le développement du commerce électronique en Asie du Sud-Est.

En raison de l'impact de l'épidémie, tout le monde est isolé à la maison, il y aura donc plus de talents qui achèteront en ligne et regarderont des émissions en direct.

Le "Southeast Asia Digital Economy Report 2020" publié par Google et Temasek a révélé que les Philippines, l'Indonésie et la Thaïlande passent plus de 4 heures sur Internet par personne et par jour, se classant parmi les trois premiers, avec plus de 69% des répondants conservant la fréquence de surfer sur Internet plus de 5 fois par jour. On peut dire que la diffusion en continu de formes de divertissement en ligne telles que la vidéo et la diffusion en direct comblent rapidement le fossé social provoqué par l'isolement.

Il y a plus d'acheteurs et plus de participants dans le commerce électronique. Na Xin, qui construit actuellement PongoShare, une plate-forme permettant aux gens d'apporter des marchandises, a découvert une nouvelle tendance en Asie du Sud-Est: de plus en plus d'utilisateurs commencent à rechercher de nouvelles entreprises en ligne.

En raison de l'épidémie, de nombreuses personnes sont objectivement au chômage, soit elles ne peuvent pas travailler, soit elles ne peuvent que rester chez elles. Cette situation a en fait donné naissance à de nombreuses personnes désireuses d'essayer de nouvelles choses sur Internet.

Miranda est préoccupée par le phénomène selon lequel certains Asiatiques du Sud-Est ont déjà commencé à «créer une entreprise» via les réseaux sociaux et les sites Web de commerce électronique. Elle a découvert que certains Asiatiques du Sud-Est flexibles ont appris à «faire la différence». Ces entrepreneurs achèteront des produits moins chers en Chine et les vendront sur Internet à des prix plus élevés.

Leur plate-forme préférée est Facebook, car le réseau social n'a pratiquement pas de barrières à utiliser. Après avoir découvert que certaines plateformes ont de faibles barrières à l'entrée, ces entrepreneurs ne craignent pas d'avoir une boutique en ligne dédiée. "Maintenant que Shopee a une faible barrière d'entrée, ils sont également disposés à entrer Shopee."

De plus en plus de gens sont devenus des entrepreneurs du e-commerce social, vendant des produits pour eux-mêmes ou devenant des KOL vendant des produits pour des marques. Les commerçants qui fournissent des services hors ligne offrent également des services étendus en ligne dans cette vague.Le premier choix est le réseau social utilisé par les opérateurs et les acheteurs.

Les amis de Miranda ont une marque d'huile essentielle de niche préférée. Cette marque n'a qu'un seul magasin à Chiang Mai, et elle ne peut pas être achetée à Bangkok. Pendant l'épidémie, le client recherchera des informations sur la marque sur Facebook et le commerçant affichera la liste de produits sur Facebook en tête-à-tête. Une fois que le client l'aura sélectionné, il pourra transférer de l'argent sur le compte bancaire du commerçant, et le commerçant le fera envoyer l'autre partie pour acheter après avoir reçu l'argent Le produit.

Pour les petites marques émergentes, Facebook est devenu un lieu qui peut directement générer des transactions. Pour les marques, entrer sur les plateformes sociales est un must. La seule différence est de savoir si la marque va mettre en place des canaux d'achat de produits sur les plateformes sociales.

Par exemple, OPPO, une marque de téléphonie mobile bien connue en Chine, a un compte officiel d'OPPO en Thaïlande sur Facebook et Line, et dispose également de fonctions de commerce électronique. Mais pour une grande marque comme OPPO, communiquer des informations aux utilisateurs est encore plus important. Ce qu'ils font sur les plateformes sociales thaïlandaises est en grande partie le même que celui des comptes officiels WeChat, et les achats directs sont pour eux. La priorité n'est pas si élevée.

La plate-forme de messagerie instantanée Line avec une part de marché élevée en Thaïlande est également l'une des plates-formes importantes pour le e-commerce social. Le directeur commercial de Line a déclaré que l'épidémie avait poussé des marques de luxe mondiales telles que Chanel et LV, ainsi que de nombreux magasins physiques en Thaïlande, à enregistrer des comptes en ligne. Davantage d'activités commerciales ont permis au compte officiel sur la ligne d'atteindre un taux de croissance annuel de 25% en 2020.

Dans la vague de plus en plus de personnes, de marques et de plates-formes participantes, le commerce électronique social en Asie du Sud-Est s'est développé extrêmement rapidement et compte un grand nombre d'utilisateurs.

Selon les données de Bain Consulting, le marché du commerce électronique en Asie du Sud-Est représentera 109 milliards de dollars américains en 2020, et le commerce électronique social représentera environ 44% .

Il n'y a quasiment pas de «concurrence» entre les plateformes de commerce électronique et les plateformes sociales

En Chine, la relation entre la plateforme sociale WeChat et la plateforme e-commerce Taobao est très délicate. Bien que Taobao ait d'abord bloqué la liaison Taobao de WeChat, cela est rapidement devenu une situation où les deux parties ne se sont pas cédées. Taobao ne peut utiliser que divers textes martiens pour entrer dans WeChat, et WeChat ne peut pas accéder directement à Taobao.

Mais en Asie du Sud-Est, la relation entre les plates-formes sociales et les plates-formes de commerce électronique sera probablement beaucoup plus étroite.

Shopee a déclaré à Ai Faner que lorsque les vendeurs ont besoin de rechercher des KOL, leur service de marketing de célébrités en ligne, SKS, aidera également personnellement les vendeurs à trouver des personnes sur les plateformes sociales.

La marque de beauté nationale O.TWO.O voulait trouver des KOL avec des cas de diffusion en direct de beauté réussis et plusieurs comptes de plate-forme sociale très influents lors de la vente de produits. Shopee a trouvé un KOL local en direct au Vietnam pour cela, et lorsqu'il le recherchera, il veillera également à savoir si l'autre partie a la capacité d'interagir avec les émissions en direct.

Ce KOL compte plus de 350000 fans Facebook, plus de 300000 abonnés Instagram et plus de 1,7 million d'abonnés TikTok, qui sont des indicateurs importants pour Shopee pour faire des recommandations.

En plus d'aider à trouver des KOL, la plate-forme aidera même les vendeurs à faire de la publicité sur les plates-formes sociales.En 2020, Shopee a apporté plus de 5 fois le rapport entrée-sortie pour les vendeurs sur la plate-forme.

La plate-forme sociale peut être la source du trafic de commerce électronique, et elle peut également être la source des marchands de commerce électronique. Au début, Anurak, qui vendait du poisson séché en direct, a été invité par Shopee après que Facebook soit devenu célèbre.

L'interface a introduit la méthode de Shopee pour attirer les vendeurs à partir des réseaux sociaux. Ils diront aux vendeurs que la commodité de vendre sur Shopee est bien supérieure à celle de Facebook et Instagram, et que les paiements des utilisateurs et le transport des marchands sont plus pratiques. Les employés de Shopee apparaîtront également lors de rassemblements réguliers de vendeurs sur Facebook pour payer les frais d'expédition et subventionner les remises afin de recruter plus de vendeurs.

Miranda a également constaté que les plateformes de commerce électronique recherchaient activement de nouveaux vendeurs sur les réseaux sociaux. Selon elle, le taux de pénétration du commerce électronique en Thaïlande n'est pas élevé et il reste encore beaucoup de place pour les marchés matures. Les plates-formes de commerce électronique peuvent trouver plus de vendeurs et d'acheteurs via les réseaux sociaux, et il est plus important d'utiliser les plates-formes sociales pour trouver du nouveau trafic.

À l'heure actuelle, ils n'ont pas de relation concurrentielle et sont plutôt une relation symbiotique d'intérêt mutuel. Parce que le positionnement des plates-formes sociales n'est pas de concurrencer des plates-formes telles qu'Amazon, elles veulent toujours capter le trafic autant que possible et facturer des frais de publicité en fournissant des services. Les plateformes sociales peuvent préférer que le commerce électronique soit actif, et les marchands et les plateformes peuvent s'y rendre pour faire de la publicité.

Les praticiens du commerce électronique qui explorent en Asie du Sud-Est estiment que la différence de capital derrière les plates-formes est également un facteur important en l'absence de concurrence entre les plates-formes.

Les principales plates-formes sociales actuelles en Asie du Sud-Est proviennent des États-Unis et de la Corée du Sud, et la plupart des actionnaires soutenant les plates-formes de commerce électronique sont de Chine. Ceci est différent de la situation où les Chinois Ali et Tencent "main dans la main". Lorsque les deux circuits sont différents, il est difficile pour les entreprises ayant de grandes différences dans leur philosophie d'entreprise de se battre avec acharnement.

La situation actuelle est que les plates-formes de commerce électronique ajoutent du contenu social et que les plates-formes sociales ajoutent également des fonctions de commerce électronique.

C'est juste que Na Xin estime que le développement des fonctions de commerce électronique de la plupart des plates-formes sociales sera probablement pire que prévu, en raison du manque de soutien à la chaîne d'approvisionnement, les plates-formes sociales sont plus adaptées aux besoins des utilisateurs européens et américains. Au cours du processus entrepreneurial, Na Xin a toujours été plus optimiste quant au développement du commerce électronique social de Tiktok, car ils ont l'expérience du magasin Douyin en Chine, et toute l'équipe accorde également plus d'attention à la capacité de monétisation du commerce électronique.

Mais à l'heure actuelle, les différentes plates-formes sont loin du point de concurrence, et les parties attirent de plus en plus de gens pour s'habituer aux achats en ligne, et le marché devient de plus en plus grand.

Le modèle de commerce électronique chinois qui «tourne à toute vitesse» en Asie du Sud-Est est plus lent

Le modèle d'opération de commerce électronique de la Chine a atterri en Asie du Sud-Est, et la plupart du temps, il peut réussir. Cependant, en raison de conditions nationales différentes, il existe toujours un écart important entre le commerce électronique en Asie du Sud-Est et le commerce électronique en Chine.

Le développement de l'Asie du Sud-Est a directement sauté l'ère du PC. Au début des achats mobiles, les utilisateurs se sont habitués à différentes méthodes de marketing telles que les diffusions en direct, les courtes vidéos et les graphiques. C'est une bonne nouvelle pour les startups comme Na Xin qui recherchent de nouvelles opportunités de marketing de contenu sur le marché de l'Asie du Sud-Est.

Cependant, en termes de comportement du e-commerce social, il y a encore un écart entre les marchands actuels du e-commerce social et la «micro entreprise» à laquelle les utilisateurs chinois sont habitués. Ils n'ont pas de système de distribution ni de fournisseur de services à grande échelle. En d'autres termes, le comportement de vente des vendeurs d'Asie du Sud-Est sur les réseaux sociaux est encore très fragmenté, il s'agit d'un comportement personnel, face à un marché vers C qui n'est pas encore activé.

Le modèle d'achat qui est actuellement populaire en Chine n'a pas été populaire en Asie du Sud-Est. Bien que James ait déclaré que la plate-forme de commerce électronique actuelle en Thaïlande est très similaire à Pinduoduo, où tout est étiqueté comme "seckill", mais en général, elle utilise toujours un modèle attractif à faible coût. JD.com a effectué un ShareBuy similaire au modèle d'achat en Asie du Sud-Est, mais ce modèle n'a pas été accepté par la plupart des utilisateurs.

En plus de cela, il existe également des différences dans les formats de diffusion en direct.

Bien que le développement de la diffusion en direct en Asie du Sud-Est ait été affecté par les plates-formes de commerce électronique chinoises, il existe encore des lacunes dans la présentation des deux. Les ancres chinoises factureront des frais de fosse pour l'apport de marchandises et, en plus des frais de fosse, elles factureront également une commission pour les marchandises. La plupart des ancres en Asie du Sud-Est ne portent pas d'indicateurs de performance clés, affichent uniquement des frais et n'ont pas besoin de supporter la pression de la quantité de marchandises.

En tant qu'entrepreneur, Na Xin a estimé que le rythme de vie en Asie du Sud-Est serait en effet plus lent, et ce rythme lent a également affecté la présentation du contenu de l'Asie du Sud-Est. La diffusion en direct en Asie du Sud-Est n'a pas un sentiment d'oppression comme la Chine, et elle donne rarement aux téléspectateurs une stimulation sensorielle trop forte. Le rythme de l'ancre expliquant le produit sera également plus lent, ils introduiront le produit plus doucement, tout n'est pas si urgent.

Miranda, qui est en Thaïlande depuis 4 ans, a un sentiment similaire: l'atmosphère sociale détendue de l'Asie du Sud-Est a donné à leur commerce électronique social des tendances de développement différentes. Prenons l'exemple de l'entrepreneuriat. Les Chinois imaginent généralement une entreprise à grande échelle lorsqu'il s'agit de créer une entreprise, tandis que les Thaïlandais font référence à un petit magasin et à une petite voiture-restaurant lorsqu'il est difficile de créer une entreprise. Il s'agit de leur propre entreprise en leurs yeux.

Je pense que le degré de dispersion du commerce électronique social en Asie du Sud-Est sera certainement plus élevé qu'en Chine. En Chine, les gens sont habitués à rechercher les meilleurs leaders, mais pour les utilisateurs d'Asie du Sud-Est, leurs individus seront plus enthousiastes, joyeux et moins stressants. Les individus sont relativement dispersés, de sorte que le KOL supérieur du contenu peut ne pas apparaître très rapidement, et tout le monde ne cherche pas à atteindre les niveaux supérieurs.

Lazada racheté par Alibaba a apporté la nouvelle méthode de diffusion en direct en Asie du Sud-Est, tandis que Shopee, qui est détenu par Tencent, a tenté d'obtenir du trafic via les réseaux sociaux comme de nombreuses plates-formes de commerce électronique chinoises, permettant l'existence de réseaux sociaux pour aider les vendeurs de plates-formes et les acheteurs font un meilleur commerce. Les marchands sur les plates-formes sociales telles que Facebook ressemblent plus à des «micro-marchands» précoces, vendant leurs propres produits via les réseaux sociaux et vendant également des produits pour les gens.

Cependant, des environnements sociaux et des infrastructures différents rendent également les entreprises de commerce électronique social d'Asie du Sud-Est très différentes. À partir du paiement, leur marketing, leur livraison et leur logistique suivent tous le modèle éprouvé du commerce électronique en Chine et explorent une voie différente.

Shiqi, Xin Ming, Wuji et Tom sont également utiles pour cet article.

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